拼多多高級(jí)分流怎么關(guān)閉？高級(jí)分流相關(guān)問題解答

拼多多是比較受大家歡迎的購(gòu)物軟件，如果拼多多店鋪銷量比較高的話，那么相對(duì)來說流量也不會(huì)差到哪兒去，對(duì)于這一類店鋪，商家們有必要去設(shè)置分流，那么拼多多高級(jí)分流怎么關(guān)閉?

拼多多高級(jí)分流怎么關(guān)閉?

請(qǐng)您登陸并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-高級(jí)分流】頁(yè)面。在這里可以關(guān)閉掉高級(jí)分流。

拼多多高級(jí)分流相關(guān)問題解答：

1、高級(jí)分流權(quán)重是什么意思?

權(quán)重指不同客服間分流時(shí)被分到的概率;

例如A客服權(quán)重500，B客服權(quán)重100，那么A客服被分到接待消費(fèi)者的概率就是B的5倍，那么A的接待量就是B的5倍。

建議接待經(jīng)驗(yàn)豐富的客服設(shè)置高權(quán)重，新手客服設(shè)置低權(quán)重。

2、取消高級(jí)分流提示當(dāng)前有綁定客服無法刪除怎么辦?

您可以進(jìn)入商家管理后臺(tái)-多多客服-分流設(shè)置-客服管理，把設(shè)置的綁定客服刪除即可進(jìn)行切換。

3、高級(jí)分流訂單狀態(tài)對(duì)應(yīng)組內(nèi)客服什么意思?

根據(jù)來咨詢消費(fèi)者的訂單狀態(tài)，綁定了對(duì)應(yīng)訂單狀態(tài)的分組內(nèi)的客服會(huì)優(yōu)先接待。

4、高級(jí)分流和離線分流是同時(shí)生效還是互斥的?

高級(jí)分流和離線分流是同時(shí)生效的。

5、設(shè)置了高級(jí)分流基礎(chǔ)分流就自動(dòng)失效了嗎?

高級(jí)分流和基礎(chǔ)分流兩項(xiàng)分流模式同時(shí)僅能生效一項(xiàng)。

6、售前售后能通過高級(jí)分流自動(dòng)匹配到對(duì)應(yīng)的客服嗎?

將售后/售前客服放到對(duì)應(yīng)的客服組，即可通過綁定的訂單狀態(tài)優(yōu)先分流，更專業(yè)的接待消費(fèi)者。

7、高級(jí)分流和基礎(chǔ)分流有什么區(qū)別?

高級(jí)分流支持客服分組綁定某種訂單狀態(tài)，支持售前售后業(yè)務(wù)分工;

同時(shí)同一組別內(nèi)的客服支持權(quán)重設(shè)置，根據(jù)權(quán)重調(diào)整客服接待數(shù)量或頻率。

8、高級(jí)分流開啟后沒添加進(jìn)去的客服還參與分流嗎?

沒有添加的客服也會(huì)參與分流，但是會(huì)優(yōu)先對(duì)添加進(jìn)去的客服進(jìn)行分流。

只有添加進(jìn)組內(nèi)的客服人員都是離線狀態(tài)才會(huì)分流至沒有操作添加的客服。

總而言之，拼多多高級(jí)分流設(shè)置了以后是可以關(guān)閉掉的，大家可以參考以上的方法去關(guān)閉掉這個(gè)高級(jí)分流，除了高級(jí)分流可以設(shè)置以外，大家還可以考慮基礎(chǔ)分流，滿足需求是沒問題的。

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