天貓新燈塔是正品嗎？附注意事項

                   天貓商家在渠道上面出售產(chǎn)品，要嚴格遵守渠道的各種規(guī)則，假如呈現(xiàn)違規(guī)的行為，就會導致店肆被處罰，這樣會讓店肆白白遭受丟失為此天貓商家都會比較關注天貓新燈塔信息，懼怕呈現(xiàn)問題。

那么天貓新燈塔遇到反常怎么辦?

天貓新燈塔是正品嗎?

不是天貓新燈塔是渠道為了幫商家追求更好的服務體會，所樹立的一套全鏈路客戶服務體會評估確診的規(guī)范經(jīng)過對商家店肆的歸納體會才能的認證評定，從產(chǎn)品的體會、物流的體會、售后的體會、膠葛的體會、咨詢的體會等維度進行考評，給出歸納體會星級現(xiàn)在星級分為5個層次，其中5星是最好的，依次為5星、4.5星、4星、3.5星、3星。

遇到反常怎么辦?

天貓新燈塔的數(shù)據(jù)是會改變的，假如呈現(xiàn)了反常的數(shù)據(jù)，說明店肆產(chǎn)品的體會、物流的體會、售后的體會、膠葛的體會、咨詢的體會中的一個或許多個呈現(xiàn)了問題，需求商家及時處理一般常見的處理如下：

1、膠葛退款率申述：在淘寶小二介入處理退款以后，假如對處理的結(jié)果有貳言，請在72小時內(nèi)經(jīng)過退款成功的頁面，點擊“我要申述”藍色按鈕，提交申述請求，渠道預計將在48小時內(nèi)審核處理

2.攬收及時率申述：假如因為自然災害，國家級活動，物流站點倒閉等不可抗力此類場景導致攬收延遲，能夠經(jīng)過【惡意行為投訴中心】-【服務指標反?！刻峤环答?，對應場景并按頁面提示經(jīng)過對應的憑證發(fā)起投訴投訴建立后，48小時后不歸入后續(xù)數(shù)據(jù)的計算，處理時刻：3個工作日(不包含節(jié)假日)，一筆訂單只受理一次投訴天貓新燈塔的數(shù)據(jù)需求商家不斷的優(yōu)化，只有做的比同行更好，才能夠獲得渠道的認可，渠道認可了，店肆的顧客才會更加滿意。                

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