淘寶超時未發(fā)貨怎么處理?有哪些方法?
2022-11-10|23:01|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:4167
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很多淘寶買家在購物了之后就想要快速收到商品,但是卻發(fā)現(xiàn)自己淘寶訂單很久還沒有發(fā)貨應該要怎么辦,另外如果出現(xiàn)了扣分的情形,那么淘寶超時未發(fā)貨怎么處理?
淘寶超時未發(fā)貨怎么處理?
1、先嘗試與賣家溝通,或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務態(tài)度不好,請繼續(xù)下面的步驟。
2、找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內容,提交退款申請。
3、申請退款后,賣家即使不操作,退款也會在規(guī)定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿?,防止因為長時間拖延,導致自動確認后,賣家攜款跑路。
4、如果在淘寶天貓商城購買的,對方未在72小時內發(fā)貨,申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂]有這種待遇。
5、退款成功后,在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣家協(xié)商賠償,如果天貓賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內容里填寫賣家的服務態(tài)度,然后提交。
6、如果在集市店購買的,買家可根據(jù)對方的服務態(tài)度考慮是否投訴,賣家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經營也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。
大家在淘寶如果遇到超時發(fā)貨的話,可以進行投訴,這種超時的問題,一旦投訴成功之后商家是要給你賠償?shù)?,所以各位商家們一定不要超時發(fā)貨,不然被投訴都會讓自己店鋪降權的。
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