分銷商們在直播前所有鏈接全部要上一遍進行測試，避免價格倒掛，商品無法正常下單。下面給大家列舉出來了需要核對的詳細細節(jié)，大家可以對著參考一下，自己是否準備充足。

1、商品核心信息與供貨商核對

A、商品庫存、分銷價格、效期、發(fā)貨時效、退款處理協(xié)作、退換貨要求、商品版本及包裝特殊性等請務必提前與供應商核對并要求供應商提供準確信息。

B、鋪貨鏈接說明：

庫存由供應商設置，店鋪不可修改，如需修改請與供應商協(xié)作。

詳情頁優(yōu)化：鋪貨后默認自帶供應商創(chuàng)建的詳情頁，請分銷商務必檢查詳情頁的內容。

確保詳情頁不要使用品牌及官網素材，不放大品牌logo，同時寶貝主圖請加上主播頭像，寶貝標題增加上“XX推薦”，提升轉化率。

如主播需要詳情頁信息完善，建議與供應商了解商品的版本、包裝、退換貨條件、保稅倉說明等并優(yōu)化詳情頁。

七天無理由發(fā)貨：如供應商發(fā)布商品時勾選了七天無理由，請分銷店鋪后臺自行取消勾選，跨境保稅商品不支持7天無理由退換貨。

由消費者個人原因發(fā)起的保稅倉退貨，由消費者自行承擔快遞費+稅費，這是跨境電商法的要求;商品品質引起的退貨由供應商承接所有稅費+快遞費，商品包裝損壞及快遞原因由倉庫費用承接，商品直播過程中因描述不準確引起紛爭退貨由分銷商承擔。

樣品規(guī)范：請按照與供貨商約定的樣品規(guī)則來，如需退回請遵循規(guī)則。

E、商品測試：請務必提前鋪好鏈接，并與供貨商聯(lián)合測試下單，體驗整個流程。

2、關于保稅倉商品政策的提前學習

A、通過搜索平臺搜“保稅倉”了解保稅倉相關知識，簡要說明即：海關監(jiān)管，100%正品

B、關于身份證信息：淘寶保稅倉不需要消費者提供身份證，支付寶會自動讀取認證

C、關于稅費：保稅倉商品海關默認要求消費者承擔稅費，本款商品咱們店鋪今天為大家包稅代繳了，稅費的計算公式是：

按銷售價格/ml/g>10，則按照23.1%扣稅(稅費計算方式：實際銷售價格/1.231x0.231)

如訂單已發(fā)貨及消費者確認收貨，要求退款稅費是消費者承擔，如果退貨就虧了。

D、關于退換貨：原則上不支持，若消費者堅持退，需消費者承擔稅費及退款運費，且分銷商應及時通知供應商攔截包裹;如商品質量造成過敏等及物流導致的殘次問題，請供銷雙方約定好退換貨提供證明等，由供貨商承擔

E、關于退款：訂單未支付支持修改，已支付請與供貨商約定好冷靜HOLD單時間，在冷靜期支持退款，非冷靜期后不支持，特殊case請與分銷店鋪、保稅倉等協(xié)定是否可攔截，不可攔截消費者堅持退款請約定好相關稅費物流費等承擔方

F、退款涉及到淘分銷后臺處理：請?zhí)崆芭c供貨商溝通，供貨商同意后分銷店鋪再給消費者退款，否則產生損失需分銷店鋪承擔

2、淘分銷系統(tǒng)操作重要說明：

A、所有直播商品，播完后請不要立馬取消與淘分銷關聯(lián)，可以下架，但千萬不要取消關聯(lián)，否則已拍下但未付款的訂單在商品已經取消關聯(lián)后付款，訂單無法推到供應商后臺，供貨商無法發(fā)貨。

B、用戶發(fā)起退款后又取消了退款：但系統(tǒng)里分銷商與供應商退款流程已經完結，2種解決方案

1)分銷商聯(lián)系供貨商去拒絕退款，此訂單才會正常發(fā)貨 2)如正常退款(供貨商已經同意退款申請)，跨境保稅訂單只能退款，重新拍

C、資金倒掛：消費者實際付款低于采購金額 ，所有訂單無效的訂單，無任何訂單;直播過程中不要參與優(yōu)惠券、新人券、各種優(yōu)惠;

D、供應商如沒有設置包郵，例如供貨價 50元，運費10元，如未設置包郵，分銷價售55元，就會出現(xiàn)資金倒，所有訂單將無效;

3、關于直播間推廣提示無授權：

如主播側需要使用超級推薦、超級直播等阿里媽媽推廣工具提示無授權時，需聯(lián)系淘分銷小二盛娜進行“阿里媽媽品牌授權”報備。

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鯨芽供貨商一商多倉能力是什么？使用說明

鯨芽供貨商一商多倉能力，即一個鯨芽跨境供貨商，可以在鯨芽平臺，選擇與多個保稅倉建聯(lián)的能力。建聯(lián)后，可以將發(fā)布的商品綁定至不同的保稅倉。下單時，不同保稅倉的訂單會自動分配至該保稅倉。該項能力可以提升商家日常運營效率，使商家無需重新申請賬號以綁定不同的倉。

使用說明：

1、一商多倉能力僅在鯨芽2.0平臺生效，鯨芽1.0暫不支持一商多倉能力。

2、目前僅支持一商多倉，不支持一品多倉。即供貨商所發(fā)布的每一個商品都只能與一個保稅倉綁定，同一個商品不可綁定多個保稅倉。

3、如果用戶在前臺同時拍下屬于同一個供貨商的，屬于不同保稅倉的不同商品，則會進行拆單。拆單邏輯：按照倉拆單，即屬于同一個倉的商品在一個訂單中。

4、拉單履約操作：

a.如果商家用的是菜鳥倉，則無需改動。菜鳥GOS會自動按照商家在GOS維護的商貨品綁定關系，將訂單推送到指定的倉。因此，推薦商家使用菜鳥倉。

b.如果商家使用的是和芥舟對接的三方倉，則無需改動。鯨芽平臺側已經在芥舟做了改動，芥舟會自動完成訂單分發(fā)。

c.重要!如果商家使用自研ERP，則需要在ERP側完成改動。請轉發(fā)該段給ERP研發(fā)技術人員進行改動。

改動點：鯨芽TOP接口：taobao.fenxiao.orders.get 新增：store_code 字段用于根據(jù)倉維度篩選訂單。

改動后，ERP需要by倉維度實現(xiàn)訂單分發(fā)。

在完成ERP改動前，不要使用一商多倉功能。不要在鯨芽平臺與多個倉進行綁定。

如果未完成改動就使用一商多倉，可能會出現(xiàn)的結果：可能出現(xiàn)多個倉同時拉取到訂單的情況，可能導致無法發(fā)貨(該倉沒有貨品)或多次發(fā)貨(多個倉都有貨品)。

若未完成ERP改動就使用一商多倉，導致訂單無法履約或者多次履約，出現(xiàn)資損。平臺側不承擔任何責任。

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