在淘寶店鋪里面購(gòu)物，都希望下單以后盡快收到自己的快遞，但有時(shí)候會(huì)遇到商家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的情況。根據(jù)淘寶規(guī)則，如果賣(mài)家沒(méi)有按照約定的時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨，消費(fèi)者是可以申請(qǐng)賠償?shù)?，?yīng)該怎么申請(qǐng)呢？遇到?jīng)]有按時(shí)發(fā)貨怎么處理？

淘寶賣(mài)家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？

1、進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊“等待賣(mài)家發(fā)貨”，找到需要申請(qǐng)賠償?shù)挠唵巍?/p>

2、點(diǎn)擊“申請(qǐng)賠償”，填寫(xiě)申請(qǐng)表單，詳細(xì)描述遇到的問(wèn)題，并上傳與賣(mài)家溝通的聊天記錄等證據(jù)。在填寫(xiě)申請(qǐng)表格時(shí)注意闡述問(wèn)題要清楚，提供足夠的證據(jù)支持。

3、提交賠償申請(qǐng)以后，等待淘寶客服審核。在審核期間，要保持通訊暢通，隨時(shí)準(zhǔn)備接受客服的咨詢或提供更多證據(jù)。

4、如果賠償申請(qǐng)審核通過(guò)，淘寶將在7個(gè)工作日內(nèi)將賠償金額打入支付寶賬戶中。如果沒(méi)能通過(guò)，會(huì)有專業(yè)的客服來(lái)給出解釋與反饋。

遇到?jīng)]有按時(shí)發(fā)貨怎么處理？

1、如果訂單沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，可以嘗試與賣(mài)家聯(lián)系，了解原因并提醒賣(mài)家盡快發(fā)貨，看是不是能夠得到解決。在聊天記錄中留下證據(jù)，以備之后申請(qǐng)賠償?shù)臅r(shí)候使用。

2、如果已經(jīng)提醒賣(mài)家但是仍未得到有效回復(fù)，可以聯(lián)系淘寶客服，向他們反映情況，并由客服協(xié)助嘗試與賣(mài)家協(xié)商解決。

3、如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可以申請(qǐng)退款退貨。如果賣(mài)家不同意，可以申請(qǐng)平臺(tái)介入，淘寶會(huì)介入并進(jìn)行處理。

淘寶店鋪發(fā)貨時(shí)效直接影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，所以淘寶對(duì)發(fā)貨時(shí)間有著明確的規(guī)定，超時(shí)發(fā)貨以后，商家要給消費(fèi)者賠付，嚴(yán)重的情況下還會(huì)被扣分，所以賣(mài)家一定要重視這個(gè)問(wèn)題。

淘寶訂單一年沒(méi)發(fā)貨會(huì)退款嗎？如何退款？

淘寶一些商品屬于定制或者是一些特殊情況的，就可能發(fā)貨比較慢，而買(mǎi)家也不著急的，這就可能會(huì)存在一些訂單一年了還沒(méi)有發(fā)出去貨的，對(duì)于這種情況系統(tǒng)會(huì)自己退款嗎?

淘寶訂單一年沒(méi)發(fā)貨會(huì)退款嗎?

淘寶訂單在買(mǎi)家在付款第365天的時(shí)候如果還沒(méi)有發(fā)貨，系統(tǒng)判定超時(shí)會(huì)自動(dòng)退款的。

買(mǎi)家申請(qǐng)退款之后，賣(mài)家是可以進(jìn)行退貨的。根據(jù)淘寶規(guī)定，當(dāng)賣(mài)家和買(mǎi)家達(dá)成協(xié)議之后，賣(mài)家需要在七天內(nèi)退款，如果沒(méi)有在七天內(nèi)把錢(qián)退還給買(mǎi)家的話，那么買(mǎi)家是可以申請(qǐng)退還的。

但是如果賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)退款的話，那么賣(mài)家就要承擔(dān)一定的責(zé)任了。在買(mǎi)家申請(qǐng)退款之后，賣(mài)家還是不進(jìn)行退款的話，那么淘寶就會(huì)對(duì)該店鋪進(jìn)行相應(yīng)的處罰了如果買(mǎi)家進(jìn)行了七天后依然沒(méi)有把錢(qián)退回來(lái)的話，那么淘寶也是可以對(duì)賣(mài)家進(jìn)行一定的處罰的。

如果賣(mài)家拒絕淘寶要求其進(jìn)行退貨的話，淘寶是會(huì)把該訂單判為自動(dòng)確認(rèn)收貨并且對(duì)該訂單進(jìn)行相應(yīng)的處罰。在這種情況下也就說(shuō)明了賣(mài)家已經(jīng)申請(qǐng)了退貨成功了。

但是如果淘寶判定是買(mǎi)家主動(dòng)申請(qǐng)退貨成功的話，那么淘寶會(huì)對(duì)該訂單進(jìn)行相應(yīng)的處罰。但是也是因?yàn)檫@個(gè)原因淘寶不會(huì)對(duì)其進(jìn)行處罰了。

當(dāng)然如果買(mǎi)家想要申請(qǐng)退款的話，那么只要和淘寶客服溝通之后說(shuō)明原因就可以了。當(dāng)然如果不想要進(jìn)行退款的話，那么也是可以直接和客服溝通的。希望大家在買(mǎi)東西時(shí)一定要認(rèn)真閱讀相關(guān)規(guī)則哦!

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