對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō)，設(shè)置客服分流還是挺好的，還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率，很多的拼多多商家想知道拼多多不分流賬號(hào)怎么關(guān)掉，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

拼多多不分流賬號(hào)怎么關(guān)掉?

商家可以將部分客服賬號(hào)設(shè)置為不分流賬號(hào)，設(shè)置后的賬號(hào)將不會(huì)被分流，即不會(huì)接收到客戶咨詢。

【不分流賬號(hào)】設(shè)置方法如下：

①請(qǐng)登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】頁(yè)面。

②點(diǎn)擊“修改”，選擇一個(gè)或多個(gè)賬號(hào)，設(shè)置為不分流賬號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

拼多多分流有何好處?

1、完善店鋪售前、售后客服分工;

2、提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

一、拼多多怎么設(shè)置客服分流?

1. 進(jìn)入到頁(yè)面分流的主頁(yè);點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到頁(yè)面分流主頁(yè);

2. 在頁(yè)面的頂部我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則，大家可以詳細(xì)閱讀;

3. 四個(gè)頁(yè)面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修改，就可以選擇客服進(jìn)行頁(yè)面分流;

4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來(lái)搜索客服;

5. 最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁(yè)面分流設(shè)置，然后再就可以進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服：

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，則消息將按照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒(méi)有客服在線時(shí)，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服。

拼多多商家在平臺(tái)開(kāi)店遇到大型活動(dòng)時(shí)候，往往會(huì)遇到咨詢的客戶比較多忙不過(guò)來(lái)，這時(shí)候就選這些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去設(shè)置，大家可以參考以上分享的內(nèi)容。

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拼多多離線分流算詢單嗎？詢單轉(zhuǎn)化率如何提升？

對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō)，店鋪的訂單非常重要，如果因?yàn)闆](méi)有及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者問(wèn)題而導(dǎo)致訂單損失了，這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是比較郁悶的一件事情。那么拼多多離線分流算詢單嗎?

拼多多離線分流算詢單嗎?

算。

拼多多詢單轉(zhuǎn)化率如何提升?

拼多多詢單轉(zhuǎn)化率是指買家通過(guò)咨詢店家的客服，由店鋪客服促成該成交的幾率被稱為詢單轉(zhuǎn)化率，詢單轉(zhuǎn)化率的具體計(jì)算方法就是店鋪?zhàn)罱K的下單人數(shù)除以店鋪?zhàn)稍兛側(cè)藬?shù)乘百分之百，最終就是店鋪的詢單轉(zhuǎn)化率。

想要提高拼多多詢單轉(zhuǎn)化率，首先要培訓(xùn)專業(yè)的客服，消費(fèi)者在咨詢客服時(shí)客服足夠?qū)I(yè)，能用負(fù)責(zé)任態(tài)度解決消費(fèi)者所遇到的難題，消費(fèi)者在信任客服的情況下也會(huì)積極買單。想要提高店鋪的詢單轉(zhuǎn)化率，店家也可以給客服一些權(quán)利，在客戶咨詢客服時(shí)客服贈(zèng)送給消費(fèi)者一些優(yōu)惠券，或者贈(zèng)送給消費(fèi)者一些產(chǎn)品小樣，這樣也可以促進(jìn)消費(fèi)者更快速地購(gòu)買。

想要提高拼多多詢單轉(zhuǎn)化率也可以在產(chǎn)品的詳情頁(yè)面添加一些實(shí)拍圖，這樣可以讓更多的消費(fèi)者更信服，也能讓更多的消費(fèi)者直觀看到產(chǎn)品最真實(shí)的信息，從而促進(jìn)成交。

用以上的方法都可以提高拼多多詢單轉(zhuǎn)化率，由于每個(gè)店鋪的具體經(jīng)營(yíng)情況不同，所以商家可以根據(jù)自己店鋪目前的情況選擇最適合的方法。

拼多多離線分流設(shè)置方法是什么?

① 請(qǐng)登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-基礎(chǔ)分流】頁(yè)面。

② 點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)操作欄下的“設(shè)置”按鈕，可以設(shè)置店鋪首頁(yè)、商品詳情頁(yè)、訂單詳情頁(yè)、退款詳情頁(yè)、物流投訴頁(yè)的分流客服。

以【店鋪首頁(yè)】為例，點(diǎn)擊“設(shè)置”，進(jìn)入【選擇分流客服】頁(yè)面。勾選想要分配的客服，點(diǎn)擊確認(rèn)即可。(注：可同時(shí)勾選多個(gè)客服)

為了能夠保住店鋪的訂單，各位商家們其實(shí)可以設(shè)置離線分流，這樣即使不在線也可以及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題。關(guān)于設(shè)置的方法，在上面的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了分享。

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