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    淘寶售假申訴需要提供什么材料?投訴流程是什么?

    2023-03-06|18:29|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:56

                       淘寶賣家收到買家的售假投訴之后,便能夠經(jīng)過(guò)淘寶后臺(tái)申述,可是申述之前需求預(yù)備相關(guān)材料來(lái)證明店肆沒(méi)有售假行為,那么淘寶售假申述需求供給什么材料呢?今日咱們來(lái)簡(jiǎn)單看一下。



    1、供給產(chǎn)品品牌方到店肆的授權(quán)證明,授權(quán)書(shū)清晰表現(xiàn)授權(quán)方與被授權(quán)方;

    2、供給帶有抬頭、開(kāi)票方等信息的正規(guī)發(fā)票,發(fā)票進(jìn)貨數(shù)量、進(jìn)貨時(shí)刻及產(chǎn)品型號(hào)要與產(chǎn)品信息保持一致;

    3、違規(guī)產(chǎn)品的外包裝條形碼;

    4、如果是補(bǔ)開(kāi)的發(fā)票,需求提交蓋有開(kāi)票方公章的發(fā)票補(bǔ)開(kāi)證明。

    投訴流程是什么?

    第一步:當(dāng)淘寶賣家被投訴方經(jīng)過(guò)購(gòu)買斷定的方法,斷定產(chǎn)品是假貨時(shí),賣家首要能夠進(jìn)入后臺(tái)檢查違規(guī)概況。當(dāng)淘寶賣家被投訴方經(jīng)過(guò)購(gòu)買斷定的方法,斷定產(chǎn)品是時(shí),能夠先進(jìn)入賣家中心-體檢中心-客戶服務(wù)-待處理違規(guī)頁(yè)面,找到被投訴產(chǎn)品,點(diǎn)擊檢查,即可檢查到產(chǎn)品違規(guī)原因,而且依據(jù)違規(guī)原因,了解申述所需憑據(jù)。只要咱們知道了具體被投訴的原因之后,才干對(duì)癥下藥,了解該違規(guī)申述所需的憑據(jù)有哪些,才有利于下一步的申述。

    第二步:當(dāng)淘寶賣家檢查了違規(guī)概況之后,賣家應(yīng)當(dāng)著手預(yù)備申述憑據(jù)。要想成功獲得申述,預(yù)備有效申述憑據(jù)才是最為要害一步。所以關(guān)于購(gòu)買斷定售假申述相關(guān)憑據(jù)包括:

    1、正規(guī)進(jìn)貨憑據(jù)(清單、發(fā)票或許小票);

    2、品牌方授權(quán)銷售證明;

    3、賣家也能夠向廠家說(shuō)明情況,并獲取產(chǎn)品出廠的合格證或許檢測(cè)公司的證明,以及相關(guān)文字說(shuō)明等等。若賣家是經(jīng)過(guò)品牌方代理商拿取貨源,則需求供給代理商與品牌方的關(guān)系證明,才干夠進(jìn)一步證明賣家進(jìn)購(gòu)產(chǎn)品的真實(shí)性。

    第三步:淘寶賣家預(yù)備好了申述憑據(jù)之后,賣家才干夠進(jìn)入后臺(tái)完結(jié)申述。淘寶賣家將申述相關(guān)憑據(jù)之后,則要重新進(jìn)入賣家中心-體檢中心-客戶服務(wù)-待處理違規(guī)頁(yè)面,找到被投訴產(chǎn)品,點(diǎn)擊檢查/申述,將申述憑據(jù)打包為5m大小的文件,進(jìn)行上傳提交即可。如果淘寶賣家不知道怎樣預(yù)備材料的話,能夠參考以上流程,申述之后耐性等候成果就好。                

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