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2023年3月淘寶新樂活周招商規(guī)則(2023年淘寶新潮電周招商規(guī)則)

2023-03-03|21:11|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：48

淘寶【新樂活周】活動(dòng)將于2023年03月11日開啟。淘寶網(wǎng)將攜手千萬賣家，圍繞運(yùn)動(dòng)戶外核心圈層進(jìn)行場(chǎng)景打造，聯(lián)合汽車行業(yè)，將行業(yè)新趨勢(shì)、豐富貨品供給、優(yōu)惠折扣、專業(yè)直播內(nèi)容呈現(xiàn)給廣大消費(fèi)者，打造#樂活派再出發(fā)#心智;

活動(dòng)報(bào)名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/index.htm?spm=a217e9.14387340.0.0.751ed4cftQHVXH&campaignId=35933

一、活動(dòng)節(jié)奏

(一)報(bào)名時(shí)間

1、賣家報(bào)名：2023年03月01日12:00:00-2023年03月13日23:59:59

2、商品報(bào)名：2023年03月01日12:00:00-2023年03月13日23:59:59

溫馨提示：

1、本次報(bào)名分“賣家報(bào)名”和“商品報(bào)名”兩個(gè)環(huán)節(jié)。所有活動(dòng)報(bào)名必須先提交“賣家報(bào)名”通過后才能提交“商品報(bào)名”;

2、請(qǐng)務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)報(bào)名，逾期將無法進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。賣家報(bào)名時(shí)間以本規(guī)則說明為準(zhǔn)。

3、本次活動(dòng)將開放賣家無線端進(jìn)行報(bào)名

(二)活動(dòng)時(shí)間

正式活動(dòng)：2023年03月11日00:00:00-2023年03月13日23:59:59

二、活動(dòng)玩法介紹

必設(shè)玩法：官方立減

1、使用時(shí)間：2023年03月11日00:00:00-2023年03月13日23:59:59

2、官方立減折扣：10%起

3、立減檔位：不同的類目官方立減檔位有所不同

溫馨提示：

1、立減玩法不會(huì)默認(rèn)全店商品生效或者按活動(dòng)規(guī)定的商品類目生效，賣家可在報(bào)名時(shí)選擇“全店生效”或“僅活動(dòng)商品生效”。

2、官方立減生效規(guī)則：https://qn.taobao.com/headline/news/10695909?spm=a211vu.12026430.0.0.b46b3929mQpNA8

注：為進(jìn)一步滿足不同賣家及買家促銷需求，針對(duì)已報(bào)名成功的淘寶新樂活周活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品，淘寶還可能不定時(shí)組織更多平臺(tái)玩法，不同玩法對(duì)商品銷售價(jià)格或優(yōu)惠讓利要求可能不同，具體以報(bào)名頁面展示為準(zhǔn)，賣家可自由選擇是否報(bào)名。

三、活動(dòng)資源支持

1、商品權(quán)益：報(bào)名并審核通過的商品，將被打上“新樂活周”活動(dòng)的商品標(biāo)，享受活動(dòng)流量(如有)，并有機(jī)會(huì)獲得其他權(quán)益。

2、會(huì)場(chǎng)資源：為了提升和優(yōu)化淘寶平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn)，淘寶會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)方向和策略，組織搭建行業(yè)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁面，提供有限的會(huì)場(chǎng)資源向淘寶消費(fèi)者展示具有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品。整體會(huì)場(chǎng)商品由淘寶篩選和賣家報(bào)名組成，會(huì)場(chǎng)中展示的活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品將考量以下因素：店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場(chǎng)主題契合度、店鋪類型與主營(yíng)類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。同時(shí)，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，淘寶在會(huì)場(chǎng)設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長(zhǎng)均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

四、招商要求

(一)賣家準(zhǔn)入

1、本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣家;

2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》;

3、完成激活店鋪釘釘(需要主賬號(hào))或綁定釘釘;

(二)商品準(zhǔn)入

1、現(xiàn)貨商品準(zhǔn)入要求

1)可申報(bào)類目：https://pages.tmall.com/wow/z/rules/default/GN8psFtAyw8f8pXBXeD6

2)申報(bào)商品數(shù)量：

賣家可申報(bào)的商品數(shù)量會(huì)根據(jù)以往賣家店鋪商品的銷售情況和賣家成長(zhǎng)層級(jí)進(jìn)行合理調(diào)配，具體可申報(bào)商品數(shù)量請(qǐng)以實(shí)際報(bào)名頁面展示為準(zhǔn);

注：

①如為“淘寶賣家成長(zhǎng)層級(jí)”的賣家，則具體可報(bào)商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行調(diào)配;如不在層級(jí)內(nèi)的賣家，報(bào)名數(shù)量上限默認(rèn)只能報(bào)名3款。具體以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。

②“淘寶賣家成長(zhǎng)層級(jí)”該數(shù)據(jù)會(huì)定期更新，故本次活動(dòng)的層級(jí)為截止至2023年02月22日的數(shù)據(jù)(活動(dòng)期間均不做變動(dòng))。

3)活動(dòng)商品價(jià)格要求：

參加本次活動(dòng)的商品(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)商品”)，活動(dòng)價(jià)格由賣家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫。本次活動(dòng)商品活動(dòng)價(jià)格要求：不得高于2023年03月04日00:00:00-2023年03月13日23:59:59期間內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià)(新車/二手車類目除外);

注：

①標(biāo)價(jià)：是商品在淘寶網(wǎng)向消費(fèi)者公布并以非劃線價(jià)形式在頁面標(biāo)示的未優(yōu)惠價(jià)格。

②賣家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)價(jià)格后，允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期合理適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)銷售。

③活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但商品的淘寶新樂活周銷售價(jià)格和聚劃算價(jià)必須一致;二者不一致時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布，賣家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布;同時(shí)參加聚劃算的商品，請(qǐng)賣家同時(shí)遵循聚劃算活動(dòng)規(guī)則。

④商品是否報(bào)名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。

⑤最低標(biāo)價(jià)校驗(yàn)范圍及情形遵循《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》。

參加本次活動(dòng)的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，不同類目要求時(shí)間有所不同。若商品上沒有設(shè)置發(fā)貨時(shí)間或已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間不滿足要求，商品將無法活動(dòng)。招商系統(tǒng)將會(huì)實(shí)時(shí)校驗(yàn)賣家發(fā)貨時(shí)間，已經(jīng)報(bào)名成功的商品，如發(fā)貨時(shí)間不滿足活動(dòng)要求，商品將會(huì)顯示“異?！?如需恢復(fù)，需重新設(shè)置符合活動(dòng)要求的發(fā)貨時(shí)間。

五、包郵要求

1、若收貨地在中國(guó)(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣)，活動(dòng)商品在本次活動(dòng)期間包郵，大件類商品包物流。

1)“現(xiàn)貨申報(bào)”部分類目不包郵/不包物流：

①一級(jí)類目不要求如下：新車/二手車 ;

②二級(jí)類目不要求如下：電動(dòng)車/配件/交通工具-自平衡電動(dòng)車、電動(dòng)車/配件/交通工具-電動(dòng)滑板車、摩托車/裝備/配件 -摩托車整車、摩托車/裝備/配件 -沙灘車、摩托車/裝備/配件 -摩托車實(shí)體服務(wù)、摩托車/裝備/配件 -船舶整船、摩托車/裝備/配件 -飛行器整件;

全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。

2、“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的物流費(fèi)用。地級(jí)市物流提貨點(diǎn)到消費(fèi)者的物流費(fèi)用須賣家與消費(fèi)者協(xié)商確定。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

六、活動(dòng)發(fā)貨規(guī)則

1、請(qǐng)根據(jù)活動(dòng)報(bào)名設(shè)置的時(shí)間發(fā)貨，如跟消費(fèi)者有特殊約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。避免不必要的投訴。

2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等)，以特殊通知為準(zhǔn)。

七、活動(dòng)管控規(guī)則

1、本次活動(dòng)期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》及相應(yīng)活動(dòng)要求，遵循公序良俗原則，營(yíng)造積極健康誠信的活動(dòng)環(huán)境，不得以不正當(dāng)方式獲得活動(dòng)利益。

2、賣家違反活動(dòng)管理要求，或不符合報(bào)名要求的，除按照相關(guān)規(guī)則處理外，淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對(duì)其采取公示警告、營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)等處理措施。

3、在本次活動(dòng)過程中，被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入店鋪排名統(tǒng)計(jì)，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對(duì)賣家采取營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退等處理措施;同時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)本次活動(dòng)期間違規(guī)獲取或使用平臺(tái)資源的賣家作出擾亂市場(chǎng)秩序的處罰。

4、為保障消費(fèi)者在本次活動(dòng)中的購物體驗(yàn)，在活動(dòng)過程中，淘寶網(wǎng)將對(duì)參加活動(dòng)的商品進(jìn)行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動(dòng)的商品或內(nèi)容(含素材等)，如低俗營(yíng)銷、疑似違禁等，或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將通過清退活動(dòng)或其他管理手段進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。

5、需要報(bào)名進(jìn)入的會(huì)場(chǎng)活動(dòng)且審核通過后，賣家不得無合理理由申請(qǐng)退出。若違反本規(guī)定，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)賣家進(jìn)行限制參加營(yíng)銷活動(dòng)30天~60天的處理。

2023年淘寶新潮電周招商規(guī)則

淘寶【新潮電周】活動(dòng)將于2023年3月1日開啟招商。淘寶網(wǎng)將結(jié)合當(dāng)下消費(fèi)場(chǎng)景及消費(fèi)趨勢(shì)，聯(lián)合品牌為全國(guó)消費(fèi)者提供引領(lǐng)消費(fèi)主張的特色貨品、新品、優(yōu)惠折扣、內(nèi)容導(dǎo)購、創(chuàng)新營(yíng)銷玩法等，打造具有消費(fèi)電子潮電特色的獨(dú)特購物體驗(yàn)，為品牌和商家提升影響力，助力品牌占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。

活動(dòng)報(bào)名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/index.htm?spm=a217e9.14387340.0.0.1366d4cfw7OFBV&campaignId=35976

一、活動(dòng)節(jié)奏

(一)報(bào)名時(shí)間

1、賣家報(bào)名：2023年03月03日12:00:00-2023年03月16日23:59:59

2、商品報(bào)名：2023年03月03日12:00:00-2023年03月16日23:59:59

溫馨提示：

本次報(bào)名分“賣家報(bào)名”和“商品報(bào)名”兩個(gè)環(huán)節(jié)。所有活動(dòng)報(bào)名必須先提交“賣家報(bào)名”通過后才能提交“商品報(bào)名”，請(qǐng)務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)報(bào)名，逾期將無法進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。

(二)活動(dòng)時(shí)間

正式活動(dòng)：2023年03月14日20:00:00-2023年03月16日23:59:59

二、活動(dòng)玩法介紹

必設(shè)玩法：官方立減

使用時(shí)間：2023年03月14日20:00:00-2023年03月16日23:59:59

立減檔位：不同的類目官方立減檔位有所不同。

溫馨提示：

1、為更貼合活動(dòng)主旨，報(bào)名參加本次活動(dòng)商家，店鋪活動(dòng)商品均須支持使用官方立減。同時(shí)，商家也可自主選擇全店商品支持官方立減。若要參與官方立減玩法，當(dāng)?shù)赇亪?bào)名成功后，需完成商品報(bào)名。

2、官方立減生效規(guī)則。

注：為進(jìn)一步滿足不同賣家及買家促銷需求，針對(duì)已報(bào)名成功的淘寶新潮電周活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品，淘寶還可能不定時(shí)組織更多平臺(tái)玩法，不同玩法對(duì)商品銷售價(jià)格或優(yōu)惠讓利要求可能不同，具體以報(bào)名頁面展示為準(zhǔn)，賣家可自由選擇是否報(bào)名。

三、活動(dòng)資源支持

1、商品權(quán)益：報(bào)名并審核通過的商品，將被打上“新潮電周”活動(dòng)的商品標(biāo)，享受活動(dòng)流量(如有)，并有機(jī)會(huì)獲得其他權(quán)益。

整體會(huì)場(chǎng)商品由淘寶篩選和賣家報(bào)名組成，會(huì)場(chǎng)中展示的活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品將考量以下因素：店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場(chǎng)主題契合度、店鋪類型與主營(yíng)類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。

同時(shí)，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，淘寶在會(huì)場(chǎng)設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長(zhǎng)均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

四、招商要求

(一)賣家準(zhǔn)入

1、本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣家;

2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》;

3、完成激活店鋪釘釘(需要主賬號(hào))或綁定釘釘;

(二)商品準(zhǔn)入

1、現(xiàn)貨商品準(zhǔn)入要求

(1)可申報(bào)類目

(2)申報(bào)商品數(shù)量：

賣家可選擇“現(xiàn)貨申報(bào)”頁面“現(xiàn)貨商品列表” “和”推薦商品列表“中的商品進(jìn)行報(bào)名。其中：“現(xiàn)貨商品列表”中可報(bào)名數(shù)量根據(jù)“淘寶賣家成長(zhǎng)層級(jí)”有所限制，可申報(bào)數(shù)量以報(bào)名頁面展示為準(zhǔn)。

注：

②“淘寶賣家成長(zhǎng)層級(jí)”。由于該數(shù)據(jù)會(huì)定期更新，故本次活動(dòng)的層級(jí)為截止至2023年02月09日的數(shù)據(jù)(活動(dòng)期間均不做變動(dòng))。

(3)活動(dòng)商品價(jià)格要求：

參加本次活動(dòng)的商品(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)商品”)，活動(dòng)價(jià)格由賣家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫。本次活動(dòng)商品活動(dòng)價(jià)格要求：不得高于2023年03月07日00:00:00-2023年03月16日23:59:59期間內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià)(部分類目除外)。

注：

①標(biāo)價(jià)：是商品在淘寶網(wǎng)向消費(fèi)者公布并以非劃線價(jià)形式在頁面標(biāo)示的未優(yōu)惠價(jià)格。

②活動(dòng)價(jià)格是頁面實(shí)時(shí)標(biāo)價(jià)，一口價(jià)和淘寶價(jià)都可能成為活動(dòng)價(jià)格。無淘寶價(jià)時(shí)，一口價(jià)為活動(dòng)價(jià)格;有淘寶價(jià)時(shí)，淘寶價(jià)為活動(dòng)價(jià)格。

③賣家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)商品銷售價(jià)格后，允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期降價(jià)銷售。不允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期漲價(jià)銷售

(4)參加本次活動(dòng)的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，不同類目要求時(shí)間有所不同。若商品沒有設(shè)置發(fā)貨時(shí)間或已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間大于要求時(shí)間，商品將無法報(bào)名活動(dòng)。招商系統(tǒng)將會(huì)實(shí)時(shí)校驗(yàn)賣家發(fā)貨時(shí)間，已經(jīng)報(bào)名成功的商品，如發(fā)貨時(shí)間不滿足活動(dòng)要求，商品將會(huì)顯示“異常”;如需恢復(fù)，需重新設(shè)置符合活動(dòng)要求的發(fā)貨時(shí)間。

(5)參加本次活動(dòng)的商品要求滿足“動(dòng)銷”校驗(yàn)基礎(chǔ)準(zhǔn)入門檻要求，即報(bào)名參與活動(dòng)的商品如距離首次上架時(shí)間超過30天(不含)，須滿足近30天銷售件數(shù)≥1件。系統(tǒng)實(shí)時(shí)校驗(yàn)，不滿足條件的商品不予準(zhǔn)入。

五、包郵要求

(1)“現(xiàn)貨申報(bào)”部分類目不包郵/不包物流：

①二級(jí)類目不要求如下：廚房電器-商廚加熱類設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機(jī)械、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗滌設(shè)備、廚房電器-其他商用廚電、廚房電器-商用套裝設(shè)備;

(2)全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

六、活動(dòng)發(fā)貨規(guī)則

1、請(qǐng)根據(jù)活動(dòng)報(bào)名設(shè)置的時(shí)間發(fā)貨，如跟消費(fèi)者有特殊約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。避免不必要的投訴。

2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力等)，以特殊通知為準(zhǔn)。

七、活動(dòng)管控規(guī)則

八、注意事項(xiàng)

(一)淘寶網(wǎng)可根據(jù)活動(dòng)舉辦的實(shí)際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對(duì)本規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上，自公布時(shí)生效。

(二)本規(guī)則為2023年3月淘寶【新潮電周】普遍適用的一般規(guī)則，若本規(guī)則內(nèi)容與淘寶【新潮電周】的特殊規(guī)則內(nèi)容不一致時(shí)，以特殊規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。

(三)請(qǐng)?zhí)貏e注意優(yōu)惠疊加規(guī)則，避免資損。為了能及時(shí)發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)每日關(guān)注【營(yíng)銷健康中心】里的資損風(fēng)險(xiǎn)商品并及時(shí)整改。

(四)賣家應(yīng)理解活動(dòng)商品的自身競(jìng)爭(zhēng)力(包括款式、品質(zhì)、價(jià)格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響消費(fèi)者瀏覽、點(diǎn)擊、購買等重要決策。為此淘寶提醒廣大賣家，在活動(dòng)準(zhǔn)備直至活動(dòng)開展的全部期間內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持向消費(fèi)者提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品和優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)于活動(dòng)商品具備高性價(jià)比的期待，方可在【新潮電周】激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得消費(fèi)者青睞，并通過參與活動(dòng)提高自身品牌曝光度及成交率。

(五)為保持淘寶【新潮電周】期間平臺(tái)軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性，給消費(fèi)者更流暢的購物體驗(yàn)，淘寶有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動(dòng)期間暫停接入第三方服務(wù)商開發(fā)的營(yíng)銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I(yíng)銷工具的使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，具體以產(chǎn)品頁面實(shí)際說明為準(zhǔn);如賣家對(duì)此有任何異議的，賣家有權(quán)選擇不參加本次活動(dòng)。

(六)活動(dòng)期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的，淘寶有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時(shí)措施以保證訪問流暢。

(七)反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 淘寶將持續(xù)以提升客戶美譽(yù)度、為賣家創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，嚴(yán)格遵守自愿、平等、公平、誠信的合作原則，充分尊重賣家的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)利。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違反上述合作原則的不當(dāng)行為，可以主動(dòng)向淘寶反映，淘寶特別設(shè)立監(jiān)督郵箱如下：

Taobao-tousu@alibaba-inc.com。

淘寶將會(huì)遵循保密、客觀的原則就賣家的投訴反映進(jìn)行調(diào)查和處理，創(chuàng)造更公平健康的商業(yè)合作環(huán)境。