在拼多多平臺上面購買商品時，如果出現(xiàn)了商家缺貨的情形，那么消費(fèi)者也可以去爭取自己的合法權(quán)益，那么大家是否清楚這種情況下的補(bǔ)償規(guī)則呢?

1、對于發(fā)生缺貨的商品，拼多多平臺有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。

2、商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，拼多多平臺在扣收消費(fèi)者賠付金的同時，還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。

消費(fèi)者購買商品后，商家主動聯(lián)系消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒貨，易尚客服外包建議：

①立即下架無貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;

②對于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動向拼多多平臺申請缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展;

③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實(shí)際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。

多久到賬?

拼多多缺貨賠償一般會很快就退到付款賬戶中。

拼多多中的補(bǔ)償金一般會退到付款賬戶中。若用戶沒有收到款項(xiàng)，可檢查購買商品時是否使用了另一個微信號，或者是否使用了他人代付功能。

補(bǔ)償金額是小額的話，一般都會即時到賬，審核一般都是商家那邊沒有什么問題的話，平臺那邊也會沒有什么問題的。

總而言之，拼多多缺貨是因?yàn)橘u家自己的失誤，所以也應(yīng)該要給消費(fèi)者應(yīng)有的賠償，同時也建議賣家們及時了解自己商品的庫存，避免出現(xiàn)這種情況。

拼多多缺貨賠償多少錢？怎么判斷？

在經(jīng)營拼多多店鋪的時候，其實(shí)也有可能會出現(xiàn)缺貨的情形，遇到這種情況，大家也需要被索要賠償，可是大家是否知道這個缺貨賠償需要多少錢呢?又該怎么去判斷呢?

關(guān)于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收顧客賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的顧客，一起有權(quán)封閉交易并對顧客進(jìn)行退款。賠付規(guī)范如下：

1、一般訂單：

缺貨訂單實(shí)收金額為0≤x<100元，訂單作僅退款處理，并給予顧客5元/單的賠付，缺貨訂單實(shí)收金額≥100時，以訂單實(shí)收金額的5%作賠付(每單最高不超越100元)。

定制家具的賠付規(guī)范一致為5元/單，不依據(jù)訂單實(shí)收金額調(diào)整。賠付規(guī)范如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實(shí)收金額為430元，430元╳5%=21.5元，賠付規(guī)范為21元。

2、平臺補(bǔ)助的活動訂單(百億補(bǔ)助在外)：

關(guān)于平臺補(bǔ)助的活動訂單，依照缺貨訂單的產(chǎn)品成本價(jià)規(guī)模，對單件產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的賠付。

例如，缺貨訂單產(chǎn)品成本價(jià)為0≤x<10元，訂單中的單件產(chǎn)品需求賠付20元，若訂單中含有多件產(chǎn)品，則依照產(chǎn)品數(shù)量*單件產(chǎn)品賠付金額進(jìn)行賠付，單件產(chǎn)品的賠付上限為200元/件。

3、百億補(bǔ)助訂單：

關(guān)于百億補(bǔ)助訂單，訂單實(shí)收金額為0≤x<100元，訂單作僅退款處理，并給予顧客10元/單的賠付，缺貨訂單實(shí)收金額≥100元時，以訂單實(shí)收金額的10%作賠付(每單最高不超越300元)。

怎么判斷?

用戶購買產(chǎn)品后，商家自動聯(lián)絡(luò)拼多多平臺奉告無法在發(fā)貨時限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，或者商家產(chǎn)生推遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。

一旦被平臺判定為缺貨的話，產(chǎn)品銷量以及店鋪權(quán)重都會受到影響，不僅如此，還需求向顧客進(jìn)行賠付，所以商家需求確保好產(chǎn)品庫存，不要有缺貨的情形產(chǎn)生!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。