京東賣家需要什么條件?開店費(fèi)用有哪些改變?京東客服主管一個月多少錢?工作內(nèi)容是什么?
2023-03-01|22:02|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:43
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京東商家入駐起來相對其他電商平臺條件會苛刻很多,因為京東很多企業(yè)店鋪入駐,為了讓平臺更加正規(guī),那么店鋪就必須滿足很多條件才行。那么京東賣家需要什么條件?開店費(fèi)用有哪些改變?
京東賣家需要什么條件?
京東商家注冊地點(diǎn)要在中國大陸,且注冊時間滿1年以上,公司注冊資金不能夠低于50萬人民幣,需要具備一般納稅人資格,如果商家是個體商家就需要更改為企業(yè)商家方可入駐京東。
如果商家的品牌影響力不是很大的,商標(biāo)就是入駐京東必備之一。商家商標(biāo)可以是R標(biāo)也可以是TM商標(biāo),根據(jù)商家產(chǎn)品來確定所需商標(biāo)的。
而京東入駐條件出來企業(yè)條件和品牌條件外就是其他條件,這一類條件是商家的加分項,比如商家入駐京東前就在淘寶或天貓上面有開店經(jīng)歷的話,京東審核人員就會認(rèn)為商家的運(yùn)營能力也比較強(qiáng),商家成功入駐京東概率也會大大增加的。
開店費(fèi)用有哪些改變?
首先是質(zhì)保金的費(fèi)用,2023年開始京東開放平臺開始更加全面地實行階梯保證金管理規(guī)則,部分類目將以多階梯的保證金標(biāo)準(zhǔn)代替單一保證金標(biāo)準(zhǔn),商家在入駐京東時僅需繳納第一階段的保證金金額。在經(jīng)營過程中再根據(jù)三級類目的實際成交情況,以月為維度補(bǔ)繳保證金
這種方式對于新入駐京東的商家來說更加友好,幫助商家減輕了資金壓力,相比以前只需投入更少的費(fèi)用就能成功在京東開店經(jīng)營。
從今年4月1日及后入駐京東pop店鋪的商家,可以免交平臺使用費(fèi),同時平臺的交易服務(wù)費(fèi)(也就是扣點(diǎn))將統(tǒng)一按照0.6%的費(fèi)率收取。需要注意的是,除了入駐京東pop店適用此政策之外,其他模式如京東自營、京東慧采、京東國際等的平臺使用費(fèi)政策依然不變。
同樣是從2023年的4月1日起,入駐京東pop店的商家可以不繳納保證金在京東開店,等進(jìn)入正式運(yùn)營階段后再繳納保證金,屆時大部分類目都可以通過試運(yùn)營的模式在京東“0元開店”,值得一提的是,目前京東小店的“0元開店”試運(yùn)營入駐通道已經(jīng)開啟,個體商家也可快速入駐京東開店。
不過商家在京東開店時在選擇產(chǎn)品類目前,大家需要做進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析、競品分析、運(yùn)營分析等等。就比如說開店的成本這一款,賣家朋友就需要從類目保證金開始著手分析,因為京東商城保證金高低都是按照類目劃分的,所以一般賣家就可以適當(dāng)選擇合適類目開始自己的京東開店之旅哦。
對于一個京東店鋪來說,如果京東客服數(shù)量非常多的話,是需要一個領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行統(tǒng)管的,我們把這個領(lǐng)導(dǎo)稱之為客服主管?,F(xiàn)在做京東客服主管一個月能夠拿到多少工資呢?下面了解一下。
京東客服主管一個月多少錢?
6K-8K作用。
京東客服主管工作內(nèi)容是什么?
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊人員的調(diào)度及安排,負(fù)責(zé)客服部日常工作的組織及管理;
2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊提高詢單轉(zhuǎn)化率、下單付款率,服務(wù)品質(zhì),降低投訴率,提升店鋪評分,提升客服工作效率;
3、對團(tuán)隊新人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核并定期對客服團(tuán)隊進(jìn)行服務(wù)能力提升培訓(xùn)、天貓京東接待規(guī)則培訓(xùn);
4、定期抽查客服的聊天記錄,查詢客服流失訂單,及時發(fā)現(xiàn)問題并改善;
5、整理店鋪相關(guān)專業(yè)客服流程管理制度,編撰客服話術(shù)、制度規(guī)則等標(biāo)準(zhǔn)問答;
6、與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作。
如何做好京東客服工作?
1、首先要對公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有個清楚的了解,對產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)劣新手捏來,能隨時應(yīng)對客戶提出的對產(chǎn)品的問題,當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn),并且學(xué)會把優(yōu)點(diǎn)放大話,口語化,日?;?,傳播話。
2、對行業(yè)有清晰的認(rèn)知,能清楚認(rèn)識對手產(chǎn)品的優(yōu)劣,能很好的把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與對方區(qū)分出來,精準(zhǔn)的切割出自己的市場,能更好的提高成交轉(zhuǎn)化,大小客戶購買競品的念頭。
3、要有完善的話語話術(shù),做到能應(yīng)答如流,無論是在線的還是電話的,對于客戶任何的問題都能對答如流,心中有數(shù),不至于慌亂流失客戶,當(dāng)然話術(shù)里面每一點(diǎn)也是有重點(diǎn)的,所以在話語的基礎(chǔ)上要靈活變通。
4、有客服的職業(yè)素養(yǎng),言語文字,表情的恰到好處的應(yīng)用,溝通藝術(shù)技巧,主動找話題等,有言客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀。
5、要促成單的技能與技巧,耐心細(xì)心,耐心講解,細(xì)心挖掘客戶通電,找到客戶的關(guān)注點(diǎn),突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交,及時售后,及時答疑解惑。
京東客服主管的工資大概在6000~8000左右,而且每個城市的工資水平是不一樣的,像一些大城市可能工資水平會更加的高一點(diǎn)。想要做好京東客服主管工作,就一定要不斷的完善自己。
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