速賣通如何修改退款原因？買家如何申請(qǐng)退款？

速賣通平臺(tái)上面下單購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)遇到各種各樣的情況和問題，比如說想要申請(qǐng)退款，需要填寫退款原因，那么有一些用戶朋友想要了解一下這個(gè)速賣通如何修改退款原因的操作流程！

一、速賣通如何修改退款原因？

在訂單的詳情頁(yè)中，買家能夠看到按鍵“Open Dispute”，點(diǎn)擊該按鈕就能夠提交退款申請(qǐng)，當(dāng)買家提交速賣通退款申請(qǐng)時(shí)糾葛即產(chǎn)生。

提交后，買賣雙方能夠就退款申請(qǐng)停止協(xié)商處理，協(xié)商階段平臺(tái)不介入處置。

如果買家提供了發(fā)貨憑證，那么速賣通買家退回的貨，只有等賣家收到貨并，由賣家點(diǎn)擊確認(rèn)收到貨之后，才能完成退款交易。

如果買家是信用卡的話，那么退款中轉(zhuǎn)比較慢，一般7-10工作日內(nèi)到帳。速賣通用戶朋友們沒有收到貨，并且賣家沒有提供有效的發(fā)貨憑證，那么本次退款將自動(dòng)達(dá)成，并給速賣通買家退款。

二、速賣通買家如何申請(qǐng)退款？

1、用戶朋友們提交糾紛的原因：

1）未收到貨；

2）收到的貨物與約定不符；

3）買家自身原因。

2、用戶朋友們提交退款申請(qǐng)時(shí)間：可以在賣家全部發(fā)貨10天后申請(qǐng)退款（若賣家設(shè)置的限時(shí)達(dá)時(shí)間小于5天則買家可以在賣家全部發(fā)貨后立即申請(qǐng)退款）：

3、用戶朋友們端操作：在提交糾紛頁(yè)面中，買家可以看到選項(xiàng)“Only Refund”和“Return & Refund”，選擇“Only Refund”就可以提交僅退款申請(qǐng)，選擇“Return & Refund”就可以提交退貨退款申請(qǐng)。提交退貨退款/僅退款申請(qǐng)后，用戶朋友們需要描述問題與解決方案以及上傳證據(jù)。

用戶朋友們提交糾紛后，糾紛小二會(huì)在7天內(nèi)（包含第7天）介入處理。

速賣通修改退款原因操作是比較簡(jiǎn)單的，建議用戶朋友們可以在申請(qǐng)退款退換貨的時(shí)候，可以先和賣家朋友們溝通一下，就可以更好更快的解決問題哦！

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