月薪4萬(wàn)招快遞員，菜鳥正在布局！

近日，一則菜鳥的《招工啟事》在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳。

最高可達(dá)4萬(wàn)元的月薪，加上“草率”的白紙黑字招聘內(nèi)容，讓不少人都將信將疑。

1、送裝一體，月薪4萬(wàn)不久后，菜鳥總算出面回應(yīng)：“事是真事，人也是真缺”。

此次招聘由菜鳥和天貓聯(lián)合發(fā)起，主要是為了解決天貓家裝訂單運(yùn)力不足的問(wèn)題。

“重金招聘”的，顯然也不是一般快遞員，而是“自營(yíng)家具送裝師傅”。

據(jù)菜鳥表示，這一崗位的職責(zé)不僅是將家具送貨上門，還要負(fù)責(zé)裝置。

由此可見，高薪之下，關(guān)于應(yīng)聘者的體力和能力都有著很高的要求。

菜鳥物流專家金斌表示，目前國(guó)內(nèi)家居商場(chǎng)的規(guī)劃在5萬(wàn)億左右，而線上商場(chǎng)只占一成。

疫情的影響下，家居商場(chǎng)有向線上遷移的趨勢(shì)。

為了進(jìn)步在家居商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，天貓和菜鳥想通過(guò)協(xié)作進(jìn)一步進(jìn)步服務(wù)水平。

因?yàn)轶w型和分量等原因，家具品類一向都對(duì)送貨上門有著較高需求。

盡管從去年4月開端，菜鳥就逐漸開了放送貨上門服務(wù)。

但大多專門運(yùn)送家具的物流都能供給相同的服務(wù)，這并不能讓菜鳥顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。

所以菜鳥將目光放在了“送裝一體”上。

在家裝物流這一行，一向存在著“送裝分離”現(xiàn)象。

即使是全球聞名的宜家，也是將拼裝服務(wù)列為額定收費(fèi)項(xiàng)，用戶挑選后會(huì)有人員上門裝置。

而且其運(yùn)送和裝置的不是同一批人，用戶得預(yù)留好時(shí)刻。

而菜鳥供給的這項(xiàng)服務(wù)，并不收取額定費(fèi)用，本錢由菜鳥和天貓/淘寶承擔(dān)。

從送裝師傅的薪資就能看出，這項(xiàng)服務(wù)的本錢仍是很高的。

但為了進(jìn)步自身的競(jìng)爭(zhēng)力，這也是菜鳥愿意支付的價(jià)值。

根據(jù)顧客預(yù)訂的時(shí)刻，會(huì)有送裝師傅從區(qū)域倉(cāng)出發(fā)，將家具送往用戶家的一起供給裝置服務(wù)。

這樣一套流程看起來(lái)簡(jiǎn)單，但其實(shí)關(guān)于送裝師傅的要求很高。

因?yàn)榧揖咚闶欠菢?biāo)品，設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)等都有很大差別。

有些結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的，即使是看著說(shuō)明書都不必定能順利完成。

如果沒有必定的家具裝置經(jīng)歷，很難擔(dān)任這一工作。

菜鳥也很明白這一點(diǎn)，所以招聘時(shí)有兩個(gè)方向：一是存量商場(chǎng)，即自身就有豐厚經(jīng)歷的師傅;二是專門訓(xùn)練，只需有信心入行，就能在接受過(guò)菜鳥體系訓(xùn)練后上任。

此外，菜鳥招聘的是“自營(yíng)家具送裝師傅”。

也就是說(shuō)，供給送裝服務(wù)的都是天貓自營(yíng)的家具產(chǎn)品。

這樣一來(lái)，總品類的范圍也小了很多，便利菜鳥對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練。

看到這里，是不是很多人都有點(diǎn)心動(dòng)了?

但事實(shí)上，送裝師傅會(huì)遇到的困難還不止是技術(shù)問(wèn)題，就連第一步的送貨上門可能很多人都難以堅(jiān)持。

此前，錢江晚報(bào)采訪了一名年輕的送裝師傅。

據(jù)他所言，盡管薪酬的確能拿到兩三萬(wàn)塊錢，但支付和回報(bào)也是成正比的。

最夸張的一次，他背著重達(dá)幾百斤的沙發(fā)爬上了27樓。

而像他一樣的送裝師傅，在杭州就有近百位。

借此也能估算出，僅杭州的人力本錢，菜鳥的送裝一體服務(wù)每個(gè)月就要開銷上百萬(wàn)元。

如此舍得下“血本”的菜鳥，究竟是圖什么呢?

為了回答這一問(wèn)題，首先要清晰終究的獲益者是誰(shuí)。

毫無(wú)疑問(wèn)，顧客是獲益的，購(gòu)買家具時(shí)可以享受到更便利的服務(wù)。

但這項(xiàng)服務(wù)的參加方還有菜鳥和天貓，它們又得到了什么?

關(guān)于菜鳥而言，送裝一體的服務(wù)的確能助其贏得顧客的好評(píng)。

但這樣的好評(píng)，又能否轉(zhuǎn)化為菜鳥在物流職業(yè)的商場(chǎng)份額呢?

這就得打上一個(gè)問(wèn)號(hào)了。

關(guān)于天貓而言，其獲益就要顯著多了。

其與菜鳥的協(xié)作，向外釋放的信號(hào)就是：在天貓自營(yíng)下單的家具都能送裝一體。

這相當(dāng)于給了顧客一個(gè)用天貓購(gòu)買家具的理由，天貓所支付的本錢，更多也是為了獲客。

獲客之后，又會(huì)有更多家居家裝職業(yè)的商家入駐天貓，從而實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)。

相應(yīng)的，菜鳥也能從家居職業(yè)的物流商場(chǎng)中分一杯羹。

但從全體來(lái)看，獲益更多的顯然仍是天貓。

雖然“任何職業(yè)都值得用互聯(lián)網(wǎng)再做一遍”，但目前做互聯(lián)網(wǎng)家居的渠道們，還沒有誰(shuí)可以脫穎而出。

所謂的“家居”，包含家具和家裝等等。

前者偏向于售賣產(chǎn)品，后者則偏向于售賣服務(wù)。

但是關(guān)于家裝商場(chǎng)這塊蛋糕，阿里早已眼饞許久，尤其是當(dāng)它開端觸及結(jié)尾履約和售后服務(wù)。

而天貓和菜鳥聯(lián)合推出的送裝一體，和萬(wàn)師傅的服務(wù)簡(jiǎn)直如出一轍，甚至還免費(fèi)。

也就是說(shuō)，阿里要做的，是從出售到履約再到售后的一體化服務(wù)，這也是其奔赴互聯(lián)網(wǎng)家裝職業(yè)的最大底氣。

8月23日，天貓和淘寶聯(lián)合召開“2022大淘寶家裝家居生態(tài)戰(zhàn)略峰會(huì)”。

會(huì)上，淘寶天貓工業(yè)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)中心家裝家居總經(jīng)理恩重發(fā)布三大戰(zhàn)略：商品內(nèi)容化、服務(wù)商品化和全域零售。

旨在以顧客為中心，從交易自身向顧客決議計(jì)劃和用戶體會(huì)延伸，回歸顧客體會(huì)。

包括菜鳥的送裝一體服務(wù)在內(nèi)，都是為了進(jìn)一步擴(kuò)展阿里在家裝商場(chǎng)的份額。

用戶體會(huì)，將是阿里最強(qiáng)壯的競(jìng)爭(zhēng)力。

恩重泄漏，到2023財(cái)年末，淘寶天貓要實(shí)現(xiàn)5個(gè)產(chǎn)地集貨倉(cāng)、11個(gè)區(qū)域分撥倉(cāng)、58個(gè)自營(yíng)送裝履約結(jié)尾城市倉(cāng)、1萬(wàn)自營(yíng)裝置師傅，可實(shí)現(xiàn)300城送裝、日均履約2萬(wàn)單的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃效應(yīng)。

送裝一體的菜鳥，也不過(guò)是阿里在家裝商場(chǎng)的一步棋算了。

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