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    抖音小店帶貨口碑分是什么?怎么提高?

    2022-12-30|17:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:61

    作為平臺達人,我的帶貨銷量始終上不去想要提升帶貨口碑分,我該怎么做?本期規(guī)則解讀,帶你讀懂提高帶貨口碑分的技巧

    規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達人
    【規(guī)則重點解讀】帶貨口碑分構成

    • ??帶貨口碑分為5分制,最低為3分,以?展示,星級?越多,表示帶貨口碑分越高。
    • ??帶貨口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內的【商品體驗】、【物流服務】及【服務態(tài)度】三個評分維度加權計算得出,越近的數(shù)據對分數(shù)的影響越大。

    (1)商品體驗:分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產生的差評數(shù)據和品質退貨率數(shù)據,并根據作者基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出;(2)物流服務:分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產生的的攬收時長數(shù)據,并根據作者基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出;(3)服務態(tài)度:分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產生的投訴率、糾紛商責率、IM回復、售后退款數(shù)據,并根據作者基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出。

    • ??計算指標及計算方法如下:
    評分維度細分指標指標定義考核周期

    商品體驗
    商品差評率商品差評率=商品差評量 / 物流簽收訂單量 商品差評量=消費者對商品描述”首次評價為差評“的訂單量(修改改評不影響商品差評量) 物流簽收訂單量=實物商品的物流簽收訂單量+虛擬商品的消費者確認收貨訂單量近90天物流簽收數(shù)據 
    品質退貨率品質退貨率=分享商品因品質、物流問題退貨退款訂單量 / 分享商品支付訂單量 前15-104天品質退貨數(shù)據 


    物流體驗
    攬收及時率攬收及時率 = 24小時攬收率*70% + 24小時~36小時攬收率*20% + 36小時~48小時攬收率*10%*24小時攬收率=24小時以內攬收訂單量 / 總訂單攬收量,以此類推。*70%,20%,10%是抖音電商平臺定義的攬收及時率權重,權重越高代表這一項對總體及時率指標影響更高。*預售訂單、無需發(fā)貨訂單不參與計算 近90天攬收訂單數(shù)據 
    訂單配送時長訂單配送時長=(全部訂單簽收時間-攬收時間)/ 簽收訂單量 近90天簽收訂單數(shù)據 




    服務體驗
    投訴率投訴率=分享商品問題投訴量 / 分享商品支付訂單量 前15-104天投訴數(shù)據 
    糾紛商責率糾紛商責率=售后申請完結的訂單中判定為商家責任的售后仲裁單數(shù) / 總售后完結數(shù) 近90天售后完結訂單數(shù)據 
    IM3分鐘平均回復率IM3分鐘平均回復率=3分鐘內客服已回復會話量 / 用戶向人工客服發(fā)送會話量 考核范圍:發(fā)起時間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會話量 近90天人工客服會話量 
    僅退款自主完結時長僅退款自主完結時長=僅退款的每條售后單等待商家操作時間總和 / 對應售后單量 近90天售后完結訂單數(shù)據 
    退貨退款自主完結時長 退貨退款自主完結時長=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時間總和 / 對應的售后量 近90天售后完結訂單數(shù)據 
    • ?? 更新周期

    帶貨口碑分每天中午12:00進行數(shù)據更新。


    開通抖音小店需要多少錢(抖音小店入駐條件及費用2021)

    抖音小店是是什么?抖音小店是抖音平臺給電商商家以及自媒體作者提供的電商變現(xiàn)工具,如果你成功開通之后,就會展示在你的頭條號、火山、抖音個人主頁展示你的專屬店鋪頁面。下面來看看抖音小店入駐條件及費用。

    開通抖音小店需要多少錢(抖音小店入駐條件及費用2021)

    1.抖音小店如何開通呢?

    必須要先開通抖音櫥窗,然后去抖音app里面單獨申請。申請方式如下:

    1.1進入“我”——“我的商品櫥窗”

    1.2點擊右上角“電商工具箱”

    1.3點擊“開通抖音小店”

    開始個人入駐目前小店入駐僅支持個人入駐模式,身份信息請不要點擊企業(yè)入駐。進入個人入駐頁面之后,先填寫個人身份信息部分。請根據自己的實際情況填寫相關身份信息,不要出現(xiàn)虛假信息,銀行信息請反復核對是否無誤,以免造成不必要的經濟損失。證件照需要清晰,分辨率支持識別到有效的個人信息。

    另外在取店名的時候,沒有特殊資質證明的話,未經授權,小店店鋪名稱命名中不得使用旗艦店、官方店、專賣店、專營店、直營店、授權店等字眼。

    2.抖音小店開通具體步驟和所需資料

    根據商家的營業(yè)執(zhí)照中的類型選擇企業(yè)還是個體工商戶入駐,如下圖。個體工商戶選擇個體工商戶入駐;其他類型(有限責任公司、股份有限責任公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、農民專業(yè)合作社)選擇公司入駐。

    店鋪類型選擇自己符合的入駐,目前個體工商戶只能入駐普通店鋪。

    這一步需要上傳運營者的身份證照片,無論是手持照還是身份證全照,都需要保證身份證信息清晰完整,參考示例照片拍攝。

    普通店鋪名稱命名不可使用專營店、專賣店、旗艦店等詞匯,可以命名為“xxx服裝店”,“xxx的店”。

    按照要求上傳一張1:1的店鋪logo圖,圖片最好帶有明顯的識別度,不得使用未經授權的品牌logo,須與店鋪名稱相符,且不得含有廣告語、二維碼、網址或任何聯(lián)系方式,不得出現(xiàn)今日頭條或第三方平臺的logo。

    若在前面有選擇特殊主營類目,則必需要在其他信息里提交相關資質證明照片,且不得超過30張。

    在這步中,可以根據這張圖來填寫相關信息。

    其中店鋪管理人信息主要用于:商家提現(xiàn)操作校驗、平臺公告和通知觸達等平臺和商家交流使用。

    售后信息主要用于:平臺提醒商家的售后服務(發(fā)貨和退貨)等平臺聯(lián)系商家使用。

    提交信息完成,點擊進入店鋪,確認進入資料審核。

    資料審核成功后,下一步是驗證你的賬戶情況,按照步驟填寫賬戶信息。

    該賬號只用于驗證,不用于結算。結算信息,請營業(yè)后,在店鋪-支付方式設置中補充。

    在用于驗證的銀行卡收到官方驗證打款后,需填寫準確的收款金額,點擊立即驗證,并填寫公司和店鋪信息,這些作為打款驗證回填信息。

    開通抖音小店需要多少錢(抖音小店入駐條件及費用2021)

    隨后店鋪的保證金根據店鋪選擇的主營類目繳納,如選擇多個一級類目時,保證金按所選類目對應的最高保證金繳納。

    打款驗證成功后,即已成功創(chuàng)建店鋪,可正常營業(yè)。

    抖音小店入駐條件及費用分別是什么?

    3.抖音小店入駐條件為:

    最新入住條件(以下條件滿足其一即可):

    3.1抖音賬號粉絲在30萬以上;

    3.2資質齊全,有淘寶、天貓或京東第三方平臺店鋪。但是店鋪的各個評分要4.7以上,淘寶啊店鋪的等級要1鉆以上!

    4.抖音小店入駐費用是多少?

    目前抖音小店分為個人入駐和企業(yè)入駐,企業(yè)入駐費用是600元/一年,個人入駐需你咨詢下官方客服哦

    5.怎么添加商品到抖音小店?

    當你開通后,用抖音號登錄后臺,點擊“商品管理”按照指引創(chuàng)建商品,商品支持淘寶/天貓商品URL,一鍵導入詳情。與抖音購物車差別不大!

    6.抖音小店什么時候可以回款?

    每半個月結算一次,每月1號結算上月16-30(31)號確認收貨且無售后申請的訂單。賬單出具后核算人員會提交賬單至結算系統(tǒng)。

    開通抖音小店需要多少錢(抖音小店入駐條件及費用2021)

    抖音小店入駐條件對于自媒體的人來說要有30萬的粉絲,這對自媒體的人來說其實已經是很簡單的哦,對電商商家來說抖音小店的條件也是很低的所以心動的小伙伴們可以行動起來了哦!



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