淘寶315投訴電話怎么打?如何有效投訴淘寶客服?(315怎樣投訴淘寶平臺(tái)和賣家?在哪里投訴?)
2023-03-01|22:24|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:79
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現(xiàn)在很多人都非常注重自己的消費(fèi)權(quán)益,一旦有被侵權(quán)的情況就會(huì)去投訴維權(quán)的,比如在淘寶上很多人遇到交易糾紛后就會(huì)要求淘寶小二的介入,如果不能解決自己的問題就會(huì)打12315了,那么淘寶315投訴電話怎么打呢?
淘寶315投訴電話怎么打?
如果用戶想要直接投訴淘寶平臺(tái),淘寶平臺(tái)隸屬于阿里巴巴集團(tuán),實(shí)際經(jīng)營(yíng)地為浙江省杭州市。因此用戶在投訴的時(shí)候可以直接撥打杭州市12315的投訴熱線,電話號(hào)碼為057112315。
如何有效投訴淘寶客服?
投訴淘寶店鋪客服的方法:
1、通過撥打淘寶官方客服熱線電話進(jìn)行反饋。可以撥打【9510211】熱線向平臺(tái)客服反饋問題,該投訴熱線的人工客服工作時(shí)間為:周一到周日上午7點(diǎn)-凌晨1點(diǎn)。
2、經(jīng)由淘寶客服小蜜進(jìn)行投訴反饋。打開【淘寶】app,登錄并進(jìn)入到【首頁(yè)】,點(diǎn)擊右下角的【我的淘寶】,進(jìn)入此界面后,點(diǎn)擊界面中的【官方客服】選項(xiàng),進(jìn)入【客服小蜜】界面,點(diǎn)擊頁(yè)面上方的【咨詢訂單問題】,找到并點(diǎn)擊要投訴的商家訂單,轉(zhuǎn)接在線人工客服進(jìn)行投訴。
3、通過黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴反饋。打開瀏覽器查找【黑貓投訴】并打開,進(jìn)入【首頁(yè)】,點(diǎn)擊【我要投訴】,進(jìn)入界面后需要登錄驗(yàn)證,完成登錄后跳轉(zhuǎn)到閱讀投訴須知頁(yè)面,閱讀后確認(rèn),即可開始投訴。這時(shí)輸入具體的投訴內(nèi)容以及詳細(xì)過程就完成了。
如果以上方法均已嘗試,但仍然無(wú)法解決,那么也可以選擇通過“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行申訴。
打12315熱線時(shí),需要加上所需投訴的商家所在地或是主體公司注冊(cè)地的所在城市區(qū)號(hào),即“區(qū)號(hào)+12315”。
只有在官方客服工作時(shí)間:
星期一至星期五早上8:30-12:00和下午2:00-5:30,撥打此專線才會(huì)有客服人員接聽,其余時(shí)間段是電話錄音。
淘寶315投訴電話需要直接投訴到淘寶店鋪所在地區(qū)的12315電話,這樣當(dāng)?shù)氐?15就會(huì)要求商家處理好這個(gè)問題的,而想要知道商家店鋪所在地只需要進(jìn)入到淘包店鋪首頁(yè)查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可。
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我們投訴淘寶商家主要有兩個(gè)渠道,一個(gè)渠道是向淘寶平臺(tái)投訴,聯(lián)系平臺(tái)的客服就可以。第二種是向12315進(jìn)行投訴。那315怎樣投訴淘寶平臺(tái)和賣家?
撥打12315電話
一、315淘寶投訴在哪里投訴?
1、倘若消費(fèi)者同淘寶發(fā)生糾紛問題,不妨先和淘寶的官方客服投訴相關(guān)問題。
2、若平臺(tái)用戶碰到淘寶有著違背市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、規(guī)定的情形,不妨手機(jī)撥打“區(qū)號(hào)+12315”消費(fèi)者投訴電話或者登錄官網(wǎng)“全國(guó)12315平臺(tái)”投訴相關(guān)問題。
3、12345是市民服務(wù)熱線,倘若居民遇到難題,不妨聯(lián)系“區(qū)號(hào)+12345”熱線去投訴問題。
4、中國(guó)工信部是淘寶的監(jiān)管機(jī)關(guān)之一,如果淘寶侵占了消費(fèi)用戶的個(gè)人權(quán)益,不妨嘗試致電“區(qū)號(hào)+12381”工信部政務(wù)熱線或者直接通過“中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部”的“部長(zhǎng)信箱”進(jìn)行投訴。
5、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的相關(guān)問題,人們不妨直接通過“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)”對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行投訴。
6、若消費(fèi)者決定投訴淘寶,可直接通過“黑貓投訴”網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)投訴,結(jié)合實(shí)際情況填寫清楚基本投訴信息。
二、怎么使用12315投訴淘寶?
1、在315網(wǎng)上注冊(cè)或者你從百度搜索315投訴網(wǎng)。進(jìn)入315官網(wǎng),點(diǎn)擊注冊(cè);填寫注冊(cè)信息,*號(hào)部分都需要填寫
2、注冊(cè)成功后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到用戶的界面,點(diǎn)擊我要投訴,填寫投訴的個(gè)人信息后點(diǎn)擊下一步
3、填寫投訴信息,完成后點(diǎn)擊提交,就可以了。
綜上所訴,如果用戶要采用向315投訴的方式來(lái)投訴淘寶平臺(tái)和賣家,那么直接撥打12315電話就可以?;蛘哌M(jìn)入315的官網(wǎng)去填寫投訴信息。
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