真實交易都被誤判,淘寶規(guī)則也太嚴格了點吧

 對于我來說，可是一個讓人心驚膽戰(zhàn)的假期。。。一直在論壇里和大家交流經(jīng)驗，探討學(xué)習(xí)，問題也是一個接一個的 來，沒想到的是寶貝被降權(quán)這樣的突發(fā)狀況竟然也說來就來，真的是被搞瘋了。。

真實交易被誤判？選擇襪子這個行業(yè)，開始是因為自己喜歡，只要看到好看的襪子都想買回家，擺在那里都覺得好看（大家不要吐槽。。。）襪子啊打底衣之類的貼身衣物舒適當然是最重要，我們進貨的時候也特別注意這一點，從顧客的反響來看也還不錯，這個是我最開心的，所以跟買家們都聊得很投緣，一單賣十雙八雙也是常有的事，其實咱們一想都明白了，襪子單品價格本來就不貴，誰不想花一次運費多買些需要的東西呢。我家店里有兩款一直在做特價的船襪賣的還行，銷售記錄跟店里其他寶貝比起來自然顯的多些，有兩位顧客一次就買了十幾雙，還有同事自己購買的，但也都是真實交易，真沒想到這種情況竟然被淘寶認定是利用朋友賬號提升銷量品銷量！?。?！那天打開賣家中心看到淘寶的通知，真的傻眼了，根本都不知道是什么原因，也不知道會產(chǎn)生什么后果，趕緊去查了相關(guān)規(guī)定。（這里真的要提醒廣大的新手同志們，現(xiàn)在淘寶的好多新規(guī)則一定要看清楚，并且時刻關(guān)注自己店里有沒有違規(guī)操作，一旦出現(xiàn)及時修正，不然被降權(quán)扣分真的是不值了，尤其當你并沒有違規(guī)又申訴無門的時候就后悔去吧。。。。）相信大家未來甚至現(xiàn)在都面臨這個問題，我們身在淘寶這個平臺，自然是要遵守游戲規(guī)則，這是毋庸置疑的，發(fā)生問題之后我們也要積極解決。

被淘寶做降權(quán)警告的寶貝如何處理？寶貝被警告之后，賣家如果沒有違規(guī)操作可以向淘寶申訴，我們就準備了物流底單、顧客聊天紀錄等等證據(jù)進行舉證，本以為這樣就沒事了，艱難的等了兩天之后，申訴竟然被駁回了，這下我可真是急了，找客服，都是機器人自動回復(fù)的，打電話又說只能通過網(wǎng)上自助解決，后來又把我們這事推給了云客服，聊了幾次都無故掉線，也查不出到底是因為什么被降權(quán)，無奈之下我們只能第二次申訴（每個寶貝只有這寶貴的兩次申訴機會），跟著又是等待。。。。終于有結(jié)果了，申訴依然被駁回。經(jīng)過了這一番折騰，有那么一瞬間還是挺絕望的，想想這么長時間的用心經(jīng)營，做特價促銷、不賺錢、到處曝光、畢恭畢敬的對待客戶，這么這么多背后的努力難道都白費了么~~~~~ 況且我們家的銷量在全網(wǎng)賣襪子的店里一比真的九牛一毛了，我都不好意思說的。。。。 老公一直安慰我，說這些都不算什么，既然選擇了做淘寶，就要準備好迎接各式各樣的困難。淘寶的云客服也承認：目前的系統(tǒng)是在均衡同級別賣家的銷量，換句話就是：你可以賣的好，但是超出同級別的賣家太多他們就要有所行動，雖然云客服看了我的舉證認為這次是誤判，但是沒辦法，現(xiàn)在這些降權(quán)問題2審就是終審了，我們小賣家又沒有后臺，只能這樣了。最后我們做出了決定：為了不影響全店的搜索排行，只能忍痛把這兩款寶貝刪掉重新來過。雖然問不到結(jié)果，但這樣至少可以證明我們是腳踏實地在做的，心情真的很難過，這個店就象我的孩子，我希望大家都能喜歡它、愛護它，也希望自己能有揚眉吐氣的一天。

這幾天都還沒緩過來呢，還好淘寶要求我提供聊天紀錄的顧客都是跟我聊過之后才買的，要是趕上那些直接拍下付款的我可真是要冤死了，現(xiàn)在就連進貨都跟人家要進貨單的，凡是可以作為證據(jù)的東西大家一定要保存好。淘寶的客服也說會因為我們這次的事件跟上頭反映~~希望淘寶能給所有賣家一個公平公道的環(huán)境。

牢記規(guī)則才能健康成長！最后再次提醒大家一下，一定要關(guān)注自己店里的寶貝體檢，有問題及時處理，不然影響了全店真的是得不償失了。昨天我店里一款吊帶背心的主圖被警告說用了韓國的圖，要更換掉~~ 圖片是我自己做的也被警告~ 無奈我只能又做了一版替換，現(xiàn)在還在審核中，不知道能不能過關(guān)，大家有遇到這種問題嗎？？？？？？？真不知道接下來還會發(fā)生什么，只能說自己在淘寶面前真的很渺小，要學(xué)習(xí)的東西有一車那么多~~~~僅以此共勉吧。。。小賣家們，日子還長著呢

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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