速賣通的上賣家的有來自各個(gè)國(guó)家的，一旦商品發(fā)貨了退貨還是比較麻煩的，光物流就要花上好些天了。那速賣通買家退貨的話，是買家自己出運(yùn)費(fèi)還是賣家來出呢?

這個(gè)不一定 看賣家怎么設(shè)置的，兩種情況都有，如果賣家設(shè)置的 free shipping 買家就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了，貨有質(zhì)量問題的退貨的是賣家承擔(dān)，如果沒有質(zhì)量問題的，是自己要退貨的，運(yùn)費(fèi)是買家承擔(dān)!細(xì)心的你會(huì)發(fā)現(xiàn)，速賣通百分之九十九的賣家自己包郵。

買家申請(qǐng)退款成功交易關(guān)閉后，后續(xù)又收到賣家貨物的，建議雙方參考以下處理方式：如果買家需要這件貨物的，建議聯(lián)系賣家協(xié)商付款操作，具體的付款方式可由雙方協(xié)商解決;如果買家已經(jīng)不再需要此貨物，建議聯(lián)系賣家協(xié)商退貨處理，具體的退貨細(xì)節(jié)問題建議雙方協(xié)商確認(rèn)。

如何退貨?

如果賣家和買家達(dá)成退款又退貨的協(xié)議之后，買家必須要在10天內(nèi)將貨物發(fā)出(否則款項(xiàng)會(huì)打給賣家)。買家退貨并填寫退貨運(yùn)單號(hào)后，賣家有30天的確認(rèn)收貨時(shí)間，如果您未收到貨物獲對(duì)收到的貨物不滿，此時(shí)您可以直接將訂單提交糾紛平臺(tái)。糾紛部門會(huì)聯(lián)系雙方跟進(jìn)處理。(注：買家退貨后，賣家需要在30天內(nèi)確認(rèn)收貨或提起糾紛，逾期未操作默認(rèn)賣家收貨，執(zhí)行退款操作。)

若買家已經(jīng)退貨，填寫了退貨單號(hào)，則需要等待賣家確認(rèn)。

賣家需在30天內(nèi)確認(rèn)收到退貨：

a) 若確認(rèn)收到退貨，并同意退款，則點(diǎn)擊“確定”按鈕，速賣通會(huì)退款給買家，賣家確認(rèn)收貨，糾紛完成。

b) 若賣家在接近30天的時(shí)間內(nèi)沒有收到退貨，或收到的退貨有問題，賣家可以點(diǎn)擊“升級(jí)糾紛”提交至平臺(tái)進(jìn)行糾紛裁決(操作頁面如下圖1)，平臺(tái)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理，賣家可以在糾紛頁面查看狀態(tài)及進(jìn)行響應(yīng)。平臺(tái)裁決期間，賣家也可以點(diǎn)擊“撤銷仲裁”撤銷糾紛裁決。

c) 若30天內(nèi)賣家未進(jìn)行任何操作，即未確認(rèn)收貨，未提交糾紛裁決，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)賣家已收到退貨，自動(dòng)退款給買家。

雙方達(dá)成一致退貨后，若訂單支持本地退貨，平臺(tái)會(huì)展示退貨地址。確認(rèn)收貨后，糾紛完成。

為了降低速賣通退貨率，大家在購(gòu)物時(shí)不要因?yàn)樨潏D商品便宜而盲目下單，到頭來退貨的話，也會(huì)給買家自己增添麻煩。希望大家，在速賣通付款要謹(jǐn)慎些。

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速賣通允許退貨嗎？本地退貨怎么操作？

現(xiàn)在市面上不同的電商平臺(tái)有不同的售后政策，那么最近有一些朋友第一次在速賣通平臺(tái)上操作，所以比較關(guān)心的就是售后政策，想要了解清楚這個(gè)速賣通允許退貨嗎？

一、速賣通允許退貨嗎？

用戶朋友們?cè)谏暾?qǐng)速賣通退貨退款后需要賣家同意，賣家朋友們可以選擇同意或者拒絕退款進(jìn)入糾紛協(xié)商。

用戶朋友們要求退款退貨:若賣家接受，則需要賣家確認(rèn)收貨地址，默認(rèn)賣家注冊(cè)時(shí)候填寫的地址，若不正確，則點(diǎn)擊“修改收貨地址”進(jìn)行修改。

如果速賣通訂單已經(jīng)發(fā)貨的，那么速賣通用戶朋友們可以申請(qǐng)部分或全額退款，需要賣家朋友們同意之后，速賣通平臺(tái)會(huì)自動(dòng)分配款項(xiàng)退款給用戶朋友們。

二、速賣通本地退貨怎么操作？

本地退貨服務(wù)是當(dāng)AE海外消費(fèi)者發(fā)起退貨申請(qǐng)時(shí)，能夠?yàn)橘I家提供當(dāng)?shù)赝素浀刂?，無需買家退回中國(guó)的一種能力。

該服務(wù)要求賣家在海外消費(fèi)者當(dāng)?shù)負(fù)碛兄С滞素浀膫}庫或者收貨場(chǎng)所。

當(dāng)賣家為某個(gè)商品設(shè)置了本地退貨服務(wù)后，買家發(fā)起退貨時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)獲取訂單國(guó)家的退貨地址，并展示給買家。

如果沒有設(shè)置過此服務(wù)的商品，系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)要求賣家提供中國(guó)的英語的退貨地址。

常見問題

問題1: 是否支持在一個(gè)國(guó)家有多個(gè)本地退貨地址？

答：不支持，目前只支持一個(gè)國(guó)家一個(gè)退貨地址。即該國(guó)家的默認(rèn)退貨地址。

問題2: 本地退貨服務(wù)的商品，如果買家發(fā)起糾紛要求退貨，買家如何退貨？

答：目前本地退貨服務(wù)僅支持為買家提供當(dāng)?shù)氐耐素浀刂?，退貨需要買家自己線下退貨并回填退貨物流單號(hào)。

問題3: 退貨回到賣家的海外倉或者退貨場(chǎng)地的貨物，如何處理？

答：退回的貨物的查驗(yàn)，二次上架等等，需要賣家自行處理。

速賣通平臺(tái)是可以進(jìn)行退換貨的，不過是需要根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則和要求去進(jìn)行操作，面對(duì)用戶朋友們一些無理的退貨要求，賣家朋友們是可以直接拒絕的。

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