速賣(mài)通店鋪運(yùn)營(yíng)的方法有很多，每個(gè)賣(mài)家朋友選擇都是不一樣的，比如說(shuō)有一些朋友選擇通過(guò)直通車(chē)推廣自己的寶貝和店鋪，還有一些朋友會(huì)通過(guò)一些媒體來(lái)引流，有一些朋友發(fā)現(xiàn)有些客戶需要去催付款，那么問(wèn)題來(lái)了，速賣(mài)通催付功能在哪里?

對(duì)于速賣(mài)通客戶下單未付款訂單，建議您可以采取以下管理技巧：

1)當(dāng)訂單生成后立即給買(mǎi)家發(fā)站內(nèi)信、郵件，或者利用TradeManager及時(shí)和買(mǎi)家進(jìn)行溝通，了解他對(duì)這些“未付款訂單”的意見(jiàn)

2)根據(jù)買(mǎi)家意見(jiàn)，

a.對(duì)價(jià)格、運(yùn)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，給予折扣，讓商品更具競(jìng)爭(zhēng)力;

b.進(jìn)一步展示商品，提供圖片、細(xì)節(jié)描述，讓買(mǎi)家對(duì)商品質(zhì)量有更深認(rèn)識(shí);

c.如果買(mǎi)家支付上遇到困難，可以主動(dòng)幫助買(mǎi)家解決該支付問(wèn)題;

d.對(duì)自己的公司實(shí)力進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，增加買(mǎi)家信任和購(gòu)買(mǎi)信心。

3)如果買(mǎi)家24小時(shí)內(nèi)仍未付款也未給予任何回復(fù)，可以考慮主動(dòng)調(diào)整價(jià)格，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送調(diào)價(jià)后的郵件，通知買(mǎi)家重新關(guān)注下單商品

4)有條件可以跟買(mǎi)家進(jìn)行電話溝通

催付技巧是什么?

1、對(duì)于瀏覽加購(gòu)但是并沒(méi)有下單的訪客，賣(mài)家是沒(méi)有辦法通過(guò)站內(nèi)信和訂單留言來(lái)跟他們溝通和營(yíng)銷(xiāo)的，所以只能通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)或者發(fā)放定向優(yōu)惠券的方式來(lái)觸達(dá)客戶并且促成轉(zhuǎn)化。相對(duì)于郵件營(yíng)銷(xiāo)，定向優(yōu)惠券的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化效果是更好的。

2、根據(jù)店鋪利潤(rùn)和自身實(shí)際情況，對(duì)訂單價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，給買(mǎi)家一點(diǎn)折扣。當(dāng)賣(mài)家調(diào)整了折扣價(jià)格，那么系統(tǒng)會(huì)通知到買(mǎi)家，這樣能提醒并促使他們完成對(duì)訂單的支付，賣(mài)家盡量不要給太大的折扣。

3、可根據(jù)自己店鋪所售商品的情況，選擇合適的時(shí)機(jī)，一般來(lái)說(shuō)拍下寶貝10分鐘還未付款的，可聯(lián)系顧客用核對(duì)地址的方式進(jìn)行隱形催付。在催付時(shí)，要善于利用槽點(diǎn)，拉進(jìn)彼此距離，分析買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)不強(qiáng)烈，最后對(duì)癥下藥對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行催付。

4、賣(mài)家要把握好每一個(gè)流程，不要讓訂單停留在未付款上，主動(dòng)出擊讓買(mǎi)家能夠感受到賣(mài)家的熱情，也能拉近彼此間的距離。促成訂單，增加銷(xiāo)量，是每個(gè)速賣(mài)通賣(mài)家都需要做的事情。

催客戶付款，其實(shí)是一件很難的事情，我們見(jiàn)了客戶往往都是一副討好的樣子，生怕哪句話惹著客戶不高興，影響到成單。一開(kāi)口總是吞吞吐吐，不好意思跟客戶開(kāi)口要錢(qián)，就好像我們才是欠款的一方，擺明了讓客戶覺(jué)得我們態(tài)度不硬氣，可以任人拿捏。

其實(shí)，在催款的過(guò)程中，我們首先就要擺明自己的立場(chǎng)，見(jiàn)到欠款的客戶不要丟掉氣勢(shì)。在交談過(guò)程中，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，我們支持著客戶，并且為了促成這單付出了很多。語(yǔ)氣不用很正式，不然就會(huì)有些逼迫的意味了，可能真的會(huì)影響到客戶的心情?？梢哉f(shuō)，“哎呀，為了賒你這批貨，我在老板那里費(fèi)盡口舌啊，想多寬限幾天，真的是太難了?！鳖?lèi)似這種話說(shuō)給客戶，客戶心里跟明鏡似的，也為客戶留足了面子。

當(dāng)然，在此之前，我們應(yīng)該直接告訴客戶，此次來(lái)的目的不是求著他收購(gòu)自己的貨物，而是來(lái)收他本來(lái)就應(yīng)該付的貨款。一定要先發(fā)制人掌握住催款的主動(dòng)權(quán)，不要讓客戶有任何覺(jué)得自己能躲掉或推掉的想法。

催付款一定要及時(shí)，要抓住買(mǎi)家那一刻的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)和欲望。情況，對(duì)訂單價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，給買(mǎi)家一點(diǎn)折扣。但是這個(gè)度需要把握好，在不虧本有利潤(rùn)的前提下，盡量不要給太大的折扣。

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速賣(mài)通催付在哪里的？催付款技巧有哪些？

在進(jìn)行售賣(mài)電影的過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題需要處理，比如說(shuō)需要進(jìn)行收付款的操作，需要處理客戶退貨退款的問(wèn)題等等，今天跟大家聊一聊速賣(mài)通催付在哪里的？怎么進(jìn)行催付？

一、速賣(mài)通催付在哪里的？

一般來(lái)說(shuō)，速賣(mài)通賣(mài)家朋友們通過(guò)郵件去進(jìn)行催付操作的。

在這里需要給大家講明一個(gè)誤區(qū)，有些人可能認(rèn)為，催款逼的太緊會(huì)造成雙方的不愉快，可能很難開(kāi)展二次合作，如果你有這樣的想法，不僅會(huì)影響這次收款，而且也會(huì)保不住與其他客戶的合作。

二、速賣(mài)通催付款技巧有哪些？

1、值得注意的是，在前期階段，很多客戶都去進(jìn)行比價(jià)，這時(shí)千萬(wàn)不要每天去催客戶，很容易引起客戶的反感。你可以變換著方式隔三差五地詢(xún)問(wèn)一下，比如今天打個(gè)電話問(wèn)下情況，過(guò)兩天再發(fā)個(gè)郵件確認(rèn)下客戶意向。

2、大多數(shù)未付款訂單是由于運(yùn)費(fèi)過(guò)高造成的，例如很多賣(mài)家設(shè)置部分國(guó)家免運(yùn)費(fèi)，例如美國(guó)，加拿大，澳大利亞，新西蘭免運(yùn)費(fèi).

其他的運(yùn)輸折扣沒(méi)有填寫(xiě)，這時(shí)候若英國(guó)買(mǎi)家下單就會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)高的運(yùn)費(fèi)，但其實(shí)英國(guó)運(yùn)費(fèi)只是比美國(guó)稍貴一點(diǎn)點(diǎn)。因此在運(yùn)費(fèi)設(shè)置的時(shí)候可以設(shè)置運(yùn)費(fèi)折扣，再進(jìn)行自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置。

3、如果客戶在資金上確實(shí)有困難，可以換個(gè)方案與客戶溝通，讓其先支付部分貨款，其余的繼續(xù)催款，這樣既保障自己的資金流通，也給了客戶緩沖的余地。

催付款一定要及時(shí)，要抓住買(mǎi)家那一刻的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)和欲望，一般來(lái)說(shuō)，等待付款訂單時(shí)間停留的越久，付款的概率就越小。

總的來(lái)說(shuō)，催款難是外貿(mào)行業(yè)的通病，我們需要掌握合適的方式方法，面對(duì)不同的客戶采取正確且獨(dú)到的方式，困難總是可以解決的。

不管用哪種方式催客戶付款，都必須要帶著一顆誠(chéng)懇的心，在催款的過(guò)程中切記要保持禮貌，不能有過(guò)激的語(yǔ)言，讓客戶感受到我們的真誠(chéng)與堅(jiān)守，才能夠放心與我們合作。

操作速賣(mài)通催付款是有一些技巧的，賣(mài)家朋友們一定要把握好這個(gè)度，千萬(wàn)做出過(guò)激的行為，這樣可能會(huì)導(dǎo)致客戶產(chǎn)生一些反感，最后不能進(jìn)行訂單成交。

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