怎樣投訴淘寶買家不退款？遇上這種情況賣家怎么處理？

因為淘寶的體量大，所以在做買賣交易的時分，多少會呈現(xiàn)問題，比如賣家和買家之間的會發(fā)生一些膠葛，很多時分我們都會遇到投訴賣家的，那么假如是淘寶買家惡意膠葛不退款，賣家又該怎樣投訴維權(quán)。

遇上這種狀況賣家怎樣處理?

1. 該筆交易問題的確出在買家，有利的依據(jù)支撐賣家，闡明責任在于買方。商家只需要日常做好客戶維護，針對特殊狀況及時上傳好截圖依據(jù)。

2. 若客戶惡意投訴不退款，建議賣家及時到規(guī)蜜投訴下客戶，淘寶小二會針對狀況進行審閱處理，假如是淘寶買家成心不退款，淘寶也會依據(jù)狀況來做出判決，只要商家沒問題，淘寶也不會偏袒買家。

3. 投訴、評價、申請退款這些都是客戶的權(quán)益，屬客戶單方面的行為，信任日常做好售后服務(wù)，也不會呈現(xiàn)一些嚴重性的問題。

那么作為顧客，假如遇到了問題，又該怎樣投訴賣家?

舉個例子，比如在購買寶物的詳情頁，看到賣家承諾的發(fā)貨時間超時了，還是沒有發(fā)貨。

在我的了淘寶-已買到的寶物里，此時是未發(fā)貨狀態(tài)，我們無法投訴賣家。

這時分需要換種方式，退款/退貨，到退款頁面挑選退款原因：未按約定時間發(fā)貨，然后提交。

提交退款后假如賣家沒有及時處理退款，可旺旺發(fā)消息要求其盡快處理。退款成功后，交易已完結(jié)，能夠在已買寶物，挑選投訴賣家。

進入投訴頁面，挑選：未按約定時間發(fā)貨，填寫一個承受投訴信息的手機號碼，投訴闡明里邊也要文字論述賣家違約的事實。上傳憑證就截圖賣家詳情頁帶發(fā)貨時間的最好是2天之內(nèi)的。

提交完了等候賣家舉證，后邊會有2種狀況，賣家不舉證，投訴成功，賣家舉證，因的確違規(guī)，賣家舉證亦不會經(jīng)過，投訴仍然會成功。投訴成功以后，淘寶體系會賠償錢到買家賬戶，這部分是從錢是從賣家賬戶里扣除的。

淘寶不但能夠投訴賣家，也能夠投訴買家，只要是不合理的事件，不管是買賣哪方供給有利的依據(jù)，都能夠得到公平的判決，所以賣家們也不用擔心遇到成心不退款的買家，這種事情淘寶也相同會維護商家的利益，并不會一味偏袒買方，造成不公平的想象呈現(xiàn)，所以也請你們定心。                

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