在速賣通平臺上面開店運(yùn)營，并不難，但是也不是簡單的事情，作為運(yùn)營，需要操作的事情有很多，還需要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說轉(zhuǎn)化率，退貨率，服務(wù)分等等，那么速賣通退貨率影響店鋪嗎?

1.從好處來說:退貨可以讓我們及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷，為后續(xù)改進(jìn)優(yōu)化提供建議，同時，也能夠間接的提高市場競爭力，包括:供應(yīng)鏈管理、物流渠道管控、運(yùn)營效率、客服溝通能力等。

2.從壞處來說，退貨率如果太高的話，在一定程度上會影響到賣家的績效，也會降低店鋪的信譽(yù)度。除此之外，還可能會增加產(chǎn)品損耗，造成再次銷售困難。

因此，我們在遇到退貨的情況時，首先要了解清楚買家究竟是因?yàn)槭裁丛蛲素?，具體問題，具體分析，不斷地優(yōu)化自己的產(chǎn)品。

怎么降低速賣通退貨率?

1、產(chǎn)品描述正確

產(chǎn)品描述一般來說會包括幾部分的內(nèi)容：產(chǎn)品特點(diǎn)的描述、商品圖片、關(guān)聯(lián)推薦、物流等。

產(chǎn)品描述是否正確會不僅會影響買家下單的速度，還會決定收到貨物后退貨的概率。一個清晰明了的產(chǎn)品描述應(yīng)該能夠讓顧客快速獲取其所需要的信息，并且沒有過多的疑問。

賣家不要為了省事直接把生產(chǎn)商的描述直接上傳，要盡可能的自己組織語言表述，確保產(chǎn)品說明清晰準(zhǔn)確。請如實(shí)填寫產(chǎn)品材質(zhì)，尺碼，型號、適用型號等內(nèi)容，并確認(rèn)內(nèi)容與標(biāo)題、產(chǎn)品詳細(xì)描述、圖片展示等保持一致。

2、避免商品損壞

等待了一段時間的包裹，結(jié)果收到的時候包裹有破損甚至里面的商品都被損壞了，這會讓買家感到失望而選擇退貨。

那么如何才能減少這種情況的發(fā)生呢?

在這里建議賣家，如果不是利潤比較高或者貨源比較好的情況下，盡量避免售賣容易破損的商品，例如玻璃類、瓷器類商品。還有就是包裝一定要完整，如果商品是易碎、易破損的，那就多在包裝上下功夫。最后要提醒賣家的是，發(fā)貨前一定要檢查好，避免發(fā)出殘次商品。

3、確保按時發(fā)貨

外國人對時間的要求比較嚴(yán)苛，如果不能按時發(fā)貨將給買家造成很好不好的影響。尤其是在特定的日期，比如生日或節(jié)日，如果貨物沒有按時收到，那買家退貨的可能性就會很大，而且由于購買體驗(yàn)不好，以后可能就不再在店鋪下單了，因此，賣家一定要按時發(fā)貨。

最后提醒大家一點(diǎn)，就是現(xiàn)在速賣通越來越重視動銷率指標(biāo)，所有對于以前的鋪貨模式是很好的，現(xiàn)在都鼓勵大家做精品模式，做垂直領(lǐng)域的，這樣可以避免動銷率過低。

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速賣通允許退貨嗎？本地退貨怎么操作？

現(xiàn)在市面上不同的電商平臺有不同的售后政策，那么最近有一些朋友第一次在速賣通平臺上操作，所以比較關(guān)心的就是售后政策，想要了解清楚這個速賣通允許退貨嗎？

一、速賣通允許退貨嗎？

用戶朋友們在申請速賣通退貨退款后需要賣家同意，賣家朋友們可以選擇同意或者拒絕退款進(jìn)入糾紛協(xié)商。

用戶朋友們要求退款退貨:若賣家接受，則需要賣家確認(rèn)收貨地址，默認(rèn)賣家注冊時候填寫的地址，若不正確，則點(diǎn)擊“修改收貨地址”進(jìn)行修改。

如果速賣通訂單已經(jīng)發(fā)貨的，那么速賣通用戶朋友們可以申請部分或全額退款，需要賣家朋友們同意之后，速賣通平臺會自動分配款項(xiàng)退款給用戶朋友們。

二、速賣通本地退貨怎么操作？

本地退貨服務(wù)是當(dāng)AE海外消費(fèi)者發(fā)起退貨申請時，能夠?yàn)橘I家提供當(dāng)?shù)赝素浀刂罚瑹o需買家退回中國的一種能力。

該服務(wù)要求賣家在海外消費(fèi)者當(dāng)?shù)負(fù)碛兄С滞素浀膫}庫或者收貨場所。

當(dāng)賣家為某個商品設(shè)置了本地退貨服務(wù)后，買家發(fā)起退貨時，系統(tǒng)會自動獲取訂單國家的退貨地址，并展示給買家。

如果沒有設(shè)置過此服務(wù)的商品，系統(tǒng)默認(rèn)會要求賣家提供中國的英語的退貨地址。

常見問題

問題1: 是否支持在一個國家有多個本地退貨地址？

答：不支持，目前只支持一個國家一個退貨地址。即該國家的默認(rèn)退貨地址。

問題2: 本地退貨服務(wù)的商品，如果買家發(fā)起糾紛要求退貨，買家如何退貨？

答：目前本地退貨服務(wù)僅支持為買家提供當(dāng)?shù)氐耐素浀刂罚素浶枰I家自己線下退貨并回填退貨物流單號。

問題3: 退貨回到賣家的海外倉或者退貨場地的貨物，如何處理？

答：退回的貨物的查驗(yàn)，二次上架等等，需要賣家自行處理。

速賣通平臺是可以進(jìn)行退換貨的，不過是需要根據(jù)平臺的規(guī)則和要求去進(jìn)行操作，面對用戶朋友們一些無理的退貨要求，賣家朋友們是可以直接拒絕的。

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