抖音未發(fā)貨申請退款容易嗎?極速退款規(guī)則是什么?
2023-03-19|11:10|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:63
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很多朋友都喜愛在抖音上購物,但是有的買家拍下產品之后想要退款,那么抖音未發(fā)貨請求退款簡單嗎?
今天咱們來簡單看一下。
假如在購買產品時,有“極速退款”的標識,那么就更簡單了,在請求后,抖音渠道會判定請求是否契合條件,契合的話,抖音渠道會短時間內進行退款處理。
極速退款規(guī)矩是什么?
當顧客提交的售后請求,一起滿足以下條件時,則售后體系將主動觸發(fā)發(fā)貨后極速退款服務,由渠道為商家進行墊資,將訂單貨款退還給顧客:(1)商家已注冊發(fā)貨后極速退款服務。
(2)顧客以“退貨退款”發(fā)起售后請求;(3)產品退款原由于“7天無理由退貨”;(4)商家審核經(jīng)過顧客的售后請求后,顧客已在請求退貨退款的訂單頁面填寫有用的退貨物流單號;(5)顧客的購物賬號經(jīng)過小店渠道的顧客風控等級驗證。
(6)經(jīng)體系判別售后訂單的實踐支付金額小于300元;發(fā)貨后極速退款的退款流程如下:(1)顧客請求售后單經(jīng)過商家審核且射中發(fā)貨后極速退款規(guī)矩時將進入發(fā)貨后極速退款流程。
(2)觸發(fā)極速退款:進入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務條件,將會觸極速退款。
(3)渠道介入:商家收到退貨后依照退貨規(guī)范認定產品不契合退貨規(guī)范,可保存依據(jù)提交說明,并回絕退款,回絕退款后該訂單將主動生成膠葛單,由渠道客服對膠葛單進行判責。
(4)渠道向顧客追繳:經(jīng)渠道客服判定為顧客職責的訂單,渠道客服將依照流程向顧客發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至顧客(顧客職責):商家收到退貨后假如該產品不契合退貨規(guī)范,商家提交憑據(jù)回絕退款后,且經(jīng)渠道判責為顧客職責的訂單,商家需要將產品退還給顧客并承擔相關退回運費。
(6)渠道扣除商家貨款:經(jīng)渠道客服判定為商家職責的訂單,渠道按規(guī)矩扣除商家訂單對應貨款。
只要沒有發(fā)貨請求退款都是十分簡單的,假如現(xiàn)已發(fā)貨了也是能夠和商家交流的。
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