抖音年貨節(jié)2021什么時候開始 2020抖音年貨節(jié)(抖音購買須知 抖音非新手期商家)
2023-03-02|21:40|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:47
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2022年,抖音好物年貨節(jié)開放招商。為了讓更多的抖音商家參與到本次活動中來,本次活動相比往年增加了很多玩法、流量等相關激勵措施。我先帶你了解一下活動的時間和準入條件。
一.活動時間
2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59
注:平臺有權根據活動情況調整活動時間,部分活動時間與整體活動時間的差異會在游戲說明中體現。報名時間以活動說明為準。
二、準入條件
2.1訪問范圍
所有符合條件的小店商戶,人才,服務商,跨境商戶。
2.2基本參與條件
2.2.1業(yè)務報告要求
1)非新手商戶,請參照新入駐商戶進入新手期規(guī)則。
2)業(yè)務經驗得分≥4.5
3)商業(yè)物流指標
指標查看路徑:【震撼店鋪后臺-電商指南針-服務-物流概述】
近30天物流質量退貨率
最近30天的48小時交貨率:
服裝和箱包、智能家居、食品和飲料>:=70%
二手、本地虛擬、花卉園藝、珠寶萬文、固定產品、大件商品(家電+家具+家裝建材+電器下按摩椅),產業(yè)帶商家不做要求。
其他行業(yè)>:=85%
4)商務飛鴿3分鐘響應率≥60%
指標查看路徑:[震撼門店后臺-客服工作臺-數據-歷史數據]
該指標評價周期:近半個月(每月1日、16日為評價日,評價數據值為每月16日至最后一日、1日至15日的數據表現)。
5)投訴指標
爭議賠償率:
其他行業(yè)< 0.06%
KA,3C數碼家電,二手閑置行業(yè)< 0.15%
鮮果花卉園藝業(yè)
投訴率:
其他行業(yè)< 0.1%
卡,3C數字家電產業(yè)
二手工業(yè)< 0.6%
售后活動應根據《商家售后服務管理規(guī)范》的要求,響應用戶的申請和平臺服務清單,對違規(guī)行為將對商家進行違規(guī)處理。
6)未發(fā)貨的商品盡快退貨(本地虛擬/鮮花快遞/鮮花仿真/綠色園藝/全屋定制/二手商品除外)
已報名參加年貨節(jié)促銷活動的商家,必須在2022年1月1日00: 00: 00至2022年1月16日23:59:59期間保持未發(fā)貨商品及時退款服務開放。
商戶需在2022年1月1日00:00:00前自行開通以上服務。如商戶逾期未開通,商戶授權平臺將于2022年1月1日00:00:00為商戶開通上述服務。受限于目前的客觀技術條件,準確的開放時間會以實際產品配置的生效時間為準。
1月16日23:59:59結束后,商家可選擇繼續(xù)或取消開業(yè)。如果商家需要注銷這項服務,需要手動注銷。
7)其他
該店及其加盟店沒有因違規(guī)銷售假貨、發(fā)布混淆信息、不當獲利而被處罰的歷史。
該店及其加盟店處于經營期,不存在停業(yè)處罰。
該店及其加盟店不受其他原因限制參與營銷活動。
2.2.2商品報告要求
指標查看路徑:【震撼店鋪后臺-電商震撼店鋪指南針-商品-商品分析】
30天產品收益率≤0.54%
商品30天差評率≤0.33%
30天商品投訴率≤0.03%
2.2.3人才報告要求
帶貨口碑>:=4.5分
60天內沒有因站外違規(guī)排水被扣分。
過去60天內對虛假宣傳的處罰
達人直播的內容和行為必須嚴格遵守《電子商務創(chuàng)作者管理通則》等平臺協(xié)議和規(guī)則。
達人不能分享《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)定》中禁止銷售的商品。
滿足相關活動的具體要求。
2.2.4跨境業(yè)務的報告要求
1)商戶體驗評分≥4.5
2)非新手村商
3)商品指數:30天產品收益率≤0.53%;商品30天差評率≤0.4%;30天投訴率≤0.24%
4)人才需求
帶貨口碑>:=4.5分
60天內無站外違規(guī)排水扣分;
過去60天內對虛假宣傳的處罰
遵守《電子商務創(chuàng)作者管理通則》、《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》等平臺協(xié)議和規(guī)則。
5)物流體驗指數:近30天商家物流質量退貨率
6)該店及其加盟店無因銷售假貨、發(fā)布混淆信息、不當獲利等規(guī)則受到處罰的歷史。
注:招商期間和活動期間,商家/人才/服務商需滿足上述要求,否則平臺有權拒絕商家/人才/服務商參與活動。
為保護消費者權益,規(guī)范商家經營行為,抖音店平臺對《全球購新手商家規(guī)范》進行了修訂。更新后的規(guī)則如下:
[核心變化]
新全文
[規(guī)則文本]
第一章概述
1.目的和依據
為提升消費者購物體驗,規(guī)范商家經營行為,根據國家現行法律法規(guī)規(guī)章、《全球購電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》和《全球購違規(guī)管理規(guī)則》,制定《全球購新手期新商家入駐規(guī)則》,共同維護平臺秩序和氛圍。
2.適用范圍
該規(guī)則適用于平臺內經營跨境進口商品的商家。
3.有效性水平
該規(guī)則是對平臺規(guī)則的有效補充。店鋪應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各類協(xié)議。對于任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為。,應適用本規(guī)則的現有規(guī)定。本規(guī)則沒有規(guī)定的,平臺有權依據相關法律法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各類協(xié)議進行處理。
第二章實施細則
1.新手周期的定義
為了保證新商戶的產品質量和服務能力,平臺引入商戶試運營新手期規(guī)則,商戶開店成功后進入新手期。新手期間,平臺會對店鋪進行動態(tài)審核。如果審核不通過,平臺會限制商家的日支付金額(具體限額以商家后臺顯示為準)。如果商家的新手期時長不同,商家可以按照規(guī)則和流程,通過平臺審核后發(fā)放新手期。
2,新手期流程
(1)商家開店后,平臺會判斷店鋪是否符合新手通過條件,符合通過條件的店鋪直接通過新手通過考核;不符合通過條件的店鋪將進入新手期,店鋪等級為[新手]。
(2)入駐新手期店鋪,平臺會根據店鋪的交易訂單量審核店鋪的運營能力。審核材料包括品牌資質、產品驗證、倉庫檢查、客服接線視頻等。
如果獲批,店鋪可以正常經營,不會受到權益限制;如果審批不通過,店鋪單日支付金額上限將受到限制(具體限額以商家后臺顯示為準)。單日付款金額受到限制的店鋪可以在商家工作臺后臺提交店鋪的商品質量和服務能力的證明材料進行申訴,申訴通過的店鋪將取消單日付款金額的限制;申訴失敗或申訴失敗的店鋪平臺將限制店鋪單日支付金額上限(具體限額以商家后臺顯示為準)。
(3)為了避免在直播中受到限制,商家可以選擇審核預申報,通過預申報審核的店鋪可以正常經營,不會受到權益限制;對于未能提前申請的店鋪,限制每日單筆支付金額的上限(具體限額以商家后臺顯示為準)。
通過預申報或后訂單限制呼吁取消訂單數量限制的商家,不會取消【新手】標志。平臺每天會對店鋪的綜合經營能力進行考核,考核指標包括店鋪數量、好評率、開業(yè)時間、體驗分級等。審核通過后,可發(fā)放新手期,平臺取消店鋪的【新手】標志,不再有每日支付訂單限制。
(4)對于限單后未能進行預申報和申訴的新手期商戶,平臺將每天考核店鋪的綜合經營能力??己酥笜税ㄓ唵瘟?、好評率、開放時間、體驗評分。審核通過后,可發(fā)放新手期,平臺取消店鋪的【新手】標志,不再有每日支付訂單限制。
3,新手期間到
【適用店鋪】店鋪類型為品牌旗艦店,包含業(yè)內知名品牌。
【申請方式】無需申請,符合條件的商戶可直接過新手期。
4.預申報
為了避免在直播過程中受到限制,商家可以提前申報,申報成功后可以解除單筆數量限制。
【適用店鋪】處于新手期且未被限定每日支付限額的店鋪。
【申報入口】業(yè)務工作臺后臺-店鋪設置-新手期間管理-我要申報。
【應用方式】應用驗證方式包括抖音店鋪驗證、資質驗證、第三方店鋪驗證。
(1)抖音店鋪驗證:這種驗證方式在所有新手店鋪都可以看到。除了當前店鋪,商家在抖音電商平臺上還有與當前店鋪經營主體相同或公司領導相同的店鋪。選擇這種驗證方法的商店需要提交其他商店的商店ID。如果對方店鋪的經營主體或公司負責人與當前店鋪不一致,則無法核實。
(2)資質驗證:此驗證方式只能在品牌認證屬于行業(yè)知名品牌的新手期門店看到,適用于品牌認證已完成且品牌為行業(yè)知名品牌的門店。選擇這種驗證方式的店鋪需要提交客服接線視頻,同時需要通過平臺驗貨和貨品驗證。
(3)第三方店鋪驗證:該驗證方式適用于在JD.COM國際或天貓國際平臺有店鋪且店鋪經營主體與抖音店鋪相同的新手期店鋪。選擇這種驗證方式的店鋪需要提交第三方店鋪的商品鏈接。
【申請審批】平臺會在一個工作日內告知審批結果。
5.限令后上訴。
【適用店鋪】審核不合格且每日最高支付金額1000(150二手商品)的店鋪。
【申訴入口】業(yè)務工作臺后臺-店鋪設置-新手期間管理-重新申報
【投訴方式】見【全球買家新手階段】實施細則
【投訴材料】預申報
【申訴復查】平臺會在一個工作日內告知復查結果。
6.解除訂單限制后的警告和召回。
為保證訂單限制解除后新商戶的產品質量和服務能力,平臺將對新手期內解除訂單限制的商戶進行持續(xù)監(jiān)管。
(1)如果4.0≤商戶體驗評分< 4.4。店鋪會收到站內信件提示。
(2)如果商戶體驗評分
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