拼多多商家遇到物流投訴怎么辦 拼多多店鋪物流異常怎么解決

在拼多多平臺(tái)上，其實(shí)很多人都開了拼多多店鋪，但是店鋪的物流出現(xiàn)異常的時(shí)候不知道怎么辦。被投訴了怎么辦？其實(shí)一般物流異常都是單子太多(就是物流慢)，必然會(huì)出現(xiàn)物流異常。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流異常，第一時(shí)間去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問題，比如缺件或者快遞漏件。核實(shí)后及時(shí)與物流公司溝通，避免被判假送。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請(qǐng)退款。

另一個(gè)解決方案是:我們一天送兩次包裹，一次12點(diǎn)，15:00-18:00跟蹤；21點(diǎn)取包裹一次，23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)跟蹤；當(dāng)我們知道了追蹤時(shí)間，就可以完成，解決16小時(shí)不追蹤的問題。

如果我們凌晨3點(diǎn)下單買快遞，中午15點(diǎn)就可以上傳發(fā)貨，1-2小時(shí)跟蹤。我們絕不會(huì)讓拼多多再有機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí)異常物流提醒。

如果我們中午14: 00下單快遞，晚上22: 00就可以發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時(shí)，這樣我們會(huì)跟進(jìn)，絕不會(huì)讓拼多多有機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí)物流異常。

被投訴怎么辦？

盡快去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問題，比如缺件或者快遞漏件。核實(shí)后及時(shí)與物流公司溝通，避免被判假送；

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請(qǐng)退款。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流異常，第一時(shí)間去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問題，比如缺件或者快遞漏件。核實(shí)后及時(shí)與物流公司溝通，避免被判假送。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請(qǐng)退款。

拼多多物流不正常，賣家更要注意。因?yàn)橥对V多了會(huì)影響店鋪的可信度和服務(wù)目標(biāo)的考核，從而間接影響店鋪的權(quán)重。

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