外貿(mào)的主要崗位有外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)經(jīng)理、船務(wù)、采購(gòu)等等。外貿(mào)跟單員也可以說(shuō)成是外貿(mào)助理。那外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容又是什么呢?

一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的日常工作包括但不局限于以下幾項(xiàng)：

1、找到客戶、拿下訂單可以說(shuō)是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的核心任務(wù)。因此，一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要了解潛在客戶信息和目標(biāo)市場(chǎng)，不斷去開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶。同時(shí)他還需要非常了解產(chǎn)品和行業(yè)信息，只有深層次地了解一個(gè)產(chǎn)品、行業(yè)和市場(chǎng)，才能在業(yè)務(wù)談判中掌握主動(dòng)權(quán)。

2、與客戶談判，不斷與客戶溝通、聯(lián)絡(luò)，例如收發(fā)外商的郵件、傳真，給客戶發(fā)送產(chǎn)品信息等。如果客戶來(lái)訪，還需要接待客戶。

3、發(fā)布外貿(mào)產(chǎn)品信息，將產(chǎn)品發(fā)布在國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)上，吸引客戶詢盤。如有外貿(mào)獨(dú)立站，那么業(yè)務(wù)員還需要維護(hù)網(wǎng)站和其他相關(guān)信息。

4、對(duì)國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)。過(guò)程中需要了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，公司是否能夠生產(chǎn)等。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要熟悉一些很多外貿(mào)管理軟件具備相應(yīng)功能。

5、處理外商的寄樣、打樣要求，并追蹤樣品的生產(chǎn)和運(yùn)輸及收貨反饋。

6、做好客戶的信息收集和整理，例如用Excel表格對(duì)客戶進(jìn)行分類整理，重點(diǎn)追蹤高質(zhì)客戶等。

7、全部收匯后，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴合作伙伴關(guān)系。

所以，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容是客戶開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品發(fā)布、詢盤跟進(jìn)、促成成交、生產(chǎn)跟進(jìn)、運(yùn)輸準(zhǔn)備、交貨運(yùn)輸、售后跟進(jìn)以及返單跟進(jìn)。

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外貿(mào)商家做生意，需要準(zhǔn)備好一個(gè)收款賬戶，交易完成的時(shí)候，錢款就會(huì)打到自己的銀行賬戶中。有外貿(mào)商家問(wèn)，在收人民幣的時(shí)候，賬戶被凍結(jié)了該怎么辦?

外貿(mào)貨款賬戶凍結(jié)怎么解決?

第一，如果自己的外貿(mào)收款賬戶被凍結(jié)，當(dāng)務(wù)之急是要打電話給相關(guān)銀行，把下面這些情況搞清楚!

賬戶被凍結(jié)的時(shí)間是?

凍結(jié)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)多久?

凍結(jié)原因是什么?

是誰(shuí)凍結(jié)的?

如果想要解凍聯(lián)系誰(shuí)、需要準(zhǔn)備哪些資料、是否需要接受審訊等?

遇到情況不要著急，找尋到問(wèn)題的突破口和關(guān)鍵，自己也沒(méi)有做違法犯罪的事情，按照規(guī)定配合工作、最終使事件得到解決才是我們的目標(biāo)。

第二，收款時(shí)，提前和客戶溝通并確認(rèn)好：客戶以何種方式付款。如果客戶說(shuō)境內(nèi)人民幣匯款，可以盡自己最大努力、委婉地讓他用跨境人民幣匯款。如果客戶最終還是選擇境內(nèi)人民幣，要搞清楚的點(diǎn)是，是否由第三方或者代理人幫助匯款，一旦他們的賬戶不安全，很可能會(huì)出現(xiàn)不利影響，因此還是讓客戶選擇自己的賬戶付款為最佳選擇。

第三，在項(xiàng)目完整地結(jié)束前，相關(guān)的資料，如與進(jìn)口商的合同、郵件、票據(jù)及聊天記錄等都不要?jiǎng)h除。并且，在客戶收到貨一段時(shí)間內(nèi)做好保留工作，以免因?yàn)椴槐匾恼`會(huì)或者因?yàn)闆](méi)有仁義道德的客戶故意找茬，留著“證據(jù)”是對(duì)我們最大的保護(hù)。

總的來(lái)說(shuō)，外貿(mào)人收人民幣被凍結(jié)的話，第一時(shí)間聯(lián)系銀行，詢問(wèn)凍結(jié)原因和凍結(jié)機(jī)關(guān)。詢問(wèn)到公安機(jī)關(guān)后，就聯(lián)系公安機(jī)關(guān)，積極配合調(diào)查，爭(zhēng)取早日解凍。

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