外貿(mào)跟單員的工作其實還是挺累的，畢竟要全程跟蹤訂單，包括貨物的加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)和結(jié)匯等部分。那么，外貿(mào)跟單員需要具備什么能力?

一、外貿(mào)跟單員需要具備什么能力?

1、良好的溝通能力。能做到和公司內(nèi)各部門的溝通協(xié)調(diào)，做好跟客戶的良好溝通;

2、英語口語較好，熟悉外貿(mào)知識。實現(xiàn)語言無障礙交流，掌握外貿(mào)英語函電及翻譯基本知識;

3、很強的應變能力，處理緊急、突發(fā)事件的方式方法及用語得當。如客戶投訴，不能及時交貨等突發(fā)事件的處理迎面能力;

4、專業(yè)知識扎實，掌握足夠量的專業(yè)術(shù)語，能和住外行客戶和工廠供應商無障礙交流;

5、要細心，具有很強的服務意識。工作中會涉及很多單據(jù)，仔細、認真必不可少。要有團隊意識，跟單員是連接客戶，工廠，貨代的紐帶，其工作質(zhì)量直接影響客戶和工廠。

二、外貿(mào)跟單員英語要求高嗎?

做外貿(mào)跟單員或是單證員具備英語四級水平就可以,跟單員如果不直接和客戶聯(lián)系,對于英語的要求不高。

三、跟單員有幾種類型?

跟單員分為：業(yè)務跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。

業(yè)務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結(jié)業(yè)務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業(yè)務員或業(yè)務助理。

生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責都是由“業(yè)務跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。

總的來說，外貿(mào)跟單員需要具備良好的溝通能力、英語口語能力、很強的應變能力、扎實的專業(yè)知識能力以及很強的服務意識。

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外貿(mào)人收人民幣被凍結(jié)怎么辦？怎么解決？

外貿(mào)商家做生意，需要準備好一個收款賬戶，交易完成的時候，錢款就會打到自己的銀行賬戶中。有外貿(mào)商家問，在收人民幣的時候，賬戶被凍結(jié)了該怎么辦?

外貿(mào)貨款賬戶凍結(jié)怎么解決?

第一，如果自己的外貿(mào)收款賬戶被凍結(jié)，當務之急是要打電話給相關(guān)銀行，把下面這些情況搞清楚!

賬戶被凍結(jié)的時間是?

凍結(jié)時間長達多久?

凍結(jié)原因是什么?

是誰凍結(jié)的?

如果想要解凍聯(lián)系誰、需要準備哪些資料、是否需要接受審訊等?

遇到情況不要著急，找尋到問題的突破口和關(guān)鍵，自己也沒有做違法犯罪的事情，按照規(guī)定配合工作、最終使事件得到解決才是我們的目標。

第二，收款時，提前和客戶溝通并確認好：客戶以何種方式付款。如果客戶說境內(nèi)人民幣匯款，可以盡自己最大努力、委婉地讓他用跨境人民幣匯款。如果客戶最終還是選擇境內(nèi)人民幣，要搞清楚的點是，是否由第三方或者代理人幫助匯款，一旦他們的賬戶不安全，很可能會出現(xiàn)不利影響，因此還是讓客戶選擇自己的賬戶付款為最佳選擇。

第三，在項目完整地結(jié)束前，相關(guān)的資料，如與進口商的合同、郵件、票據(jù)及聊天記錄等都不要刪除。并且，在客戶收到貨一段時間內(nèi)做好保留工作，以免因為不必要的誤會或者因為沒有仁義道德的客戶故意找茬，留著“證據(jù)”是對我們最大的保護。

總的來說，外貿(mào)人收人民幣被凍結(jié)的話，第一時間聯(lián)系銀行，詢問凍結(jié)原因和凍結(jié)機關(guān)。詢問到公安機關(guān)后，就聯(lián)系公安機關(guān)，積極配合調(diào)查，爭取早日解凍。

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