在疫情期間,或多或少都給淘寶賣家們帶來一些損失,但是為了減少賣家們的損失,淘寶平臺也推出了各項扶持政策,幫助賣家們共渡難關(guān),因此賣家們應(yīng)該在疫情期間好好運營自己的店鋪,具體可以從以下方面入手。
1、添加海報,說明特殊情況
在疫情發(fā)生的這段時間里,通過新聞可以得到,部分地區(qū)交通出現(xiàn)了限制,為了減少不必要的麻煩,我們需要作出一個特殊情況說明圖,裝修在主圖、詳情頁、店鋪首頁等明顯的位置上做出一個公示說明。
同時,平臺的發(fā)貨時間承諾合約產(chǎn)品也做了臨時調(diào)整,我們也要及時更新好延遲發(fā)貨的通知、和預(yù)售產(chǎn)品的運費模板。對于無法發(fā)貨訂單,做好消費者端的解釋并及時引導(dǎo)發(fā)起退款,避免消費者投訴產(chǎn)生不必要的賠付。
2、穩(wěn)定用戶情緒,減少退款率<...
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