拼多多有人工服務(wù)嗎？附注意事項(xiàng)

 現(xiàn)在客服是拼多多店肆不可或缺的一部分，經(jīng)過(guò)服務(wù)買家進(jìn)步店肆的轉(zhuǎn)化和回購(gòu)，非常重要。

那么拼多多有人工服務(wù)嗎?

客服要注意什么?

下面給咱們講述一下。

拼多多有人工服務(wù)嗎?

拼多多售后是有人工服務(wù)的，咱們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信大眾號(hào)即可找到售后，不過(guò)大眾號(hào)拼多多的功用有限，人工客服功用入口很難被找到。

因此咱們能夠下載拼多多app，前往拼多多手機(jī)客戶端，它的功用無(wú)比強(qiáng)壯，進(jìn)入拼多多”個(gè)人中心”頁(yè)，看該頁(yè)面的下方，點(diǎn)擊”官方客服”，進(jìn)入對(duì)話框，在對(duì)話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊(duì)，點(diǎn)擊”加號(hào)”，將有問(wèn)題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡(jiǎn)短描述你的問(wèn)題，馬上就會(huì)解決的。客服要注意什么?

1、與客戶聊天中制止呈現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，一起也不允許呈現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，不然可能會(huì)遭到罰款10w保證金或下架店肆的處罰。

2、售前招待售后問(wèn)題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶請(qǐng)求不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致退貨，不然客戶一旦請(qǐng)求品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

3、含蓄的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦發(fā)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶必定要知道。

4、若呈現(xiàn)包裝、商品破損等問(wèn)題，要出差價(jià)，經(jīng)過(guò)小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給咱們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，一致小額打款;

5、客戶發(fā)來(lái)的非拼多多鏈接必定不關(guān)鍵，一致回復(fù)“點(diǎn)不開(kāi)”;客戶用用其他平臺(tái)產(chǎn)品與咱們的產(chǎn)品做比較，一致回復(fù)“不知道其它店肆呢，咱們是正品保證”。拼多多客服必定要認(rèn)證閱覽上面的內(nèi)容，一起在結(jié)合自己目前的作業(yè)，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)店肆留下深入的印象，這樣之后才會(huì)帶來(lái)更多買家，進(jìn)步店肆成單量。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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