淘寶延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?賠償多少?(淘寶被惡意拍下延遲發(fā)貨舉報(bào)怎么辦?解決方法介紹)
2023-03-02|21:40|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:52
2023-03-02|21:40|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:52
淘寶現(xiàn)在大家可以去購(gòu)買商品,那么在購(gòu)買商品的時(shí)候,大家等待發(fā)貨期間一定要注意商家有沒(méi)有超時(shí)發(fā)貨,一般會(huì)按時(shí)發(fā)貨都可以申訴,淘寶延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?
一、淘寶延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?
1、首先要說(shuō)明的是,延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,延遲發(fā)貨,會(huì)用到規(guī)則中的濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的,淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。
2、淘寶表示,如果賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況,淘寶依然會(huì)介入處理。
通過(guò)某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該淘寶商品,賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。今日起,這樣的行為將無(wú)利可圖。
3、如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果賣家不再規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將付款返還給買家,如果賣家一直采取拖延的手段,拒絕發(fā)貨,那么,相關(guān)賠償問(wèn)題,也需要由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?,最終給予幾個(gè)公平的賠償方案。
4、因此,淘寶不發(fā)貨怎么賠償,其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的名義進(jìn)行敲詐勒索的行為。
二、賠償多少?
淘寶賣家延遲發(fā)貨,不會(huì)30%賠付買家違約金的,淘寶是訂單成交價(jià)的5%,金額最低不少于1元最高不超過(guò)三十元。
在天貓延遲發(fā)貨賠償是按商品實(shí)際成交金額的百分之三十計(jì)算的,延遲發(fā)貨的,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,同一買賣雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過(guò)500元。
淘寶延遲發(fā)貨賠付規(guī)則就給大家介紹到這里了,大家在淘寶平臺(tái),如果購(gòu)買了商品之后,商家遲遲不發(fā)貨,大家就可以去進(jìn)行申訴,這樣子商家就需要賠償哦!
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有時(shí)候商家會(huì)因?yàn)橛屑笔露鴷和4蚶淼赇仯行┤司褪菍iT鉆這種空子,惡意拍下訂單,然后等發(fā)貨時(shí)間一過(guò),就點(diǎn)擊投訴,獲得賠償。那淘寶被惡意拍下延遲發(fā)貨舉報(bào)怎么辦?
首先,不打算經(jīng)營(yíng)的店鋪,店鋪的產(chǎn)品最好是下架,從根源上杜絕這些惡意買家;
其次,發(fā)現(xiàn)店鋪被惡意買家下單后,在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,這樣發(fā)貨后,他們就會(huì)申請(qǐng)退款,我們發(fā)現(xiàn)買家是惡意下訂單(比如一次性拍下多筆大量金額的產(chǎn)品),騙延遲發(fā)貨賠付款,可以先去“我要投訴”窗口投訴買家,投訴類型為“惡意訂單-延遲發(fā)貨騙賠付”,這樣淘寶客服會(huì)處理。
如果投訴買家成立,賣家就有投訴免責(zé)保護(hù)點(diǎn),賣家免責(zé),可拒絕投訴,如果已產(chǎn)生違規(guī)處罰,可以申訴。
買家投訴賣家不履行發(fā)貨,這個(gè)有一個(gè)處理期,一般是48小時(shí),在“我被投訴”里面,投訴狀態(tài)“立即處理”,這里根據(jù)實(shí)際情況,填寫解決方案。
第三,在“我要留言”窗口,如果投訴買家成立,可以把這個(gè)結(jié)果上傳,這個(gè)窗口就是賣家的處理方法,這里時(shí)間過(guò)了之后,結(jié)果基本就已經(jīng)出來(lái)了,要么就是買家撤銷投訴,投訴完結(jié)。要么就是客服小二處理,得到結(jié)果。
這個(gè)地方?jīng)]有處理的話,后續(xù)的”我要申訴”,”我要舉證”,哪怕是因?yàn)椴豢煽咕芰?dǎo)致的發(fā)貨延遲,也改變不了結(jié)果,所以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一定要處理。
綜上所述,淘寶被惡意拍下延遲發(fā)貨舉報(bào)的話,第一時(shí)間要進(jìn)行申訴,然后上傳證據(jù)。證明該買家是惡意拍下多筆訂單來(lái)騙取賠款的。
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