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    閑魚客服介入賣家必輸嗎?哪些情況對賣家有利?

    2023-03-07|23:13|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:32

    閑魚平臺是一個二手平臺,大家可以將自己淘寶買的產品一鍵轉賣,但是大家也知道淘寶平臺和閑魚平臺的規(guī)則是不同的,淘寶的保障更多,但是閑魚在發(fā)生糾紛的時候,也可以客服介入,閑魚客服介入賣家必輸嗎?

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    一、閑魚客服介入賣家必輸嗎?

    賣家必輸是不會有的,閑魚在線客服會先查詢彼此狀況,查詢直接證據后,來做最后選擇,因此 并不能說閑魚介入賣家就必輸,閑魚做為公平一方,在維護保養(yǎng)買家權益的另外,還要維護保養(yǎng)賣家的權益,針對勝負,只有看彼此誰的直接證據有益。

    要是向閑魚官方網網上客服遞交舉報后,在線客服會在二十四小時內介入解決,閑魚設立小法院,會由小法院來決策彼此輸贏的。主要是以投票制的方式,決策解決結果,即由13個信譽度出色的閑魚買家或是賣家構成的團隊,依據彼此的陳詞和憑據開展判斷,現階段閑魚消費者的消費者維權也基礎全是靠閑魚小法院處理。

    二、哪些情況對賣家有利?

    1、買家在無理由情況下,強制要求退貨,閑魚有明確規(guī)定,不支持7天無理由退貨,哪怕找店小二,也無濟于補。

    2、完成交易后,由買家自身造成產品質量問題的,要求店小二介入退貨的,是對賣家有利的,因為閑魚對此也有相關規(guī)定,用戶自身原因造成的是不支持退貨的,所以對賣家有利。

    三、哪些情況對買家有利?

    1、賣家商品有質量問題,在出售時并未像買家說明,買家收到貨物后自己發(fā)現,而賣家又不承認,經協(xié)商,賣家不同意退款,此時可像小二提供證據,因為閑魚有明確規(guī)則,在賣自己閑置商品時,必須將商品有瑕疵的地方寫明給買家看。所以此種情況對買家有利。

    2、賣家寶貝描述不符,遇到這種情況發(fā)生糾紛對買家最有利,因為買來的東西不一樣,屬于欺騙行為,哪怕商家在抵賴不給退款,小二也會直接判買家贏的。

    閑魚客服是很公正的,所以并不能說閑魚介入賣家就必輸,閑魚作為公正一方,在維護買家利益的同時,也要維護賣家的利益,對于輸贏,只能看雙方誰的證據有利哦!

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