幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>淘寶資損校驗(yàn)是什么?規(guī)則有哪些?淘寶賣家沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨怎么辦?要開(kāi)通嗎?

    淘寶資損校驗(yàn)是什么?規(guī)則有哪些?淘寶賣家沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨怎么辦?要開(kāi)通嗎?

    2023-03-01|22:24|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:49

    淘寶天貓商家注意了,什么是資損校驗(yàn)?淘寶資損校驗(yàn)規(guī)則有哪些?將軍令帶來(lái)資損校驗(yàn)使用秘籍,商家可得了解清楚。



    一、什么是資損校驗(yàn)?

    【資損校驗(yàn)】是商家營(yíng)銷工具基于商品優(yōu)惠設(shè)置鏈路,對(duì)商家的優(yōu)惠設(shè)置進(jìn)行預(yù)警,幫助商家規(guī)避商品的低價(jià)資損風(fēng)險(xiǎn);

    商家營(yíng)銷工具的【資損校驗(yàn)】提醒可以分為事前、事中兩個(gè)方面,其中事前為三寶一券等工具設(shè)置鏈路上提前對(duì)商品預(yù)計(jì)生效的優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行預(yù)警提醒;事中通過(guò)營(yíng)銷首頁(yè)的【價(jià)格資損】模塊,對(duì)店鋪內(nèi)的動(dòng)銷風(fēng)險(xiǎn)商品監(jiān)控,如有低價(jià)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)提醒商家風(fēng)險(xiǎn);

    商家亦可通過(guò)【營(yíng)銷健康中心】對(duì)店鋪的預(yù)警規(guī)則,商品的紅線價(jià)進(jìn)行定制化管理,并對(duì)全店商品的價(jià)格查看分析;

    二、資損校驗(yàn)規(guī)則詳解

    (一)事前預(yù)防

    1、單品優(yōu)惠篇

    營(yíng)銷工具單品優(yōu)惠工具的資損校驗(yàn),通過(guò)校驗(yàn)【單品優(yōu)惠最低折扣】實(shí)現(xiàn);

    單品優(yōu)惠折扣計(jì)算口徑:

    單品優(yōu)惠折扣=商品設(shè)置的單品優(yōu)惠價(jià)(如單品寶/搭配寶)/商品發(fā)布時(shí)的一口價(jià)

    適用工具:?jiǎn)纹穼?/p>

    單品優(yōu)惠最低折扣設(shè)置

    設(shè)置鏈路上的提醒

    1.單品寶活動(dòng)設(shè)置打折/減錢/促銷價(jià)時(shí),優(yōu)惠力度不得高于單品優(yōu)惠最低折扣,以免產(chǎn)生資損;

    2.如商品已設(shè)置小于單品優(yōu)惠最低折扣的優(yōu)惠,后調(diào)低單品優(yōu)惠最低折扣,平臺(tái)將對(duì)優(yōu)惠力度高于單品優(yōu)惠最低折扣的商品失效其優(yōu)惠,以保障商家不出現(xiàn)資損;

    適用工具:會(huì)員等級(jí)折扣/老客等級(jí)折扣

    設(shè)置鏈路上的提醒

    1.商品低價(jià)提醒:鎖定該活動(dòng)可設(shè)置的最低折扣需大等于單品優(yōu)惠最低折扣;

    2.設(shè)置每個(gè)等級(jí)折扣時(shí):校驗(yàn)是否大等于單品優(yōu)惠最低折扣,否則進(jìn)行提醒重試;

    適用工具:搭配寶

    單品優(yōu)惠最低折扣設(shè)置

    設(shè)置鏈路上的提醒

    1.搭配寶設(shè)置優(yōu)惠價(jià)時(shí),商品的搭配價(jià)格/商品一口價(jià)不得低于單品優(yōu)惠最低折扣;

    (二)店鋪優(yōu)惠篇

    店鋪優(yōu)惠設(shè)置的資損校驗(yàn),是通過(guò)校驗(yàn)商品預(yù)計(jì)到手價(jià)是否低于商品紅線價(jià)實(shí)現(xiàn)的;

    什么是商品紅線價(jià)?

    適用工具:店鋪寶

    校驗(yàn)規(guī)則

    店鋪寶資損校驗(yàn)整體升級(jí)為按照營(yíng)銷健康中心紅線價(jià)進(jìn)行資損預(yù)警,商品預(yù)估最低到手價(jià)<商品紅線價(jià)即觸發(fā)資損預(yù)警。

    校驗(yàn)范圍

    設(shè)置店鋪寶滿元減錢、滿件打折的活動(dòng)。僅設(shè)置店鋪寶買送權(quán)益/優(yōu)惠券暫不校驗(yàn)

    設(shè)置方式:

    SETP1:在營(yíng)銷健康中心設(shè)置商品紅線價(jià),如未設(shè)置默認(rèn)按照標(biāo)價(jià)4折進(jìn)行校驗(yàn)。設(shè)置方法

    SETP2:由于商品可能疊加多層優(yōu)惠導(dǎo)致資損,故店鋪寶在創(chuàng)建優(yōu)惠時(shí)默認(rèn)按照75折進(jìn)行一次校驗(yàn),

    滿件打折:折扣數(shù)值>7.5折時(shí)

    滿元減錢:舉例,滿100-30,折扣為(100-30)/100=7折,折扣深度大于7.5。

    SETP3:商品選擇資損校驗(yàn):預(yù)估最低到手價(jià)<商品紅線價(jià)即觸發(fā)資損預(yù)警,展示“低價(jià)預(yù)警”,點(diǎn)擊“低價(jià)預(yù)警”則展示當(dāng)前商品參與的優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠金額。

    其他變化

    刪除原活動(dòng)“基本信息”中的活動(dòng)“低價(jià)預(yù)警”、“活動(dòng)目標(biāo)”等復(fù)雜的校驗(yàn)設(shè)置。

    適用工具:N元任選

    適用工具:優(yōu)惠券

    校驗(yàn)邏輯:

    ○創(chuàng)建商品券/店鋪券時(shí),如果在優(yōu)惠券生效時(shí)間內(nèi),商品預(yù)估最低到手價(jià)<商品紅線價(jià),則會(huì)觸發(fā)資損預(yù)警提示。

    商品預(yù)估最低到手價(jià):在優(yōu)惠券生效時(shí)間內(nèi),商品疊加了單品級(jí)、店鋪級(jí)、跨店級(jí)公開(kāi)優(yōu)惠后的最低價(jià)

    商品紅線價(jià):商品標(biāo)價(jià)x店鋪紅線折扣(默認(rèn)4折)



    淘寶賣家沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨怎么辦?要開(kāi)通嗎?

    淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是平臺(tái)與第三方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作推出的增值服務(wù),當(dāng)用戶在店鋪購(gòu)買的東西需要退換貨的時(shí)候,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就派上用場(chǎng)了。但是有些用戶想要退貨的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)商家并沒(méi)有提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù),那么淘寶賣家沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨怎么辦

    一、淘寶賣家沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨怎么辦

    淘寶賣家沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),就意味著商品退貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是沒(méi)有保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)銷的。這時(shí)候一般有兩種選擇,一個(gè)是與商家進(jìn)行協(xié)商,由商家承擔(dān)買家退貨帶來(lái)運(yùn)費(fèi)損失;另一個(gè)是由買家自己承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)損失。

    二、要開(kāi)通嗎?

    很有必要開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。通常情況下,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)價(jià)格往往在2元左右,用戶在購(gòu)買商品的時(shí)候可以投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),這樣在遇到退換貨的情況下能減少個(gè)人的運(yùn)費(fèi)損失。另外有條件的商家也可以為用戶贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),這樣能帶來(lái)較多的好處:

    1、減少售后糾紛。在之前淘寶沒(méi)有出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候,很多產(chǎn)品退換貨都要買家自己去承擔(dān)快遞的費(fèi)用,有的產(chǎn)品客單價(jià)很低,不值得去掏那個(gè)運(yùn)費(fèi),但買家心中又會(huì)憤憤不平,認(rèn)為自己不該去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。這時(shí)候就會(huì)滋生售后問(wèn)題,一旦導(dǎo)致官方介入的話,賣家在各個(gè)方面都會(huì)受到損失。而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入就減少這一麻煩,也給淘寶賣家減少很多的糾紛,從而降低店鋪糾紛率。

    2、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)椴还軓哪膫€(gè)角度來(lái)說(shuō),買家出現(xiàn)想退貨的情況,買家提供相關(guān)證據(jù)并退貨,那么運(yùn)費(fèi)都要由賣家進(jìn)行承擔(dān)的,所以無(wú)論怎么樣淘寶賣家都會(huì)面臨著需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

    3、提升店鋪成交量。如果買家在購(gòu)物的過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比的話,加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的產(chǎn)品更能獲得買家的青睞,買家會(huì)認(rèn)為店鋪更值得信賴。

    淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的費(fèi)用并不貴,即使賣家不進(jìn)行贈(zèng)送,買家可以自己進(jìn)行選購(gòu),尤其是對(duì)商品有疑問(wèn)的時(shí)候,有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就有了退換貨的保障。

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