很多的消費者都喜歡在京東平臺購物，在京東平臺中，我們可以購買自己想要的產(chǎn)品，而且這里的產(chǎn)品服務(wù)也是非常的不錯的哦，京東自營退貨發(fā)什么快遞?下面為大家進行介紹。

京東自營退貨發(fā)什么快遞?

京東配送退貨是指京東的訂單送到買家所在區(qū)的時候，第三方物流沒有人配送或無法配送，導(dǎo)致貨物無法派送成功，訂單退貨京東平臺，訂單配送失敗。無法配送的主要原因有：收貨人的地址不清楚，導(dǎo)致無法派送;收貨人電話一直聯(lián)系不上;收貨人拒收的情況;收貨人中途要求退貨的。

京東快遞退貨流程如下：

1.京東商城退貨是需要先確認(rèn)收貨的， 確認(rèn)收貨之后進入我的訂單頁面， 然后在訂單里面點擊你要退貨訂單后面的“申請返修/退換貨”。

2.然后在點擊“申請”按鈕。

3.然后會進入填寫資料頁面，另外一個訂單在退貨狀態(tài)了。 選擇退貨， 然后寫上原因，上傳物品的照片。 然后提交申請。

4.申請成功之后手機會收到短信提示! 然后你按照短信上面的物品寄送地址。 喊快遞來把物品寄出去。

5.寄送之后會有快遞單號的， 需要把快遞單號填寫， 登錄京東的我的訂單， 然后點擊“返修/退換貨”。

6.點擊“查看返修/退換貨記錄”。然后在點擊訂單后面的查看按鈕。

7.點擊“填寫發(fā)貨信息”按鈕。

8.填寫物流單號、 快遞費。然后點擊確認(rèn)按鈕。

9.提交之后在維修/退換貨里面可以查看到退貨進度。

10.退貨成功之后可以點擊查看退款記錄。整個退貨流程就搞定啦。

京東退貨運費怎么算?

(一)雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。取(返)件包含兩種形式：

(1)在京東取件范圍內(nèi)，可免費上門取件。

(2)客戶也可以采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\費，運費將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回，如非京東原因造成的售后運費，鉆石用戶將以京豆、優(yōu)惠券的形式報銷。

單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務(wù))。

取(返)件包含三種形式：

(1)京東自營上門取件收取費用收費標(biāo)準(zhǔn)，收費方式。

(2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售后部，運費自付。

(3)客戶將原商品送達自提點，或區(qū)域售后部，則免收運費。

(二)第三方賣家商品售后服務(wù)運費規(guī)則

如果商品由第三方賣家提供退換貨服務(wù)，則消費者需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。如果選擇郵寄，請勿使用到付方式。如果是買家個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，京東將不補償運費。如雙方對運費有異議，京東鼓勵協(xié)商解決，無法協(xié)商一致的，可以聯(lián)系京東客服解決。

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京東過敏無憂怎么賠付？服務(wù)說明有哪些？

在京東大家購買商品，一般都是會去購買一些護膚品，那么護膚品這類型產(chǎn)品沒用過的話，就很容易導(dǎo)致過敏，不過現(xiàn)在有過敏無憂服務(wù)，京東過敏無憂怎么賠付?

一、京東過敏無憂怎么賠付?

APP端：登錄京東APP客戶端，點擊【我的】-【退換/售后】-【申請售后】，問題描述，填寫“使用后出現(xiàn)過敏”并提供有效憑證圖片。

PC端：電腦端登錄京東商城，點擊【客戶服務(wù)】-【幫助中心】-【申請售后】，問題描述，填寫“使用后出現(xiàn)過敏”并提供有效憑證圖片。

自訂單簽收后60日(以商品送達后第2天0點開始計算)內(nèi)可申請服務(wù)。

申請服務(wù)需提交的有效憑證：

1.客戶發(fā)生過敏部位的照片;

2.二級甲等及以上醫(yī)院出具的由于客戶使用購買帶有“過敏無憂”服務(wù)的商品導(dǎo)致其過敏的蓋章醫(yī)療憑證(以下憑證三選一即可：門診/急診病例診斷本、醫(yī)生診斷證明書、機打的醫(yī)生病歷診斷)。

二、服務(wù)說明：

1.客戶需保證上傳的憑證為原圖，未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，內(nèi)容真實有效，如發(fā)現(xiàn)有上述不符情況，將無法提供過敏無憂服務(wù);

2.客戶申請退回的商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量/數(shù)量的80%。如有贈品，則贈品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量/數(shù)量的80%;

3.如客戶有利用此服務(wù)牟利的行為，將取消客戶享受此服務(wù)的權(quán)益，并將影響客戶京東賬號的信譽等級。

4.若您申請上門取件的地址超出了京東上門取件的范圍，需要您自行委托第三方快遞郵寄到京東指定地址，且請勿使用貨到付款方式。在您提供有效訂單號、快遞單號及費用憑證，并且由京東審核通過后，運費將以余額或京豆的方式返還到您的京東賬戶。

京東過敏無憂的服務(wù)是非常的貼心的，如果大家購買過敏無憂標(biāo)識的自營商品出現(xiàn)過敏現(xiàn)象就可以申請賠付哦，不過要注意一個有效期限，不要過了售后期限。

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