為了更好地引導、規(guī)范商家發(fā)布種子類商品，加強拼多多平臺對種子類商品的品質(zhì)管控，拼多多特制定《拼多多種子類商品發(fā)布規(guī)范》，規(guī)則內(nèi)容如下：

一、總則

1、為了更好地引導、規(guī)范商家發(fā)布種子類商品，加強拼多多平臺對種子類商品的品質(zhì)管控，特制定本規(guī)范。

2、本規(guī)范適用于所有在拼多多平臺上發(fā)布的種子類商品，包括但不限于：

(1)一級分類“農(nóng)用物資”下二級分類“種子/種苗”下的商品;

(2)一級分類“鮮花園藝/綠植仿真/園林設(shè)備”下二級分類“花卉/蔬果/草坪種子”下的商品。

3、種子，是指農(nóng)作物和林木的種植材料或者繁殖材料，包括籽粒、果實和根、莖、苗、芽、葉等。

二、商品發(fā)布規(guī)范

1、標題發(fā)布規(guī)范

(1)主標題內(nèi)容應按順序包含：品牌+作物名稱+品種名稱+適種區(qū)域+簡要性狀。

(2)商家應保證標題內(nèi)容的真實性和準確性，確保標題內(nèi)容與商品外包裝的種子標簽、說明書載明的內(nèi)容相符，不得填寫與所發(fā)布商品無關(guān)的內(nèi)容。

2、圖片發(fā)布規(guī)范

(1)每一商品應包含至少4張輪播圖，圖片高清，且為實物拍攝或白底，圖片需大于480*480px。

(2)圖片上除店鋪標識外，不得添加水印、聯(lián)系方式等與商品無關(guān)的信息。

(3)商品輪播圖。

3、商品屬性發(fā)布規(guī)范

(1)商家所填寫的商品屬性必須正確、真實、有效，同時符合國家相關(guān)標準。

(2)商家銷售的種子必須附有標簽。標簽應當標注種子類別、品種名稱、產(chǎn)地、質(zhì)量指標、檢疫證明編號、種子生產(chǎn)及經(jīng)營許可證編號或者進口審批文號等事項。標簽標注的內(nèi)容應當與銷售的種子相符。

(3)商家應正確填寫品牌、種子類型、種子生產(chǎn)許可證號、適種區(qū)域等信息，并確保上述信息與種子包裝標簽、說明書所標明的內(nèi)容一致。

(4)種子類相關(guān)屬性定義

4、SKU內(nèi)容規(guī)范

(1)商家應準確合理地添加、設(shè)置商品規(guī)格，并確保同一商品ID下不同規(guī)格的商品屬性一致。

5、其他

(1)商家不得發(fā)布法律法規(guī)及平臺規(guī)則禁售的種子類商品，且不得以變形詞、同義詞等形式進行規(guī)避。

三、商品宣傳規(guī)范

1、商家發(fā)布種子類商品時，應保證宣傳內(nèi)容真實、準確、有效，并與已經(jīng)審定或登記認證的文件內(nèi)容完全相符。

2、種子類商品宣傳不得出現(xiàn)下列情形或內(nèi)容：

(1)夸大宣傳，欺騙、誤導消費者的;

(2)法律法規(guī)禁止的其他情形或內(nèi)容。

四、違規(guī)處理

1、商家違反本規(guī)范要求發(fā)布種子類商品的，拼多多有權(quán)視情況對違規(guī)商品及/或店鋪采取限制措施，包括但不限于商品降權(quán)、屏蔽、下架、禁售、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告，店鋪禁止上新、禁止上架、限制資金提現(xiàn)等。

2、商家違反本規(guī)范的同時違反其他平臺規(guī)則的，拼多多還有權(quán)依據(jù)相應規(guī)則對商品或店鋪進行違規(guī)處理。

3、拼多多依據(jù)本規(guī)范或其他平臺規(guī)則進行違規(guī)處理，不免除商家因其違規(guī)行為應當向任何第三方承擔的賠償責任以及根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應承擔的責任。

拼多多回頭客評價技巧有哪些？怎么做？

如果是拼多多的回頭客，那肯定也需要先去了解一下回頭客的評價技巧是什么，這樣也可以更好的做好評價，我馬上就來給各位賣家們詳細介紹一下。

1、答復問題留意本人的說辭

不要說“我做不到”，而要運用一些肯定的話，如，“我將盡力”;永遠不要說“這是個問題”，而說“肯定會有方法的”;如顧客向你請求一些基本不可能做到的事情該怎樣辦?

很簡單：從買家的角度動身，并試著這樣說：“這不契合我們公司的常規(guī)，但讓我們盡力去找其他的處理方法”。記得點下方鏈接進來哈!

2、表現(xiàn)出你有足夠的時間

千萬不要在顧客面前表現(xiàn)出你沒有時間給他。用一種輕松的語調(diào)和耐煩的態(tài)度看待他，這是讓顧客感到稱心的最佳辦法，即便是你不能馬上滿足他的請求。若顧客感到你會努力幫他，即便要等很久才干滿足他的請求，以至到最后真的幫不到他，他也會很快樂的。

3、不要怕說對不起

當顧客講述他們的問題時，他們等候的是富有人情味的明白反響，標明你了解他們。若你直接面對顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個人的名義抱歉的話，就要表現(xiàn)的愈加真誠。然后明白通知顧客你將盡你個人的一切努力幫他，直到他稱心為止。

4、不要減少顧客的問題

面對問題，千萬不要說“我基本沒聽過”，“這是第一次呈現(xiàn)此類問題”，這種處置方式只會對你的買家產(chǎn)生極差的效果。每位買家都希望得到你的注重和留意，他們以為你所受的培訓及所取得的經(jīng)歷只要一個目的：留意他并幫他處理問題，那么何不做給他看。

5、跟進問題直至處理

不論是新顧客還是老顧客，當顧客消費時，一定要及時跟進，理解顧客消費過程中的體驗。如有問題，可主動協(xié)助顧客處理，各段時間繼續(xù)跟進，訊問顧客能否還需求什么協(xié)助，如真的還需求，那就盡量做到他稱心為止。

6、多說“我們”少說“我”

由于說“我們”時通常會給對方一種心理的暗示，我和買家是在一同的，是站在買家的角度想問題，固然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分接近。

7、給予、給予、再給予

我們在與買家交流中，經(jīng)常有買家會問送什么，怎樣送、有沒有優(yōu)惠等。買家的問答反映了本身的需求和偏好?？梢?，一個好的開端是以提供應予開端的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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