由于生鮮商品的易腐爛、難保存、難運輸?shù)奶攸c，所以商品退換成本較高，極少數(shù)的生鮮電商企業(yè)能夠做到48小時內(nèi)無理由的退換貨。對此京東生鮮開通一系列賠付的服，支持消費者在收到生鮮產(chǎn)品時可以現(xiàn)場開箱驗貨，出現(xiàn)問題的可以現(xiàn)場進行賠付，那么京東生鮮賠付規(guī)則是什么?

京東表示，生鮮產(chǎn)品是天然具有易破損、易腐壞等的特點，大大的影響了消費者的體驗。如何在儲存和運輸過程中保障生鮮的產(chǎn)品新鮮度，及快速、妥善的處理消費者購買生鮮產(chǎn)品中可能遇到的腐損的問題，是生鮮電商的最大挑戰(zhàn)了，也是獲取用戶忠誠度的核心。

4月1日起，京東生鮮服務(wù)再次的升級，上線即刻賠的服務(wù)，全面支持簽收現(xiàn)場可以開箱驗貨。如果消費者購買的商品出現(xiàn)化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問題，京東配送員將在現(xiàn)場就進行處理。

此外，京東生鮮已推出“優(yōu)鮮賠”的服務(wù)，消費者在簽收商品后如果發(fā)現(xiàn)有損壞，可在簽收后48小時內(nèi)在線上提交售后申請，京東生鮮將會在100分鐘內(nèi)快速的響應(yīng)，無需返還商品就可以享受到相應(yīng)的賠付。

具體規(guī)則是怎樣的?

由于存在破損、腐壞等問題的生鮮商品不易保存，所以售后審核時效不宜過長，為了提升消費者的體驗，針對生鮮類目京東新增“優(yōu)鮮賠”售后服務(wù)申請。

審核時效：消費者提交申請“優(yōu)鮮賠”的售后服務(wù)單后，商家要在100分鐘內(nèi)給出審核的意見。

1、如果申請時間在商家工作時間內(nèi)(工作時間：9:00-18:00，不包括周六周日、春節(jié)假期及十一假期)，就以實際申請時間開始計時;

2、如果不在商家工作的時間內(nèi)，則以下一個工作日的9點開始計時;

3、計時開始后達到50分鐘時，商家仍未審核的，京東自主售后系統(tǒng)頁面將會觸發(fā)超時提醒;

4、如100分鐘后仍未審核的，系統(tǒng)就會自動觸發(fā)“不退貨、僅退款” 。

通過以上的介紹，我們知道了京東生鮮的賠付規(guī)則了，只要購買的商品出現(xiàn)了損壞的情況，都可以申請售后哦。

京東生鮮怎么注冊？需要啥資質(zhì)？

由于京東平臺是自己組建的物流公司，所以京東在物流上面有著先天獨厚的優(yōu)勢，這就讓它的生鮮類目有了優(yōu)勢，于是很多想要開店賣生鮮的商家選擇在京東上開店，那么怎么去注冊京東生鮮類目的店鋪呢?

生鮮入駐京東資質(zhì)：

1.公司營業(yè)執(zhí)照(需包含有相關(guān)經(jīng)營范圍)；

2.銀行開戶許可，法人身份證；

3.商標(蔬菜，水果二級類目可不提供)；

4.質(zhì)檢報告(每個二級類目都需提供)；

5.產(chǎn)品清單；

6.有機食品認證的食品需提供有機食品認證證書,有機轉(zhuǎn)換證書無效(進口食品，需要提供中國有機認證機構(gòu)頒發(fā)的有機認證);

7.若為自產(chǎn)自銷肉制品，需提供賣家的《動物防疫條件合格證》、《動物檢驗檢疫證明》、若為豬肉制品，需再提供賣家《生豬定點屠宰證》；

8.若為經(jīng)銷商，需提供采購合同或者授權(quán).供貨方《生豬定點屠宰證》(僅限豬肉制品)、《動物防疫條件合格證》、《動物檢疫合格證明》；

9.若銷售牛排并宣稱是xx等級牛排，需提交等級證明材料；

10.進貨合同或授權(quán);若賣家經(jīng)營的為活蟹產(chǎn)品(包括大閘蟹、青蟹等)，則必須提交水域養(yǎng)殖租賃合同，若為陽澄湖大閘蟹還需地理標志證明或原產(chǎn)地域保護產(chǎn)品專營證書。

若銷售卡券，需提供以下資質(zhì)：

1.近一年內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品衛(wèi)生檢疫合格證明(沒有檢測報告可提供農(nóng)藥殘留物檢測報告)；

2.禮券發(fā)行方及授權(quán)供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍中必須有水產(chǎn)品項;

3.所有卡券，預(yù)付卡備案證明不強制性提供;

4.發(fā)卡企業(yè)向備案機關(guān)提交的包含該入駐商家(售卡單位)的售卡企業(yè)清單及承諾函(入駐商家為發(fā)卡方無需提供此項)；

5.經(jīng)營水產(chǎn)品的養(yǎng)殖證明/進貨渠道證明(如：授權(quán));

6.若是陽澄湖大閘蟹，商標權(quán)利人/禮券發(fā)行方持有的陽澄湖大閘蟹原產(chǎn)地域保護產(chǎn)品專營證書。

想要入駐京東生鮮需要準備很多資歷材料，首先是公司的經(jīng)營執(zhí)照，然后還會需要你的商標，質(zhì)檢報告和一些特殊的認證證書等，具體需要哪些材料就要看你店鋪銷售哪些細分的生鮮類目了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

什么是淘寶新版營業(yè)執(zhí)照？淘寶如何辦理新版營業(yè)執(zhí)照？

淘寶天貓開網(wǎng)店賣口罩算藥品嗎？淘寶口罩怎么有幾個二級類目？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。