在拼多多開店的賣家應(yīng)該都知道拼多多回復(fù)率，主要是為了檢查商家的回復(fù)時(shí)間，如果沒有在規(guī)定的時(shí)間回復(fù)消費(fèi)者問題，那么很有可能就會(huì)受到處罰。那么拼多多回復(fù)率時(shí)間段是什么時(shí)候呢?

拼多多回復(fù)率的時(shí)間段是指咨詢該商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問只累計(jì)一次。

比如這個(gè)時(shí)間段一共有80個(gè)人咨詢，可是實(shí)際上只回復(fù)了60個(gè)人，那么回復(fù)率就是75%。如果店鋪客服沒有及時(shí)的守在咨詢界面，特別是平時(shí)咨詢量不多的店鋪，經(jīng)常因?yàn)榛貜?fù)超過5分鐘，或者是1小時(shí)，而直接回復(fù)率變成0%。

回復(fù)率低怎么補(bǔ)救?

1、電腦和手機(jī)端的拼多多最好能夠同時(shí)登陸客服軟件，不要屏蔽消息提醒功能。商家在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、充分利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁快捷回復(fù)。如果人工客服不能及時(shí)回復(fù)信息的話，也是需要將機(jī)器人的回復(fù)設(shè)置好，因?yàn)闄C(jī)器人回復(fù)是算有效回復(fù)的。

3、可以找身邊的朋友幫忙咨詢，這是最快的方法提升客服回復(fù)率的，可以讓朋友搜索你的店鋪，然后咨詢下機(jī)器人能夠回復(fù)的問題，或者是人工回復(fù)下信息，朋友可以多找?guī)讉€(gè)，最好不要每次都是同一個(gè)朋友。

4、廣告信息也是需要回復(fù)的，很多客服在收到廣告信息的時(shí)候，都是直接將這個(gè)用戶拉黑，或者是不理會(huì)，但是拼多多系統(tǒng)也是將這個(gè)用戶當(dāng)做是客戶的，如果不理會(huì)的話，拼多多回復(fù)率肯定是會(huì)下降的，所以可以回復(fù)之后再進(jìn)行舉報(bào)或者拉黑。

拼多多之所以有回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)，主要是為了提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能夠在第一時(shí)間收到賣家的回復(fù)，否則將對(duì)賣家進(jìn)行處罰或者降權(quán)。所以拼多多賣家一定要提高店鋪的回復(fù)率。

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拼多多離線自動(dòng)回復(fù)怎么關(guān)閉？自動(dòng)回復(fù)有什么意義？

拼多多商家若想及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的問題，是可以去設(shè)置離線回復(fù)的。一般來說這些功能設(shè)置了以后是需要花錢，下面的內(nèi)容中，我們了解一下拼多多離線自動(dòng)回復(fù)關(guān)閉的方法哦。

拼多多離線自動(dòng)回復(fù)怎么關(guān)閉?

1、首先打開拼多多商家版，點(diǎn)擊我的進(jìn)入。

2、然后進(jìn)入界面后，找到官方客服并點(diǎn)擊。

3、最后進(jìn)入界面后，點(diǎn)擊聯(lián)系官方客服即可咨詢關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)。

拼多多自動(dòng)回復(fù)有什么意義?

自動(dòng)回復(fù)功能是在商家沒有注意或者因?yàn)槊β?，系統(tǒng)能在第一時(shí)間能回復(fù)到賣家并且最大程度上提供常見的問題和解決方案。

所以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的初衷要建立在幫助用戶解決實(shí)際問題和積累店鋪良好信譽(yù)的基礎(chǔ)之上。因此商家們務(wù)必要認(rèn)識(shí)到及時(shí)回復(fù)的重要性。

站在消費(fèi)者的角度來看，如果我想購買這家店鋪的東西有不明白的地方想詢問一下賣家，但是等了半天沒有得到回復(fù)，自然顧客就去另一家同行店鋪了，對(duì)于商家商家來說輕則是損失了一筆訂單，重則是影響了我們店鋪的信譽(yù)評(píng)價(jià)，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分等等可能還會(huì)導(dǎo)致我們的店鋪排名下降，流量下滑，所以設(shè)置非常重要。

各位拼多多用戶們?nèi)绻胍P(guān)閉掉離線自動(dòng)回復(fù)功能的話，可以參考以上的內(nèi)容。當(dāng)這個(gè)功能關(guān)閉掉了以后就無法繼續(xù)使用了，其實(shí)對(duì)于拼多多商家來說，設(shè)置還是有好處的。

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