要知道，在淘寶進行交易的時候，買賣雙方總會產生糾紛。如果雙方協(xié)商破裂的話，這時候就要申請小二介入了。那么淘寶小二介入對商家有哪些影響呢?

淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當月內退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產生的一系列問題。

如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質量得分的進一步下降。

淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

總的來說，當買家與賣家產生糾紛的時候，如果沒有協(xié)商好，買家申請小二介入了的話，對商家是有一定影響的，特別是責任方在賣家的時候。

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事實上，消費者都是比較弱勢的群體，如果遇到比較棘手的問題，并沒有那個財力和時間來和賣家周旋。但是，如果實在咽不下這口氣，很多買家也會選擇申請小二介入，賣家會不會害怕呢?

一、淘寶店鋪害怕小二介入嗎?

害怕

一般情況下，淘寶店鋪都是害怕淘寶小二介入的，因為即便小二介入處理之后，賣家并沒有被判定擔責，多少也是會店鋪造成影響的。如果之后被判定擔責，處罰就會很嚴重，比如罰款、扣分之類的。

當賣家和買家之間發(fā)生糾紛時，介入的淘寶小二是專職處理舉報、投訴、糾紛事件。并且淘寶小二介入的流程也是比較嚴格的，除了對買賣雙方的訴求、證據(jù)、客觀事實進行審查核實之外，還要在權限范圍內，盡可能的讓雙方達成和解。

一般淘寶小二介入后，如果在特定的周期內，商家與消費者發(fā)生糾紛的次數(shù)超過一定上限，且每次都需要淘寶小二介入處理，那么將會限制店鋪提報平臺的某些活動，如果出現(xiàn)差評，還會影響店鋪的信譽積分，如果情節(jié)比較惡劣，也是會出現(xiàn)下架商品、封禁店鋪的情況。

二、判決了賣家贏還能申訴嗎?

不可以

若是小二已經給出了判決結果，不管判的是誰贏，我們都不能再申訴了。小二是對買賣雙方提供的證據(jù)進行研究調查之后給出的客觀結果。如果買家已經將證據(jù)提交了，就沒有理由再去反駁了。我們申請小二介入后，就要就這個糾紛舉證，如果賣家證據(jù)不足或者根本沒有舉證，就會判誰贏。

大多數(shù)情況下，淘寶賣家都是害怕小二介入的，因為介入后對店鋪會有一定的影響，這對于店鋪的整體成長是不利的，但是，有的賣家為了店鋪和自己的利益，也不會輕易妥協(xié)，所以會有很多糾紛進入小二介入階段。

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