拼多多售后不解決問題怎么辦？如何分流？

                   對拼多多商家來說，有人是想要去了解一些各種售后問題應(yīng)該如何巧妙合理的去解決，假如不去解決的話，那么會帶來怎樣的結(jié)果?拼多多客服怎樣分流?

1、請求客服介入。

是的，拼多多也是有客服的，也是一種官方幫助顧客維權(quán)的手段，假如賣家強硬回絕，洽談不成，咱們能夠采取這種手段;

2、官方投訴。將相關(guān)依據(jù)、信息進(jìn)行提交，對賣家進(jìn)行投訴，途徑相關(guān)工作人員一般會進(jìn)行妥善處理，而且功率也還不錯。

3、315投訴。能夠投訴的途徑也不少，比方說315官方、我國顧客權(quán)益保護(hù)協(xié)會，甚至公安、人民法院等，都是咱們維護(hù)本身合法權(quán)益的有力途徑。

怎樣分流?

首要，應(yīng)該說明一下的是，拼多多現(xiàn)在還只支持買家從四個頁面聯(lián)系商家，那就是店鋪的首頁，商品的詳情頁，訂單的詳情頁和退款的詳情頁這四個地方。商家們就要根據(jù)自己的情況來將指定頁面的買家咨詢分配給指定的客服了。

具體的操作過程是這樣的：

1、進(jìn)入到頁面分流的主頁;點擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到頁面分流主頁;

2、在頁面的頂部咱們能夠看到有非常具體的客服分流規(guī)則，咱們能夠具體閱讀;

3、四個頁面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，咱們點擊修正，就能夠挑選客服進(jìn)行頁面分流;

4、咱們也能夠挑選客服角色和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;

5、最終點擊確認(rèn)就完成了一個頁面分流設(shè)置，然后再就能夠進(jìn)入下一個的設(shè)置了。當(dāng)咱們的客服在歇息的時候怎樣做呢?這個時候咱們就需要設(shè)置離線分流了。                

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