現(xiàn)在拼多多平臺的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺，拼多多一直以來都是以低價走量的銷售模式在運營的，即使是這樣也還是會出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購買完商品，確認收貨后15天之內(nèi)無理由退換貨的，質(zhì)量問題是免費退換的，其它問題需要自己承擔(dān)運費退換

2、購買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時間48小時之內(nèi)，商家便會給出處理方案，處理結(jié)果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請拼多多客服介入處理了，一般不會超過48小時，但是申請拼多多介入的話，會對商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請

5、買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團的訂單，未成團的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團后再申請退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

6、沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

8、買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺就會把商品退還給買家了。

其實這個平臺介入多久能解決這個糾紛，就看你有沒有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺在解決的時候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

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拼多多核對地址要不要發(fā)貨？發(fā)貨方面有什么規(guī)范？

我們在拼多多購物了以后，一旦付款成功，一般客服會發(fā)過來一個消息。目的是讓我們核對地址，有的時候消費者們沒有看到這個信息，那么沒有核對的話，要不要繼續(xù)發(fā)貨呢?

拼多多核對地址要不要發(fā)貨?

會繼續(xù)發(fā)貨，但是核對成功后再發(fā)貨比較好。

核對地址其實就是讓買家確認下自己的地址有沒有問題，這樣就不會出現(xiàn)問題了。

發(fā)貨方面有什么規(guī)范?

1、拼多多延遲發(fā)貨。未在約定時間(通常為48小時)內(nèi)發(fā)貨，或者超時沒有攬件記錄會判定為延遲發(fā)貨。延遲發(fā)貨的訂單，將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金券。

2、拼多多虛假發(fā)貨。虛假發(fā)貨的情況可以理解為，物流更新不及時，主要為：商家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息; 商家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但此后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新。

3、拼多多欺詐發(fā)貨。商家上傳訂單物流單號后，消費者收到空包裹的;商家上傳訂單物流單號后，消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品的;商家在發(fā)貨過程中實施欺詐行為，導(dǎo)致消費者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品。

4、拼多多無法發(fā)貨。商家主動聯(lián)系拼多多平臺告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。

5、拼多多商城預(yù)購以及他獨特情況產(chǎn)品，產(chǎn)品會在承諾發(fā)貨時間內(nèi)分配發(fā)貨，發(fā)貨時間以店家寶貝描述網(wǎng)頁頁面為標準。

6、拼多多商城海外購直接供應(yīng)品類商品，將在結(jié)團后七天內(nèi)分配發(fā)貨。

7、拼多多商城抽獎活動品類商品，系統(tǒng)軟件會在抽獎活動日全自動提取得獎客戶，一等獎客戶可能分配發(fā)貨，二等獎客戶系統(tǒng)軟件可能全額的退錢并贈予抵用券，實際活動流程請查詢抽獎寶貝詳情。

總而言之，如果消費者沒有核對地址的話，作為商家也需要及時的發(fā)貨，如果超過了發(fā)貨的時間是屬于違規(guī)的行為。若是地址有誤的話，到時候只能重新再處理了。

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