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    淘寶被惡意拍下多個訂單怎么辦?如何申訴?(淘寶被惡意拍下付款怎么辦?解決方法介紹)

    2023-03-03|21:11|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:73

    淘寶同行之間是肯定有競爭的,就怕有些競爭對手使陰招,找一些人來店鋪里惡意拍下訂單,然后又惡意申請退款。那么,淘寶被惡意拍下多個訂單怎么辦?

    一、淘寶被惡意拍下多個訂單怎么辦?

    1、在買家訂單填寫的收貨地址中,出現(xiàn)收貨人地址不存在以及地址不詳細(xì)或者電話號碼為空號等情況都屬于使用了錯誤的收貨信息,但并不一定為惡意下單。商家可以在出現(xiàn)異常以后及時和買家取得聯(lián)系,可以通過旺旺或者電話等方式對訂單信息進(jìn)行確定,讓其進(jìn)行修改訂單中的信息。若長時間無法聯(lián)系或者在發(fā)貨的有效時間內(nèi)買家都沒有給予回復(fù)的情況可以在【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴,其中海外買家填寫的海外地址不在受理范圍以內(nèi)。

    2、若因?yàn)橘I家或者同行之前被商家進(jìn)行投訴導(dǎo)致的報復(fù)惡意下單的情況下,商家可以通過旺旺聊天記錄或者拍下訂單截圖憑證進(jìn)行投訴,為同行且同行拍下訂單的目的不是為了購買商品,可以將同行鑒定核實(shí)的方法在投訴中留言。

    二、淘寶惡意拍下多個訂單如何申訴?

    1、馬上聯(lián)系淘寶客服,目的是要記錄此訂單,讓淘寶做記錄,以便日后上傳淘寶的證明。

    2、聯(lián)系顧客(旺旺聯(lián)系基本上不回復(fù)的),他會躲著你的,大訂單不聯(lián)系商家,隨便想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)系?還故意躲著商家?旺旺聯(lián)系買家做的目的也是留下證據(jù),證明顧客不聯(lián)系我,而不是我不聯(lián)系買家。

    如果買家回復(fù),就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程,告訴騙子讓他明白你對淘寶規(guī)則很熟悉,不會被他忽悠破財消災(zāi)(大多的騙子就是利用商城72小時未發(fā)貨為理由,申請“缺貨”“未按照約定時間發(fā)貨”等2中理由來騙取錢財),只要在72小時內(nèi)商家完成發(fā)貨事項(xiàng)后,騙子基本上都會申請退貨走人了。

    綜上所述,淘寶被惡意拍下多個訂單的話,首先要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。一般來說,對方就會申請退款的。不然就去惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴。

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    淘寶被惡意拍下付款怎么辦?解決方法介紹

    淘寶部分商家是遇到過惡意拍訂單的情況的。惡意拍訂單是指有用戶拍下你店鋪里的商品,等你超過發(fā)貨時間,就立馬申請延遲發(fā)貨賠償。那淘寶被惡意拍下付款怎么辦?

    1丶馬上聯(lián)系淘寶客服,目的是要記錄此訂單,讓淘寶做記錄,以便日后上傳淘寶的證明。

    2丶聯(lián)系顧客(旺旺聯(lián)系基本上不回復(fù)的),他會躲著你的,大訂單不聯(lián)系商家,隨便想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)系?還故意躲著商家?旺旺聯(lián)系買家做的目的也是留下證據(jù),證明顧客不聯(lián)系我,而不是我不聯(lián)系買家。如果買家回復(fù),就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程,告訴騙子讓他明白你對淘寶規(guī)則很熟悉,不會被他忽悠破財消災(zāi)(大多的騙子就是利用商城72小時未發(fā)貨為理由,申請“缺貨”“未按照約定時間發(fā)貨”等2中理由來騙取錢財),只要在72小時內(nèi)商家完成發(fā)貨事項(xiàng)后,騙子基本上都會申請退貨走人了。

    3丶發(fā)貨過程,全程用相機(jī)拍照證明你所發(fā)的貨沒有任何問題。在數(shù)量丶產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有任何問題。因?yàn)槭且拇箢~訂單數(shù)量肯定多。所以重量上一定要正確,此步驟務(wù)必要拍照。要不后續(xù)會對商家非常不利。

    4丶快遞員來取貨前再次聯(lián)系買家,明確告訴發(fā)貨的快遞公司,到貨的正常時間,不能拆包驗(yàn)貨等情況。此時的目的也是日后做證明需要的(此時大部分騙子都開始申請退款走人,此時商家一定要看清楚騙子申請退款的理由)。

    5丶點(diǎn)擊發(fā)貨:此步驟一定要在48小時之前進(jìn)行,最好是24小時之前,以便給商家留有更多的空間。淘寶要求商城是72小時發(fā)貨 時間,只要在72小時之前有正確的快遞單號錄入信息,此后騙子就不要想拿到錢了,最后讓騙子血本無歸。

    總的來說,淘寶被惡意拍下付款的話,第一時間聯(lián)系淘寶客服,記錄下這筆訂單。然后去發(fā)貨,騙子看到你發(fā)貨之后就會申請退款的。

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