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    京東過(guò)敏無(wú)憂需要退回商品嗎?有哪些規(guī)則?

    2023-03-08 | 20:08 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀:48

    京東的服務(wù)是非常周全的,大家在京東購(gòu)買一些購(gòu)物商品,尤其是護(hù)膚品之類或者是其他的護(hù)理類的產(chǎn)品,大家很容易對(duì)某種成分過(guò)敏,京東過(guò)敏無(wú)憂需要退回商品嗎?

    一、京東過(guò)敏無(wú)憂需要退回商品嗎?

    需要退回。

    二、有哪些規(guī)則?

    第一章 概述

    第一條過(guò)敏無(wú)憂服務(wù),是指消費(fèi)者在京東平臺(tái)購(gòu)買帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后,商家承諾若消費(fèi)者在訂單簽收后的60日內(nèi)因使用該商品引起過(guò)敏現(xiàn)象,并以此原因在線發(fā)起售后退貨退款申請(qǐng);

    且提供有效憑證的,商家承諾會(huì)在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者申請(qǐng),為其提供退貨退款的服務(wù),且退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

    第二條適用類目見(jiàn)下述表格,符合下述類目的商品將自動(dòng)開(kāi)通“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)。

    第二章 服務(wù)細(xì)則

    第三條商家承諾提供“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)的條件如下:

    (一)消費(fèi)者購(gòu)買的商品帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí);

    (二)消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi),因使用所購(gòu)商品出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象,以“使用后出現(xiàn)過(guò)敏”的原因發(fā)起售后退貨退款申請(qǐng),并提供有效憑證的;

    (三)“指定時(shí)間內(nèi)”指消費(fèi)者在訂單簽收后的60日內(nèi)(按照系統(tǒng)顯示的物流簽收后第二天零時(shí)起算,滿1440小時(shí)為60日)。

    第四條 有效憑證包括但不限于:

    (一)帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品訂單實(shí)付金額<500元

    1. 消費(fèi)者發(fā)生過(guò)敏部位的照片

    2. 手持相關(guān)事故商品照片

    (二)帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品訂單實(shí)付金額≥500元

    1. 消費(fèi)者發(fā)生過(guò)敏部位的照片

    2. 手持相關(guān)事故商品照片

    3. 二級(jí)甲等以上醫(yī)院(含二級(jí)甲等醫(yī)院)開(kāi)具的蓋章醫(yī)療憑證(醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書(shū)、機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷;

    三種憑證任選其一,其中醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本要有體現(xiàn)患者姓名的首頁(yè)以及病歷詳情頁(yè),醫(yī)生診斷證明書(shū)和機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷需要體現(xiàn)患者姓名的醫(yī)生診斷記錄)。

    所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡,否則視為無(wú)效憑證。

    (三)消費(fèi)者退回的商品,其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%;如有贈(zèng)品,則贈(zèng)品需一并退回,且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%。

    第五條 如遇開(kāi)放平臺(tái)發(fā)起的促銷活動(dòng)及特定節(jié)假日,響應(yīng)時(shí)效要求以開(kāi)放平臺(tái)通知或公告為準(zhǔn)。

    京東過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)是需要退回產(chǎn)品的,而且退回的產(chǎn)品不能少于百分之八十,如果有贈(zèng)品也需要帶著贈(zèng)品一起退回才可以收到退款,所以大家一定要注意哦!

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