拼多多商家在拼多多平臺(tái)開店，就必須要遵守拼多多的規(guī)則，如果商家有違規(guī)，我們是可以舉報(bào)他們的。那么，在哪里舉報(bào)呢?一起來看看舉報(bào)商家的入口，學(xué)習(xí)怎么維權(quán)吧。

一、怎么舉報(bào)賣家?

1、打開手機(jī)上的拼多多軟件，登錄好賬號(hào)。

2、找到想要投訴的商家，進(jìn)入該商家店鋪。

3、然后點(diǎn)擊選擇右上角“客服”按鈕選項(xiàng)。

4、進(jìn)入聊天頁面，選擇右下角“更多”圖標(biāo)。

5、之后，找到并選擇“投訴”的功能選項(xiàng)。

6、選擇投訴該商家的原因，然后進(jìn)行提交即可。

二、報(bào)賣家會(huì)不會(huì)對(duì)我有影響？

如果不是惡意買家，相信商家也不會(huì)沒事找事的去舉報(bào)客戶，能舉報(bào)的只能是惡意買家，比如惡意退款，拼多多惡意差評(píng)或者同行之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，這樣的情況下舉報(bào)惡意客戶，拼多多客服會(huì)介入給商家一個(gè)公平的處理，而買家的話可能會(huì)賬號(hào)被封等處罰。

當(dāng)然一般情況下，買家賬號(hào)在有不良記錄之后會(huì)視嚴(yán)重程度分不同情況處理，有些不嚴(yán)重的話只是會(huì)去掉賬號(hào)的一些買家特權(quán)，稍微嚴(yán)重點(diǎn)的，很多服務(wù)和功能都無法享受，不能開店且很多功能會(huì)關(guān)閉，再嚴(yán)重的，就是封號(hào)處理了，這個(gè)是針對(duì)身份證的，比較嚴(yán)重。

二、被舉報(bào)商家怎么處理？

首先要注意收集證據(jù)，聊天的時(shí)候注意引導(dǎo)顧客對(duì)問題進(jìn)行闡述，在這個(gè)過程中，要提現(xiàn)出并不是因?yàn)橘u家的原因造成的。然后就是在拼多多平臺(tái)進(jìn)行申述，平臺(tái)會(huì)根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會(huì)判定誰來負(fù)責(zé)買單。如果舉證之后還是被平臺(tái)判定為過錯(cuò)方，為買家進(jìn)行了賠償。

這時(shí)候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說明，也會(huì)有官方人員核實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步處理的，如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說對(duì)店鋪的整體評(píng)價(jià)或者評(píng)分沒有任何影響。

若是大家買到了假冒偽劣的產(chǎn)品，或者是發(fā)現(xiàn)商家刷單，都是可以按照上面的路徑去舉報(bào)商家的。一旦舉報(bào)成立，拼多多商家將受到非常嚴(yán)厲的懲罰，還可能會(huì)被罰款。

怎么舉報(bào)拼多多賣家罵人？拼多多怎么處罰？

在拼多多上的大部分商家是不愿意去得罪買家的，畢竟都是做生意的，以和為貴，但是少部分商家可能工作的時(shí)候帶了情緒，因此可能就會(huì)出現(xiàn)賣家罵人的情況，這個(gè)時(shí)候作為買家該怎么舉報(bào)這種行為呢?

怎么舉報(bào)拼多多賣家罵人?

如果遇到這種情況。通過拼多多投訴賣家就可以，下面是具體的步驟：

第一步：

進(jìn)入退款管理頁面，找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。

第二步：

重新填寫退款申請(qǐng)，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：

積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。

第四步：

打開手機(jī)微信，搜索“拼多多”，進(jìn)入拼多多商城微信公眾號(hào)之后點(diǎn)擊右下角“平臺(tái)服務(wù)”，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺(tái)客服;

第五步：

如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購(gòu)物頁面點(diǎn)擊下方“聯(lián)系”賣家;

第六步：

點(diǎn)擊“聯(lián)系平臺(tái)客服”就會(huì)跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁面，這時(shí)你就可以向客服咨詢問題了。投訴的電話號(hào)碼是4008822528，客服的上班時(shí)間是早上的9點(diǎn)到晚上的12點(diǎn)。

其他方式：

1.客服電話：400-8822528

2.上班時(shí)間：9:00-20:00

拼多多怎么處罰?

這算是非常惡劣的行為了，當(dāng)拼多多收到消費(fèi)者的客服辱罵投訴(帶聊天截圖)，那么拼多多將直接對(duì)商家進(jìn)行罰款，商家是沒有申訴的機(jī)會(huì)，罰款是直接賠付給消費(fèi)者，罰款為100元。

想要防止此類事情，這需要商家對(duì)團(tuán)隊(duì)的客服人員進(jìn)行溝通和培訓(xùn)。另外客服人員要收集消費(fèi)者的各種問題，在周例會(huì)上進(jìn)行提出，讓大家一起討論解決方案，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行有效溝通，減少與消費(fèi)者的沖突。商家還可以給客服人員購(gòu)買一些減壓的小玩具，和創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，能減少客服人員的負(fù)面情緒。

一般情況下這種行為可以向拼多多平臺(tái)的客服投訴舉報(bào)，注意這里的客服指的是拼多多官方的客服，并不是拼多多店鋪?zhàn)约旱目头?，兩者還是有很大區(qū)別的，不過即使買家舉報(bào)了可能最后不了了之了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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