淘寶客服就是幫助用戶解惑。用戶有疑問，也會第一時間想到聯(lián)系客服。但也有人會發(fā)現(xiàn)，淘寶店的客服總是由機器人回答，沒有辦法解決問題。那么，這種情況我們該怎么辦呢？下面就來說說吧。

1.如果淘寶客服一直是機器人呢？

建議等消息，等商家忙的時候，看到消息后再回復(fù)他/她提出的問題。如果他/她急著咨詢，還沒買到，建議換一家店咨詢購買。

第二，淘寶客服一直不回復(fù)。怎么解決？

1，客服接待人員太多，或者電腦前暫時出了點事。有些店鋪咨詢量大，客服有限，所以反應(yīng)慢。如果臨時有事發(fā)生，不能及時回復(fù)。

如果是大店，這種情況不會持續(xù)太久，看到信息就會回復(fù)。還有一些店主兼職的小店，回復(fù)可能不太及時。如果遇到人，可以先等。如果沒有回復(fù)，建議考慮換店。

3.客服素養(yǎng)有問題。這種情況很少見。正常情況下，不管是賣家還是要求的客服你都得好好接待咨詢。畢竟對于客服來說，如果能成交，就增加了業(yè)績，然后就能拿到更多的提成。這是你的工作。

但是有一部分是客服，沒有素養(yǎng)，或者培訓(xùn)不合格。他們回復(fù)信息看心情，或者看購買意向不足，故意刁難，尤其是處理問題的時候。

這種情況買家都能感受到。文字雖冷，但很直觀。這種情況，建議直接過去，選擇其他店鋪購買。如果是售后溝通，建議直接聯(lián)系淘寶小米反映情況。

淘寶客服一直是機器人。可以選擇直接留言，這樣商家看到就會回復(fù)。如果對方還沒有回復(fù)你，你可以選擇另一家店。畢竟淘寶店多，你選擇面廣。如果這個不行，你可以換另一個。

電商文案標題寫作時有哪些技巧 電商文案的寫作技巧有哪些 標題有什么作用呢怎么寫

電商文案是吸引用戶下單的關(guān)鍵。文案好不好，完全看你的文字功底能不能起作用。那么，需要給淘寶文案的時候，應(yīng)該掌握哪些寫作技巧呢？以下是我們將要討論的內(nèi)容。如果你想知道，看看吧。

1.電子商務(wù)文案的寫作技巧有哪些？

1.進行產(chǎn)品和市場營銷，然后用不超過20-30個字的篇幅描述產(chǎn)品。這二十個字應(yīng)該包括產(chǎn)品的特點、功能、目標消費群體、精神享受四個方面。

2.需要吸引眼球，突出產(chǎn)品爆點，刺激潛在客戶。站在不同的場景和不同的人來寫。

3.準確、規(guī)范是文案的基本要求。實現(xiàn)主題的有效表達、創(chuàng)意的有效傳播和廣告信息的有效傳播。語言要規(guī)范準確，避免歧義，通俗化，避免晦澀專業(yè)詞匯。

4.在書面語的使用上，要簡潔明了，盡量少用文字傳達更多有用的信息。

5.能夠吸引用戶注意力的文字和圖片比例分別為22%和78%；能喚起記憶的文字和圖像分別為65%和35%。這就需要生動、新穎、獨特的語言和圖像來達到最佳效果。

6、文案是把產(chǎn)品展示給推廣思路。注重語言的流暢性，易于識別、記憶和傳播，突出產(chǎn)品定位，更好地表達主題和創(chuàng)意，產(chǎn)生良好的效果。同時，要避免過分追求語言和節(jié)奏的美，忽視主題而機械地照搬、牽強附會、破壞文意。

二、電商文案頭銜的作用是什么？

1.標題是產(chǎn)品的名稱，大家通過搜索關(guān)鍵詞來搜索想要的產(chǎn)品；商品的標題包含了消費者搜索時使用的關(guān)鍵詞，讓用戶更容易看到商品。

2.通過搜索關(guān)鍵字找到想要的產(chǎn)品。組合標題要盡量使用符合產(chǎn)品屬性的關(guān)鍵詞，并且是流量大的關(guān)鍵詞。

電子商務(wù)文案的寫作技巧要注意字數(shù)，突出產(chǎn)品特點，用詞準確簡潔，注意文字和圖片的比例。文本應(yīng)該適合產(chǎn)品，但不能太空。當然，寫好文案也不是一天就能完成的，新手學(xué)習(xí)的地方還是很多的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。