對(duì)很多淘寶賣家來(lái)說(shuō)，自然也希望能夠做好淘寶的轉(zhuǎn)化率，但是這些轉(zhuǎn)化率到底跟什么有關(guān)呢?又該怎么去提高淘寶轉(zhuǎn)化率呢?我馬上就來(lái)給各位賣家們介紹。

其實(shí)說(shuō)到底，這些買家關(guān)心的部分，就是產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或者買家購(gòu)物的痛點(diǎn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是問(wèn)題，賣家們需要解決這些問(wèn)題，給買家足夠的引導(dǎo)，買家才有可能主動(dòng)的去下單。所以，實(shí)際上第二個(gè)問(wèn)題，也就是挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)以及如何突出賣點(diǎn)的問(wèn)題。

所用到的技巧其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是去借鑒你的同行強(qiáng)競(jìng)品，學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，將各種爆款的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)表格化集合起來(lái)，從中選擇最適合自己的加以利用，甚至創(chuàng)新超越。

怎么提高?

淘寶提高轉(zhuǎn)換率：店里的整體裝修

通過(guò)店招的方式來(lái)提高轉(zhuǎn)換率，如果你的店招定位明確，那么會(huì)間接的提高顧客的回頭率已經(jīng)顧客的淘寶店鋪收藏人數(shù)，這些可以為轉(zhuǎn)化做鋪墊。

另外你的淘寶店鋪的分類要明確，你的分類要讓用戶看起來(lái)就知道哪一類對(duì)應(yīng)的是什么產(chǎn)品，這樣你的顧客才會(huì)有耐心的看下去哦。然后就會(huì)有購(gòu)買的欲望了。

淘寶提高轉(zhuǎn)換率：促銷區(qū)活動(dòng)搭配

促銷區(qū)是一個(gè)非常精彩展示區(qū)，眾多有經(jīng)驗(yàn)的賣家用盡渾身解數(shù)在設(shè)計(jì)上突出推薦相關(guān)的產(chǎn)品，千方百計(jì)的留住用戶，據(jù)統(tǒng)計(jì)在淘寶網(wǎng)上一些發(fā)揮好的賣家，他們的店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率可以去到10%甚至更高。

淘寶提高轉(zhuǎn)換率：寶貝展示技巧

把寶貝的各個(gè)細(xì)節(jié)大圖都放在寶貝下面，并把相關(guān)的材質(zhì)介紹、購(gòu)買信息寫(xiě)得非常詳細(xì)，越真實(shí)的信息越讓用戶及早下定決心進(jìn)行購(gòu)買。

淘寶提高轉(zhuǎn)換率：促進(jìn)瀏覽過(guò)的用戶回頭購(gòu)買

賣家們一定要想方吸引瀏覽過(guò)產(chǎn)品的用戶，為以后流量和銷量的穩(wěn)定增長(zhǎng)打好基礎(chǔ)了。首先，要讓這些用戶有一個(gè)深刻的印象知道你是專注于做什么的。其次要讓用戶主動(dòng)地記住你，比如說(shuō)收藏你的產(chǎn)品或者拍下你的寶貝。

另外你的淘寶店鋪名字一定要有個(gè)性，要能夠讓顧客看一眼就記住你家淘寶店鋪的名字哦!這一點(diǎn)也很重要。

淘寶客服的轉(zhuǎn)化率怎么看？怎么提升？

在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，很多買家都會(huì)習(xí)慣性的咨詢店鋪客服的，如果客服的態(tài)度比較好，并且回答的也全面，這就會(huì)讓買家很滿意，也更愿意在店鋪購(gòu)買產(chǎn)品的。而平臺(tái)對(duì)于淘寶客服也有考核的，就是淘寶客服轉(zhuǎn)化率，如果這個(gè)轉(zhuǎn)化率過(guò)低的，肯定就會(huì)對(duì)店鋪有影響的。那么淘寶客服的轉(zhuǎn)化率怎么看?怎么提升?

淘寶客服轉(zhuǎn)化率，就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。計(jì)算方法為：轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù) /所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))× 100%。

淘寶客服的轉(zhuǎn)化率怎么看?

想要查看淘寶客服轉(zhuǎn)化率，商家可以到服務(wù)市場(chǎng)中，訂購(gòu)些關(guān)于客服監(jiān)管的軟件，比如赤兔，或者績(jī)效管家。特別是績(jī)效管家這個(gè)工具，也是專門針對(duì)客服推出的工具，通過(guò)客服績(jī)效管理這個(gè)工具，不僅可以看到店鋪中客服的轉(zhuǎn)化率，還可以看到每個(gè)客服的回應(yīng)速度。

怎么快速提升轉(zhuǎn)化率?

1、淘寶客服響應(yīng)率要高

及時(shí)回復(fù)是淘寶客服的必要條件!現(xiàn)在大多數(shù)的買家都是利用碎片化的時(shí)間去逛淘寶的，不愿意花太多時(shí)間等待，如果客服不能在一分鐘內(nèi)回復(fù)買家，很可能就要丟失一個(gè)買家了。所以無(wú)論什么時(shí)候都不能讓買家等待。

2、聊天要熱情有耐心

淘寶客服的工作就是要為顧客解決一些疑惑。雖然客服與買家只能通過(guò)文字溝通，但是你也不能只是買家問(wèn)一句你就答一句。盡量可以熱情主動(dòng)一些，給買家一個(gè)好的印象和購(gòu)物體驗(yàn)，才能更好地促進(jìn)成交。如果遇到一些蠻不講理的買家，也要用好的心態(tài)去服務(wù)他們，不要與他們爭(zhēng)辯。

3、做好關(guān)聯(lián)銷售

買家在你店鋪買東西的適合，太便宜了怕質(zhì)量不好，太貴了又可能超出預(yù)算，所以在這里客服可以主動(dòng)詢問(wèn)顧客的心里預(yù)期是什么樣的。其次顧客咨詢產(chǎn)品時(shí)候，比方咨詢的產(chǎn)品主圖有店鋪里的T恤衫和牛仔褲時(shí)，雖然顧客來(lái)咨詢的是T恤衫，但你也可以適當(dāng)推下牛仔褲。

4、用真誠(chéng)的態(tài)度處理售后/差評(píng)問(wèn)題

做店鋪難免有被差評(píng)的時(shí)候 ，這個(gè)時(shí)候客服應(yīng)該第一時(shí)間去安撫客戶，詢問(wèn)差評(píng)的原因。如果是產(chǎn)品的原因，首先要給客戶賠禮道歉 ，承認(rèn)錯(cuò)誤，并給與退換貨或者是補(bǔ)差價(jià)，然后讓客戶撤掉中差評(píng)，用最真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)挽救客戶對(duì)我們的疑慮。

淘寶客服轉(zhuǎn)化率對(duì)淘寶店鋪來(lái)說(shuō)是很重要的，如果賣家發(fā)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化率較低，就需要想辦法去提升，這樣才能夠讓客戶給予商品好評(píng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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