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淘寶描述不符合怎么申訴？附操作步驟

2023-03-13 | 21:02 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀：51

咱們在運營淘寶店鋪的時分，假如寶貝呈現(xiàn)了描繪不符合的情形，其實我們也能夠去投訴，作為賣家，也能夠選擇申述。

那么淘寶描繪不符怎樣投訴?

怎樣申述?

下面給我們講述一下。

我們假如發(fā)現(xiàn)了描繪不符，能夠在訂單詳情里找到客服或是是點擊退款寫明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進行投訴。

1、退了貨再投訴，能夠投訴不符，購買時的頁面有快照保留，而且你要出具你的物品確實與描繪頁面描繪不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二會選用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

2、假如收到的產(chǎn)品跟描繪不一致，支持退貨退款，來回運費由直接承當(dāng)。

假如買賣中買賣雙方?jīng)]有描繪約好清楚，比方約好均碼，但未約好具體尺度。

現(xiàn)已達到了退款協(xié)議，可是未對運費進行約好的，則需求店東承當(dāng)發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運的退貨運費。

3、未達到協(xié)議的，客服在介入后也無法確定是誰的職責(zé)，此時買賣將做退貨退款處理，發(fā)貨費由自己承當(dāng)，退的運費由店東擔(dān)。

4、假如出售的產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品，描繪不符的問題請查看擱置產(chǎn)品的爭議處理，描繪不符問題的舉證：假如買家表明收到的跟描繪不一致且經(jīng)過照片能夠直接看出，淘寶有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品圖片直接確定。

5、假如顧客表明收到品不同，而且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判別的，比方原料不符，應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求供給相關(guān)的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

怎樣申述?

產(chǎn)品描繪不符相關(guān)的運費爭議買賣中的運費爭議，依據(jù)“誰差錯，誰承當(dāng)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。

假如淘寶判定產(chǎn)品存在描繪不符，則來回郵費都需求由您承當(dāng)。

假如遇到不同意退貨的商家就能夠按照上面的辦法收集依據(jù)，然后向淘寶官方申述，只要產(chǎn)品確實和產(chǎn)品描繪不符，一般都能判定是淘寶賣家的差錯，然后進行相關(guān)的退款和舉證費用的賠償?shù)取?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。