拼多多擁有龐大的用戶量，每天成交量也很多，自然就會有退款的訂單了。不過有些商家對于買家退貨，不知道怎么退款。下面小編為大家介紹一下拼多多商家版怎么退款?店鋪有哪些退貨情形?

拼多多商家版怎么退款?

打開拼多多app，點擊“個人中心”按鈕中的“我的訂單”，在訂單列表中選擇需要申請售后的產(chǎn)品，點擊“申請售后”;

如果您只需要退款而不需要退貨，請選擇“僅退款”。填寫退款金額及原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點擊提交申請。最高可退還金額為您的已付金額;

退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理。商家同意退款后，系統(tǒng)稍后會自動發(fā)起退款。如商家拒絕退款申請，請修改申請或聯(lián)系在線客服溝通退款申請;商家同意退款，退款金額將在3到5個工作日內(nèi)退還到您的賬戶。

如果用戶收到的商品有問題，可以保留相關(guān)憑證，然后發(fā)給商家退款。如果聯(lián)系不上商家或者商家不同意退運費，可以目前支付運費，退款成功后聯(lián)系拼多多官方客服。客戶服務(wù)時間為上午9: 00至下午24: 00。

店鋪有哪些退貨情形?

1.未成團(tuán)

哪些未成團(tuán)的訂單是無法申請退款的，但是24小時后未成團(tuán)，系統(tǒng)就會自動退款，如若成團(tuán)后。一度智信小編建議和買家解釋清楚。

2.已成團(tuán)未發(fā)貨

現(xiàn)在買家都是直接唉客戶端申請退款，賣家同意即可。沒有發(fā)貨的情況下申請平臺退款的這種系統(tǒng)就不算入糾紛率。

3.已發(fā)貨退款

如果商家已經(jīng)發(fā)貨了，但是買家卻申請退款了，這種情況我們需要追回快遞后同意退款就行了。商品已經(jīng)發(fā)貨后消費者申請了僅退款時，商家可以通過該功能將商品在派件前進(jìn)行攔截并退回包裹。

總之，不論是面對哪種退貨情形，拼多多商家都要處理好，不然客戶就會對店鋪產(chǎn)生不好的印象。而且如果商家不積極出來退貨，還會遭到買家投訴的哦。

拼多多退款怎么退到微信零錢？拼多多退款準(zhǔn)則

拼多多一直都是以低價進(jìn)入大家視野的，不可否認(rèn)這個平臺的很多商品也是性價比很高的，而且還有很多補貼福利。不過買家也有買到不滿意商品的時候，這時候就會退款了。那么拼多多退款怎么退到微信零錢?拼多多退款有什么準(zhǔn)則?

拼多多退款怎么退到微信零錢?

拼多多退款金額是會原路退回至支付賬戶，只有使用微信零錢支付的訂單才能退款至微信零錢，如果你是使用多多錢包支付的，當(dāng)然會退到多多錢包啦。當(dāng)然，我們也可以通過訂單的錢款去向查看退款賬戶。如下所示：

1、 打開手機(jī)拼多多，在“個人中心”頁面點擊【退款售后】。

2、 點擊訂單下方的【錢款去向】即可查看退款賬戶。

拼多多退款準(zhǔn)則:

一、當(dāng)在拼多多上產(chǎn)生糾紛時可以申請平臺介入：

買家申請平臺介入：在商家駁回的狀態(tài)下，買家可以申請平臺介入處理;

賣家申請平臺介入：若距離買家首次申請退款超過 15 天，且此時的狀態(tài)還是買家申請退款，待商家處理，商家也可以申請平臺介入。

未發(fā)貨的所有商品或已發(fā)貨的水果及虛擬類商品：買家只可以申請僅退款;已發(fā)貨的非水果、虛擬類商品：買家可以申請僅退款或退貨退款。

在承諾發(fā)貨時間之內(nèi)的用戶退款，需要用戶聯(lián)系平臺客服申請退款;未在承諾發(fā)貨時間之內(nèi)申請退款，會按照延遲發(fā)貨扣款處理。

二、僅退款:

1. 買家可在以下時間范圍內(nèi)提交退款申請：買家已付款至確認(rèn)收貨后商家訂購的無理由退貨承諾時間內(nèi)申請。

2. 如買家已提交退款申請，但商家在 48 小時內(nèi)未操作，則系統(tǒng)默認(rèn)商家同意退款申請，系統(tǒng)自動退款。

3. 如果商家拒絕了買家的退款申請，買家在約定時間，可以重新修改申請或者重新申請。

4. 如商家同意了退款申請，系統(tǒng)會自動操作退款。

但對于商家朋友們遇到屢次退款是非常頭疼的事，這里就提醒各位商家朋友們?nèi)绻龅缴碳疑暾埻丝顣r，若是因商品質(zhì)量或是描述不符，盡快去跟買家溝通，讓他們將退款原因選為“不喜歡”，才能保證品質(zhì)退款跟品質(zhì)退款訂單數(shù)不會過高而受到這些處罰了。

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