其實在拼多多上面也經(jīng)常會出現(xiàn)一些售后的服務，并且也需要在規(guī)定的時間內完成，但是到底要多久才不能夠進行售后呢?平臺的售后規(guī)則有哪些呢?我馬上就來給各位介紹。

交易的售后投訴期一般在交易成功后15天內。

買方提交退貨信息后，商家有7天的有效時間同意/拒絕退款。如果在此期間簽署了物流展示，有效時間將縮短至24小時，如果逾期，買方將自動獲得退款：

(1)如果退回的零件在7天內沒有簽字，加工時間仍將減為7天;

(2)如果退回零件在7天內簽字，剩余加工時間小于或等于24小時，加工時間保持原來的7天倒計時規(guī)則，剩余加工時間保持不變;

(3)如果退貨零件在7天內簽收，剩余處理時間為24小時，剩余處理時間將縮短至24小時。單擊“延長收據(jù)”返回到最初的7天倒計時規(guī)則。

有何規(guī)則?

1.商戶應按照本規(guī)則規(guī)定的程序辦理用戶的退款申請并提供售后服務。拼DD有權對商戶的售后服務進行監(jiān)控和統(tǒng)計，并根據(jù)《拼多多平臺合作協(xié)議》和商戶與拼DD簽訂的平臺規(guī)則，對售后服務不符合本規(guī)則要求的商戶進行處理。

2.本規(guī)則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、新鮮和虛擬商品。

3.如果訂單未交付且仍在承諾交付時間內，用戶應向平臺申請退款，經(jīng)平臺審核后處理。如果平臺需要與商戶核實訂單的相關信息，商戶應予以配合并提供相應的信息和證據(jù)。

4.在售后服務規(guī)則中，在買方僅申請退款/退貨退款后，商戶的響應處理時間更改為48小時。如果未處理超時，系統(tǒng)將默認同意直接退款，并添加兩個新的評估指標：干預率和干預金額。

拼多多售后扣款是什么意思？會亂扣嗎？

如果拼多多商家出現(xiàn)了售后扣款的情形，那肯定也需要及時去了解扣錢的原因，如果不知道什么意思，也可以好好來看看下面的內容，另外也要了解它是否會亂扣錢。

如果平臺上的商家收到了拼多多售后扣款的提示，一般情況下就是大家店鋪的交易訂單產(chǎn)生了糾紛，用戶將大家進行了平臺投訴，申請平臺售后流程，然后平臺客服判定訂單的責任在商家一方的情況下，平臺就是自動扣除商家的相應款項，以此來進行用戶賠償。

比如：大家是賣服裝的，用戶在收到了服裝之后發(fā)現(xiàn)商品有質量問題，有可能對方和大家進行了溝通，因為某些原因退款金額或者是方式?jīng)]有商量妥當?shù)鹊?，或者?/p>

用戶沒有和商家進行溝通，這些情況下用戶直接找了拼多多官方客服進行售后投訴，來維護自己的權益，平臺客服在取證后，判定商家該承擔此單的全部責任，這時候平臺就會直接扣除商家平臺金額中屬于此單的貨款金額，同時商家也會收到一條關于拼多多售后扣款的提示消息。

那如果平臺進行了扣款提示后，扣除的金額只是上鋪的銷售金額嗎?還是說比這個金額小，或者是大于這個金額呢?目前平臺扣除的只是大家的貨款金額部分，沒有其他的額外費用需要扣除，同時也不會小于商品的貨款金額，這個并不是罰款，扣除這部分金額，是用于賠償購物用戶的。

會亂扣嗎?

拼多多不會亂扣費的，都會有依據(jù)的，那么看看哪些情況是會從保證金里扣錢呢?

1、新品推薦活動若商家主動止損，平臺有權從商家賬戶余額(含保證金)中扣除1000元違約金;

2、當需要退款或扣款時，若拼多多賬戶可提現(xiàn)余額不足，則會產(chǎn)生欠款，從拼多多保證金中扣除補繳欠款;

3、當賬戶因為訂單異常被凍結資金，限提余額大于當前可提現(xiàn)余額時，也會從拼多多保證金中扣費;

4、被平臺判定為刷單套券，將會扣除違約金，金額如下：刷單套券違約金=刷單套券訂單使用優(yōu)惠券金額*10;

5、當出現(xiàn)延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/商品缺貨的情況，平臺將會按照相關標準從商家店鋪保證金或余額中扣除對應的消費者賠償金。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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