抖音小店商家無故大量拒絕售后有什么危害？

                   目前抖音小店有些商家無故很多回絕售后，那么無故很多回絕售后對商家有哪些影響?怎么防止出現(xiàn)無故很多回絕售后的違規(guī)狀況?下面給我們敘述一下。

一、無故很多回絕售后對商家的損害損害

1：影響店肆目標回絕售后以后顧客能夠要求渠道介入，若判定是商家責任責任，到時將影響糾紛商責率和體會分，詳見體會分規(guī)矩損害

2：扣分及其他處理情節(jié)一般，每次累計違規(guī)積分a2分;情節(jié)嚴重，每次累計違規(guī)積分b2分，每周不超過B4分如果很多無故回絕售后，最高可對店肆處以停業(yè)整頓+扣除保證金的處分補白：-若店肆被處分后長時間不整改，抖音渠道將對該店肆違規(guī)行為施行違規(guī)晉級處理措施。-當積分達到節(jié)點時，抖音渠道將對商家進行節(jié)點處理，判定細則可參考《【商家違規(guī)積分】施行細則》。

二、怎么防止無故很多回絕售后違規(guī)?

1、用戶售后申請，核實清楚再處理，防止盲目回絕針對用戶發(fā)起售后，應優(yōu)先核實清楚用戶問題，產品狀況后再進行售后處理，關于需舉證環(huán)節(jié)按規(guī)矩供給有用舉證，防止盲目回絕，得悉若產品符合7天無理由退貨條件，依據(jù)顧客權益保護法，請勿回絕

2、產品售后過程中，盡量解說清楚售后規(guī)矩在直播口播、產品介紹頁面，應盡可能明晰展現(xiàn)產品的售后規(guī)矩，關于一些特別售后條件，如拆封后不支持7天無理由等，應著重強調，避險顧客在不知情的狀況下下單，導致后續(xù)的退款糾紛。

三、商家常見問題Q:我遇到突發(fā)或不可抗力事件，被處分后能夠申述嗎?A：能夠的，商家可登錄抖店-獎懲中心-申述中心進行申述，不同申述理由需供給對應憑證。Q:店肆爆單沒有滿足的人手處理售后不過來也會被處分嗎?A：渠道會結合店肆過往服務數(shù)據(jù)來綜合評價商家行為的嚴重程度，商家因為爆單/疫情/不可抗力因素導致回絕率或許商責率異常，不在處分范圍內。                

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