天貓國際特殊時(shí)期部分交易時(shí)效臨時(shí)調(diào)整通知

日前，天貓國際發(fā)布臨時(shí)公告，調(diào)整2022年疫情期間的商品交易流程。臨時(shí)公告于4月20日公布并生效。

公告顯示，受疫情影響，商家發(fā)貨時(shí)間和履行時(shí)效有所延遲。天貓國際會(huì)考慮到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和市場(chǎng)秩序，在特殊時(shí)期對(duì)時(shí)效的部分交易進(jìn)行如下臨時(shí)調(diào)整。

如遇超時(shí)收貨確認(rèn)，在“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下，預(yù)計(jì)自動(dòng)交易完成時(shí)間為2022年4月21日0:00-2022年5月1日24: 00，物流狀態(tài)顯示跨境直郵、跨境保稅倉發(fā)貨單未簽訂，自動(dòng)收貨確認(rèn)時(shí)間延長10天。

另外，天貓國際會(huì)根據(jù)疫情實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止日期，其他沒有明確變化的流程仍按日常規(guī)則執(zhí)行。

值得一提的是，4月18日，天貓國際發(fā)布通知，在天貓國際市場(chǎng)管理規(guī)則中新增銷售非跨境直供商品實(shí)施細(xì)則。上述規(guī)則將于2022年4月25日生效。

這一規(guī)則表明，消費(fèi)者下單后，商家未履行的貨物通過國際物流從大陸以外的國家或地區(qū)或者從我國符合國家法律的保稅區(qū)發(fā)出，并有物流公司提供的從商家發(fā)貨地到消費(fèi)者目的地的完整物流狀態(tài)信息。

這種情況下，天貓國際有權(quán)按照異常訂單要求商家提供指定訂單的通關(guān)記錄證明。如果商家未能履行“跨境直供”的服務(wù)承諾，天貓國際將根據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰。

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