幕思城>電商行情>多多開店>多多開店>拼多多不分流是什么意思?如何設(shè)置分流?

    拼多多不分流是什么意思?如何設(shè)置分流?

    2023-02-09|16:01|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:81

    拼多多商家們需要做好店鋪運(yùn)營方面的工作,有的時候客服難以處理及時,所以需要去進(jìn)行分流方面的工作,大家知道拼多多不分流是什么意思嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

    拼多多不分流是什么意思?

    您可以將部分客服賬號設(shè)置為不分流賬號,設(shè)置后的賬號將不會被分流,即不會接收到客戶咨詢。

    【不分流賬號】設(shè)置方法如下:

    ① 請登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號】頁面。

    ② 點(diǎn)擊“修改”,選擇一個或多個賬號,設(shè)置為不分流賬號,點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

    如何設(shè)置分流?

    ① 請您登陸并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-高級分流】頁面。

    ② 點(diǎn)擊“添加分組”,輸入【分組名稱】并添加客服,選擇后點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

    注:一個客服只可添加至一個分組,繼續(xù)勾選將從原先分組移出并添加到當(dāng)前分組。

    ③ 在已創(chuàng)建的客服分組中,您可以“修改”綁定訂單狀態(tài)。點(diǎn)擊“設(shè)置”,您可以設(shè)置客服權(quán)重,或?qū)头M(jìn)行“添加”或“移除”的操作。

    注:權(quán)重指不同客服間分流時被分到的概率。例如:A客服權(quán)重為500,B客服權(quán)重為100,那么A客服被分到接待消費(fèi)者的概率就是B的5倍,那么A的接待量就是B的5倍。建議接待經(jīng)驗(yàn)豐富的客服設(shè)置高權(quán)重,新手客服設(shè)置低權(quán)重

    ④ 若您需刪除已設(shè)置的分組,將鼠標(biāo)移動到該分組,在右側(cè)會出現(xiàn)“垃圾桶”的圖標(biāo),點(diǎn)擊“確認(rèn)”刪除該分組。

    注:在刪除分組前,需將該組綁定的客服全部移除。點(diǎn)擊“設(shè)置”,選擇所有的客服,點(diǎn)擊“批量移除”,再返回原頁面刪除分組即可。否則系統(tǒng)會提示“當(dāng)前分組仍有綁定的客服,無法刪除?!?/p>

    其實(shí)離線分流賬號還是很容易理解的,就是把訂單分給不同的客服,有效幫助買家解決問題。主要還是因?yàn)殡x線客服無法去接收推送消息,因此會有消息推送給在線的客服。

    拼多多商家們可以對客服進(jìn)行分流,其實(shí)操作的方法還是不錯的,進(jìn)行了分流以后,就可以更好的運(yùn)用好拼多多店鋪哦,希望以上的內(nèi)容可以解決大家的問題哦。

    推薦閱讀:

    拼多多普通企業(yè)店可以升級為旗艦店嗎?有哪些優(yōu)勢?

    拼多多普通店鋪怎么升級旗艦店?需要什么條件?

    拼多多普通店和旗艦店有什么區(qū)別?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666