大家在淘寶開店，如果有消費(fèi)者進(jìn)來購物的話，那么就當(dāng)訂單生成之后，消費(fèi)者一般都是要回復(fù)一條消息的，不過現(xiàn)在可以用自動(dòng)回復(fù)，淘寶買家付款后自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?

淘寶買家付款后自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?

賣家們?cè)谧约旱氖謾C(jī)商店里面去下載千牛軟件，像設(shè)置自動(dòng)問答就是在這個(gè)軟件里面設(shè)置。大家下載了千牛軟件以后，可以去登陸自己的賣家賬號(hào)，然后在千牛軟件的右下角點(diǎn)擊我的，開始去設(shè)置旺旺聊天了。

1.首先我們也需要在電腦里面下載安裝千牛這樣的一個(gè)軟件，在安裝之后登陸好你的淘寶賬號(hào)。

2.當(dāng)?shù)顷懗晒χ?，那么我們?cè)诘赇伿醉摰淖畹撞空业健案唷边@樣的一個(gè)選項(xiàng)了，點(diǎn)擊該選項(xiàng)，那么在之后我們也就會(huì)找到一個(gè)叫做“系統(tǒng)設(shè)置”的功能了。

3.點(diǎn)擊該功能，里面也會(huì)有一個(gè)叫做“自動(dòng)回復(fù)”的選項(xiàng)，在進(jìn)入該選項(xiàng)之后，那么我們也就可以來設(shè)置淘寶自動(dòng)回復(fù)的功能了。

4.在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的功能里面，點(diǎn)擊重新選擇，那么我們也就可以在這里面設(shè)置好我們的相關(guān)問題和問題的答案了。

5.當(dāng)我們的問題和答案都設(shè)置好了以后，那么我們也就可以點(diǎn)擊下面的確定按鈕，進(jìn)行保存提交我們的店鋪?zhàn)詣?dòng)回復(fù)的信息了，這樣一來，那么我們的店鋪?zhàn)詣?dòng)回復(fù)也就完成了，當(dāng)買家們聯(lián)系我們的客服詢問相關(guān)的問題的時(shí)候，那么我們所設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)功能也將會(huì)把問題的答案發(fā)送給買家了。

淘寶買家付款后自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置方式就給大家介紹到這里了，現(xiàn)在淘寶很多商家，如果回復(fù)不及時(shí)都是會(huì)有影響的，所以大家可以設(shè)置一下一些常見問題的回答。

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在淘寶大家購物了之后都很期待商家能夠早日發(fā)貨，但是并不是每個(gè)商家都會(huì)及時(shí)的給大家發(fā)貨，有些商家發(fā)貨速度是非常慢的，淘寶店家遲遲不發(fā)貨有什么辦法?

淘寶店家遲遲不發(fā)貨有什么辦法?

1. 買家還沒有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2. 買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3. 交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

4.如果在淘寶天貓商城購買，對(duì)方72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后可以獲得賠償。

普通集貿(mào)市場(chǎng)沒有這種待遇。

5.退款成功后，如果在天貓店買的東西沒有得到賠償，應(yīng)該先和賣家協(xié)商賠償。

如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴原因，違反承諾-延遲發(fā)貨-商家說商品沒貨。

然后上傳憑證，截取和賣家的聊天記錄上傳。

如果賣家不回你，就截取自己的，在投訴描述里填上賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

6.如果是在集市上買的，買家可以根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴。

賣家態(tài)度不錯(cuò)，建議客戶不要再投訴了。

淘寶店家如果遲遲不發(fā)貨，大家可以直接去申請(qǐng)賠償，商家不發(fā)貨是需要賠償?shù)模蚁嚓P(guān)賠償規(guī)則也是比較嚴(yán)格的，除了賠償之外商家還會(huì)受到相應(yīng)的處罰。

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