淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么賠付?發(fā)貨時(shí)間超時(shí)了怎么辦
2022-08-15|11:59|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:1519
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如今說(shuō)到大家選擇在淘寶上開(kāi)店,那么就需要遵守淘寶平臺(tái)上的規(guī)則,不遵守的話就會(huì)違反規(guī)則,那么淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么賠付?發(fā)貨時(shí)間超時(shí)了怎么辦?下面來(lái)看看吧。
淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么賠付?
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō),買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶發(fā)貨時(shí)間超時(shí)了怎么辦
天貓商家一般在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,淘寶集市賣家一般在3天內(nèi)發(fā)貨?!短詫毱脚_(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》第四十三條本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”,具體按如下情形認(rèn)定:
1、承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時(shí)間的,以該時(shí)間為準(zhǔn)。
2、尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人,按其提供承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較,取晚者。
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