抖音服務(wù)工單對(duì)店鋪有影響嗎？如何處理抖音服務(wù)工單？

抖音商家注冊(cè)店肆之后，難免會(huì)收到服務(wù)工單，大部分都是和物流有關(guān)系，那么抖音服務(wù)工單對(duì)店肆有影響嗎?

今日我們來簡(jiǎn)略看一下。

依據(jù)字面意思我們能夠把它理解為工作單據(jù)。

抖音服務(wù)工單是投訴內(nèi)容記錄嘛。

工單界說由一個(gè)和多個(gè)作業(yè)組成的簡(jiǎn)略維修或制作計(jì)劃，上級(jí)部分下達(dá)任務(wù)，下級(jí)部分領(lǐng)受任務(wù)的依據(jù)。

對(duì)店肆影響不是很大，可是會(huì)影響到抖音客服的績(jī)效收入。

怎么處理抖音服務(wù)工單?

一：抖音小店未發(fā)貨退款抖音商家進(jìn)入售后，挑選未發(fā)貨退款辦理-待審閱頁面，就能看到所有需求承認(rèn)售后的訂單。

抖音商家需求在48小時(shí)內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行處理，否則系統(tǒng)默認(rèn)“退款”，關(guān)于行將超時(shí)的訂單會(huì)進(jìn)行提示。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—未發(fā)貨退款進(jìn)入頁面，點(diǎn)“待審閱”即可看到需求操作訂單;第二步：看到需求操作訂單點(diǎn)“處理”，有“回絕”或“退款”操作。

若選退款，用戶無需退款直接將退款退至用戶賬戶中;若選回絕，需求填寫物流發(fā)貨信息才干點(diǎn)“回絕”操作。

二：抖音小店已發(fā)貨待審閱退款抖音商家進(jìn)入售后，點(diǎn)已發(fā)貨售后辦理-待審閱，展示需求承認(rèn)的售后訂單。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁面，點(diǎn)“待審閱”即可看到需求操作訂單;第二步：看到需求操作訂單點(diǎn)“處理”，有回絕、退款、退貨退款等操作;當(dāng)用戶挑選退款，商家能夠檢查“用戶憑證”，檢查能夠點(diǎn)不同意用戶懇求，回絕申請(qǐng)。

點(diǎn)擊退貨退款，就需求填寫售后信息，如收貨地址、短信通知，點(diǎn)“確認(rèn)”進(jìn)入等候用戶退貨狀態(tài)。

三：抖音小店已發(fā)貨待收貨退款抖音商家進(jìn)入售后，點(diǎn)已發(fā)貨售后辦理-待收貨，展示所有“等候用戶退貨”售后狀態(tài)的訂單。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁面，點(diǎn)“待收貨”即可檢查需求操作訂單;第二步：抖音商家能夠點(diǎn)“提示發(fā)貨”或“處理”;提示發(fā)貨，即提示用戶寄回商品;處理，進(jìn)入訂單信息頁面點(diǎn)“退款”或“回絕”處理。

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